导报讯 (记者 刘勇 通讯员 王兴忠)《供电服务承诺》规定:“供电抢修人员到达报修现场的时间一般不超过:城区45分钟,农村90分钟,特殊边远地区2小时。”今年以来,国网沂源县供电公司将到达现场时间和故障处理恢复送电时间纳入“优质服务评价指数”的范畴,对供电所排名通报。
“排名通报”制度施行以来,报修速度显著加快。3月份,132件故障报修,平均到达现场时间缩短到12.8分钟、平均故障修复时间缩短到13分钟,分别比规定时间缩短了70%、96%。
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