年关将近,购置年货又成为一年到头的“大事件”。记者调查发现,在传统的糖果、干货、腊味等食品类商品外,数码产品、家电成为今冬年货的大热门,网上购买等新型购物方式也被越来越多的消费者所认可。
数码产品自用 家电多为送礼
在北京CBD工作的张女士打算在春节前买几件电器,首先是买台DV,其次买一台稍微大一点的液晶电视,还想买个按摩器。
“DV是给自己用的,春节一家人带儿子出去玩,想记录下来。”张女士说,“液晶电视和按摩器是给爸妈的,老人成天在家里呆着,按摩一下身体,换台好的电视,过得更舒心一点。”
与往年以食品为主的“年货采购”相比,今年冬天“数码年货”和“家电年货”现象非常突出。记者走访了几家大的家电卖场,发现很多商城很早就已经开始了春节促销活动。而国内几家大的B2C“网上购物商城”,如360buy京东商城、北斗手机网,元旦以来数码、家电类商品的销售量也明显上升。
“在我们的顾客调查中,采购这种年货的以30来岁年龄区间的为主。”360buy京东商城相关负责人分析,“对于他们来说,食品年货没什么新意,已经不再是重头戏,而数码、家电类产品不仅非常时尚,如果春节打算出游的话手机、相机、DV、笔记本甚至GPS等装备都是必不可少的。”此外,许多年轻夫妇在给爸妈选购礼物的时候,都挑选了实用的家电。
网络购物兴起 安全防范切记
网络购物因为便宜、方便,已经逐渐被普通老百姓认可,2008年春节前国内几大B2C、C2C网上商城都表示将会有一个高峰。而同时,全国各地媒体相继报道了多个网络诈骗案,公安部门也频发预警,提醒消费者在网络购物时要选择信得过的商家,选择安全的支付手段。
近年来,各大C2C、B2C网上商城都采取了各种手段保护消费者权益。淘宝网推出的支付宝受到了消费者和商家的普遍欢迎,不但是淘宝的默认支付手段,在360buy京东商城等B2C网店中也被广泛使用。
此外,为争夺用户群体,一些B2C商家还纷纷推出了各种特色服务。以360buy京东商城的“保价”措施为例:消费者订购商品后,一旦价格发生变动,只要货还没有发出,一律按最低价格计算。“比如说,因为供货紧张价格涨了,还是按你订购时的价格结算,而一旦有新的促销措施,价格降了,只要货还没有发出去,我们会把差额如数退还给消费者。”360buy京东商城相关负责人介绍。
电子商务专家分析,与C2C交易随意性较大相比,B2C的商家需要花更多的金钱和时间建立信誉。“淘宝上一个骗子被揭发了,可能很容易换一个身份一个ID,重新开一家店。而一个大的B2C商家,只要出现一点瑕疵让消费者不满,整个品牌可能就砸了。”
目前,360buy京东商城等大型B2C网上商城,都向消费者做出了“正品行货”的承诺,而且配有增值税发票等法定票据。“这些都是实实在在的消费凭据,万一出了纠纷还有个证据,”刚在网上购买了台式电脑的王先生认为,“而且很多家电,都会有维修的问题,这也是我选择有实力的大商家的原因。”
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