原标题:现场探访|买瓶饮料都要求下载APP,商家的霸道行为谁来管管?

北京日报客户端记者 亓国梁 实习记者 陈歆铃

买瓶饮料都要求下载APP,商家的霸道行为谁来管管?
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买瓶饮料都要求下载APP,商家的霸道行为谁来管管?

最近有不少粉丝给都视频发来私信,向我们反映在超市里买瓶饮料都要下载APP,常用的电子支付方式都无法直接使用!事实果真如此吗?今天的都市新体验就带大家前去探访一下。

经过一天的体验我们发现,一些原本快捷简单的服务,本应该简化使用的途径,很多却需要消费者关注公众号、下载APP才能享受。如此一来,非但没有达到便利消费者的初衷,反而使得消费流程更加繁琐。这样的摁头安利,让人无可奈何。

针对这个问题,我们咨询了中国法学会消法研究会副秘书长陈音江,陈音江表示,商家想要推广自己的APP是可以理解的,但是需要在消费者充分知情的情况下自主地选择关注和下载,而不能够通过这种强制或变相强制的手段限制消费者,目前商家的这一行为并没有给消费者带来真正的便捷,甚至可能会侵犯消费者的合法权益,也涉嫌过度地收集和使用消费者的个人信息。

如何进行支付本该是消费者的自由,超市不仅是销售货物,更是要为消费者做好服务,想靠这样的方式拓客,延长服务链无可厚非,但是让消费者体验下降,购物过程遇到阻碍,就要想到消费者究竟还能不能买账。

以上这些问题希望能够引起相关部门的重视,更好地保障消费者权益。如果大家有类似的问题欢迎@北京日报都视频,都市新体验,我们下期再见!