2008年4月28日，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（www.12321.cn）正式成立，与此同时举报中心向用户提供了网站、邮箱、短信、电话、WAP网站等五种举报方式。从成立至2008年6月底，12321举报受理中心共收到举报信息482,098起，受到用户的支持与信赖。其中举报信息中有关垃圾短信息的举报438,668起，占举报总量的91%。

随着工作的深入展开，用户向举报中心提出建议改进举报方式，防止出现举报不顺畅的情况。举报中心及时采纳了用户的意见并将意见反馈给光芒星空公司，希望利用技术手段既能帮助用户屏蔽垃圾短信，又能利用简单操作完成举报，因此，光芒星空公司组织了相关专家进行了技术攻关，顺利开发出可举报、可拦截垃圾短信的AM321软件(www.am321.cn)。

2008年7月17日，在中国互联网协会反垃圾短信息联盟成立大会上，AM321反垃圾短信软件闪亮登场，它特有的一键举报在同类产品中是不具备的，推出后倍受青睐。这也是12321举报受理中心继成立初开辟五种便民举报方式之后推出的“第六种举报方式”，操作简单快捷。用户安装AM321软件后，收到垃圾短信，轻松一按举报键，平台接收到用户通过“AM321软件”举报的垃圾短信息，随即纳入到数据统计，扩大了12321举报受理中心的工作范围，更好的为用户服务。

垃圾短信息的泛滥，严重影响了用户的正常生活，扭曲了通信行业的市场秩序，扰乱了社会的和谐安定。12321举报受理中心本着为用户营造健康、有序、和谐的短信息服务秩序的原则，欢迎广大用户积极举报垃圾短信，并鼓励用户任意选择适合自身需求的举报方式，维护自身合法权益。12321举报受理中心还会加大技术支持和拓宽服务范围，积极倡导让每一位用户成为垃圾短信的治理者。

为更方便用户举报，12321举报受理中心向社会公布6种举报受理方式：

（1）电话：010—12321。拨打010－12321热线，将有人工服务受理您的举报和投诉；

（2）网站：www.12321.cn，登录举报网站可实现在线举报；

（3）电子邮箱：abuse@12321.cn，将您收到的垃圾信息发送到举报邮箱，即可实现邮件举报。

（4）短信：12321。请在您要举报的短信内容前面输入被举报号码，并以“*”号隔开，发送到“12321”短信平台进行举报。

（5）WAP网站：wap.12321.cn。您可以用手机直接登录网站进行举报。

（6）AM321软件：您可到wap.12321.cn/am下载安装AM321软件后，利用软件向举报中心举报。