李彦宏面对分析师：百度会坚持竞价排名模式

网易科技讯 11月20日消息，百度昨晚就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议，分析师会议上，李彦宏遭到分析师对搜索结果不客观和过多广告的疑问，李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，并且百度众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。

细心的人士发现，李彦宏在分析师会议上的表态与其17日内部邮件的表态截然不同。李彦宏内部邮件中曾表示对报道曝光百度存在的问题，感到十分难过和痛心疾首，也将承担起全部的责任。并且称媒体的集中曝光，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。

中金公司分析师对竞价排名模式首先提出疑问，有很多用户抱怨百度搜索结果中的许多推广链接，搜索结果的第一页有时候全是推广链接，然而谷歌则很少有这些推广链接，百度是否有计划进行改变从而改善用户体验。

李彦宏解释称，竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的，这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。

百度的众高管还被分析师问到，是否考虑改变搜索结果的呈现方式，或者减少一些推广的链接数量。副总裁沈晧瑜表示，目前百度还没有这方面的计划。他还表示，付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式，目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接，百度的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果。

分析师最关心的另一个问题是，百度经过本次事件后会采取哪些步骤来改善销售环节，以杜绝同类事件再次发生。

百度COO叶朋透露，遭央视曝光的涉嫌造假的员工将被开除。另外，百度已经开始发展下一代的销售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。

业内人士称，为了恰当应对更多危机发生，百度在以后必须加强监管的力度，改良完善竞价排名的机制。但只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式，它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光。在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下，百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择。 （古丰）