网络购物，这种方式已经深入人心，其盛行程度，多年前就极大地冲击了线下实体店的销售量，对实体经济造成了不小的影响。
我国的网络购物开始于1998年，已经有了二十多年的历史，随着8848、易趣、淘宝、京东等电商平台的发展，网络购物逐渐深入了我们的生活。
种类全面、购物方便和价格便宜是网购的最大优势，不过随着时间的推移，网购的劣势也暴露出来，那就是不能亲眼看到商品，不能亲手检查质量，这导致很多朋友买到手的商品，并不符合心意，退货又十分麻烦。
为了优化大家的购物体验，平台加入了评价系统，让顾客们可以直接在商品下方进行留言评价，有购买意向的人，可以通过查看评价来决定是否购买。
按照这个机制，应该是好评越多的商品，得到的推荐力度就越大，销量自然也就越高。但很快，一个新的职业也随之出现：好评师——也就是专门为商品刷好评的人。
很多网商店主花钱请人购买自己的货物，然后给予好评。通过这种方式，大量本身没那么出众的商品好评度却很高，从而吸引了很多订单。
而既然有好评师，也就相对应地出现了差评师，而且，这还是一条比好评师更为庞大、“赚钱”更快的利益链。
大家自己可以回想一下，我们在网络购物时，一般很少会主动给予评价。基本是到最后，系统默认好评。而在这种机制下，一个差评，对商铺以及商品扣分的比重就格外大，是很难用好评来抵消的——特别是对于顾客来说，别人的好评一般都是半信半疑，但差评肯定会认真考虑。
因此，“给差评”这个原本是顾客维护自身利益的权力，成为某些人专门用来牟利的手段，更成为商家的“噩梦”。
一、十三个5毛钱的订单
小方夫妇是在杭州做服装批发生意的，为了维持店面，他们每天都得在凌晨五点之前出门，开着一辆二手面包车，赶到离他们住处十多公里远的城北服装批发市场，夫妻二人在这里经营着一个仅仅5平米的门面。
之所以要开门这么早，是因为批发商进货基本是在早上6点之前，他们拿到货之后，也还要赶到自己的商铺去布置。如果错过早上这一批，一天下来的交易额，只能靠零售来支撑——这点利润肯定是不够的。
赶到批发市场后，夫妻二人要先将今天带来的衣服搬下车，摆在店门口，供批发商挑选——这些衣服是由夫妻二人开的一个小作坊做出来的。
几年前，夫妻二人来到杭州打拼，开了个服装加工厂，到现在已经雇了十五个女工，专门按照他们给的款式制作衣服，然后通过批发市场的这个门店卖出去。
当然，想靠一个小小的门面，来支撑这个小作坊的运行，还得满足一家人的生活需要肯定是不够的。因此，小方夫妇还在某线上购物平台上，开了一家服装网店。
而正如前文所说，网店的销量，更看重口碑，因此小方专门喊来弟弟负责运营这家网店，让他一定要热情细致，尽量满足顾客的要求。
大家都知道，现在网络购物，基本会有7天无理由退货的保障，因此有不少顾客收到衣服后，或发现有点瑕疵，或感觉不符合心意，会直接发起退货。而小方的弟弟都会尽快进行退款，并承担运费，以避免被顾客差评。
而就在这年的6月14日，小方一家如往常一样到批发市场开店，她弟弟也在家中打开了网店的页面，结果迎来了一个惊喜——一下子出现了13条订单提醒。
虽然小方家的衣服卖得便宜，但因为是自家生产，成本也低，一件至少可以赚个十几块钱。这十三笔订单下来，就是几百元的利润。
小方弟弟很高兴，结果等他仔细一看，却傻了眼——这十三笔订单，竟然全都是购买他家网店中的一款棉签，标价是0.5元。
这让小方弟弟十分诧异，开店这两年还从没遇到过这种情况，这个棉签本来是他们作为顾客购买衣服的小赠品，并不是用来销售的。而且怎么会有人跑到服装店来买棉签？
如果说是下错单了，那也不太可能。因为是十三笔订单，分别来自不同的账号，收货地址也分布在各省，怎么可能会同时有这么多人下错单。这究竟是什么情况？
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