http://tech.163.com/讯 11月27日消息，第八届经理世界年会今日在北京举行，http://tech.163.com/现场图文直播该会议，以下为BlackBerry中国区总经理刘征宇演讲图文实录。

主持人：

非常感谢永田先生的演讲，从永田先生的中文我们也可以看出索尼中国为什么做得那么好的原因，下面我们为永田先生的中文水平大家再鼓一次掌。非常感谢。

今天我们不仅需要美丽的影像，也还需要无处不在的网络，希望随时随地能够收发邮件，浏览各种信息。下面一位演讲嘉宾是来自BlackBerry的刘征宇先生，这是一家来自加拿大的公司，这家公司在手机应用上不断的创新，获得了非常好的成长业绩，下面我们有请刘征宇先生，他与大家分享的主题是移动商务的历史与未来。有请。

刘征宇：

各位早上好，我想今天和大家分享一下，我们在移动商务当中需要解决一些什么问题，但最关键的还是想通过这样一个介绍，让大家感觉到从原来一个手机这样一个基本功能以外，怎么样在目前我们的商务和生活的环境下，更好的为我们企业的生产力提高和个人的幸福指数的提高来做更多的事情。我想把这个作为BlackBerry它是作为一个例子，给大家介绍一下我们在移动商务方面，或者大家在考虑移动商务方面有哪些需要注意的事项，有哪些东西我们是使用了这样一个移动商务的或者说商务移动起来以后，我们得到哪些好处。

做企业也好，做任何一个事情也好，大家都先说，我们的企业，我们客户的需求是什么呢？同样也是这样，作为移动商务来说，前面两个我觉得是一般大家都需要考虑的，作为一个厂商也好，设备提供商也好，服务提供商也好，也就是说第一个最简单的企业怎么样在目前的竞争环境下能发挥它最大的效率，能够把这个企业的范围不限制在某个区域，然后考虑全球化，考虑全国化。它希望做的是什么呢？目前到现在的情况，不仅仅是说，我的员工是在外面，在外地，在国外能够联系上，而且我希望使用这样的一个无线的技术，或者我们无线网络来为我企业服务。所以它的最终的目的，不管在任何时候，都需要能够使得运营成本的降低，使得利润的增加来提高它本身行业的竞争力。所以我们觉得，你无线技术也好，宽带技术也好，其他新的技术也好，是为大家各自的企业，它的竞争力来服务的，而不是为无线本身这个技术来服务，这是一个需求。当然既然是企业，我们企业已经运作了很长时间，很多的方面需要符合企业管理的方法，所以安全策略，资产管理等等。第二是最终用户，企业是作为一个实体，需要达到这个目标的它的执行者，也就是每个人个人，个人需要什么？非常简单，我就是有一个随身携带的一个东西，不管它叫什么，一个东西，能够非常好的给生活，给工作带来方便。这两者是一个基本上做一个，我作为一个无线商务的解决提供商也好，作为我们的运营商也好，都要考虑的。最后一点作为我们一个解决方案，也就是为客户提供移动商务需要注意的就是我们目前的无线运营商，目前的网络是怎么样的，也就是说如果我们是做饮料的，我们不可能说无线的网络3G或者4G甚至于今后叫下一代网络都成型以后，那家公司再发展，我们希望在目前的网络上能够最大效率的为我们的企业来服务，所以我们需要得到他们的是一个利益共同体，也就是说从运营商角度来说，怎么最大发挥它网络的作用，使得用户在目前的网络状态下，最满意的来使用它的服务，能够给我们自己的企业提供服务，所以这是三个基本的需求。

从我们企业来说，实际上要解决这样的一个问题，也就是说如果我们企业有几万亿或者几千亿的这样一个IT投资，在这个图的左边，IT投资，问题是我们在外的员工怎么样能够存取，得到这些信息呢？现在是一个比较大的问题，当然我们可以看到，我们出差的员工拿个笔记本，在出差的时候，在全球可以作为叫移动办公，但是我们可以从他的行为上来看，我们大家有出差的经验，打开笔记本的时候，基本上都是晚上十点钟以后，所以我们急需一个能够在外怎么样能够有效的把内部的资源可以很快的得到，然后来做出我的商务的决策，尽快的做出商务的决策。所以我们需要有这样一个无线的设备，来把这套东西，把无线移动的用户连接到我的企业内部去。所以它需要实际上解决一个我们目前已经有一个非常好的IT的一个基础构架在公司内部，怎么样把移动的员工甚至于包括我的客户搞到我企业高效的系统中去。企业关心的实际上，我再重新总结一遍，提高生产力，降低它的成本，增加收益，当然最好希望我的客户越多越好，市场的百分比涨得越多越好，最终增加它的竞争力。

它的解决方案实际上是非常简单，我能够实现某一项移动的用户，只是说能够实现，到我现在已经能用这样的应用了，也就是关键走这样的一步，我们的网络，我们认为现在已经能够满足我们对企业的服务，对企业的竞争力的提高，尽管它的速率不是非常快，只是我们能够怎么样更好的提供一个解决方案，对企业来更好的提供它的一个无线的也就是说全球漫游的这样一个解决方案。它的发展历程，我们看企业发展历程怎么样对一个无线解决方案的期望值，他开始期望的就是说，你在全世界各地，或者在全国各地，或者就在本市的任何一个地方，我能找到你，有个语音服务，接下来是一个邮件或者我们说的文本的服务，比如说包括短信，然后对无线的解决方案的要求越来越高说，我在外面出差，我要知道我自己的日程安排，而不是说我的日程安排有可能有秘书给我发的短信，或者谁给我打个电话，或者有人塞给我一个小纸条，好多地方做一个信息管理，他希望有一个统一的器件来把这些日程和个人的信息管理起来。再接下去就认为我需要在移动当中也需要用数据来和我们的同事进行即时通讯，再进一步，大家就觉得，哎呀，网络很慢，上网很慢，但是这个需求需要通过一个终端访问我的资料，不但访问Internet，而且要访问我内部的网络，把远方的员工也纳入到我日常的管理当中去，这也是对移动方案解决的需求。BlackBerry这个企业我简单介绍一下，他就是为了解决刚才这些问题，做了一些工作，所以他在99年ROM公司有这样一个平台叫BlackBerry，经过近十年，现在BlackBerry变成全球一个知名的品牌，尽管它的注册用户不是很大，但是几乎涵盖了所有的世界500强的企业，在今日美国，他发明和其他产品一起作为非常有用的一个产品来列出。这是一个排名，现在BlackBerry的排名仅次于苹果的增长率。

我们做这样一个解决方案，让用户最终要说句什么话呢，用户不说具体的功能，或者这个东西好看还是不好看，最终他说一句话，如果你这个是作为企业的使用，是不是工作？所以很多人的反馈就是说，BlackBerry Just Works，拿着BlackBerry没有问题，我能把企业的工作解决，今年在奥运的时候，有很多外国参观者到国内来参加我们的奥运会，从政要和大企的老板，我们和中国移动有非常好的预案，说在这个期间不要有一个软件，主要的软件的升级，保证这个网络的稳定，同时我们有专门的员工，在北京同中国移动一起坐镇，把这个服务做好。然后在奥运过了以后，中国移动一了解，零问题，所以这个是验证了BlackBerry Just Works这样一个概念，它做到的是哪一点呢？首先是关注它的品质，我们公司有这样的一个也像我们国内的大标语，但是他不是一个大标语，是很小的口号，翻译成中文就是质量第一。我们作为一个企业非常注重它的过程，任何一个流程中间，没有任何一个可以糊弄过去的就完了，没有这样的过程，另外作为企业级的应用，我们关注安全，最终是关注用户的体验，关注用户的体验实际上大家每人说，我对一个无线的终端的用户体验，每个人有每个人不同的说法，有些人说我喜欢直板的手机，有的人说我喜欢翻盖等等，我们说的用户体验，他把终端的外形忘记了，他的注意力是放在他企业的流程中，他企业的工作当中，而不是这个东西的外形好看还是不好看，横的还是竖的。

BlackBerry本身最大的一点就是说，你需要的信息，我马上能够得到，所以我这个具体的功能，我就不介绍了，我想我们还是按照我们的介绍一下更多其他的成功经验。另外作为BlackBerry来说，它是采取的，我现在介绍是它的服务模式，它是怎么样服务的呢？它是一个在全球400多家运营商的一个平台，这个有什么好处呢？我们看到蓝色的这些地图，也就是BlackBerry和当地的运营商有直接的合作，这个直接的合作最终给大家带来一个什么样的效果呢？简单的说句话就是说，你是一个全球性的服务，但是本地的价格，比如说我是一个全球性的公司，比方说咱们举个例子是个全球性的公司，他的总部有可能在北京，但是它的业务是在全球100多个国家都有，这些国家使用BlackBerry是怎么样用的呢？不需要到某一个地方，某一个运营商说，我全球的都从你这里来采购，我全球使用，而是到当地的移动运营商说，我只要在你当地移动运营商，用当地的资费开通BlackBerry以后，不管这个员工全世界在哪里，都可以联到他企业内部的190“比林”这样投资的信息系统当中去，我们在中国大家都知道，是和中国移动一起合作提供BlackBerry的服务，这个服务是作为BlackBerry本身，作为ROM公司本身，我们是提供技术和商务的支持，对用户的界面，对用户提供的体验由中国移动来为大家进行服务。作为一个移动商务平台，实际上一般的来说，大家如果这里有CRO他有两个考虑，第一、我这个平台现在是不是能够工作，第二、我这个平台是不是能够扩展？所以BlackBerry它做了这样一个事情，既让大家有一个马上可以打开一个能用的不但是PDA的手机，而且邮件马上就能用，而且下面一部分有一个开发平台，这个开发平台如果是CRO的话，会觉得非常有趣，是什么呢？这个开发平台使得IT人员不用知道你这个员工是在北美用CDMA的网络还是在中国用GSM的网络还是在澳大利亚现在用3G的网络，作为IT来说，就是我在全世界的员工有多少个为他们进行服务，这样的话对用户的体验或者是对企业的体验就非常来的方便。

有了这样一个平台以后，我们就可以在上面建立很多的，把很多的应用移植大这样的一个平台上来，比如说ERP系统，有商业智能系统，销售的自动化，尤其在中国，我们很多企业希望使用的是比如说OA，也就是在流程审批上使用这样的器件，这样的话我们不但在整个产业链里边有一个厂商叫做BlackBerry，有一个运营商叫中国移动，还有很多的应用的提供商，在这个上面提供各种各样的应用。比方说从行业来看，我们有财务的，有专业服务的，有政府，有医疗等等，这样的话使得这样的一个器件为我们各行各业的人带来很大的方便。当然既然作为一个手机，我在闲暇的时候可以使用各种各样的游戏，各种各样的对生活有更好帮助的一些小工具。

说到这里，我们又回到移动商务，任何一项投资都需要有一个回报，BlackBerry由第三方的咨询公司也进行了调查，为什么很多人喜欢用BlackBerry，是它的直板型或者是全键盘式比较好还是其他的原因？调查下来实际上很多发现是对个人的和集体的工作效率提供非常好的一个解决方案，它的平均每人可以每天省半小时时间和一个小时时间，团队的工作效率可以提高38%，很快的他可以把对BlackBerry投资有一个回报，这一个就是这样一个调查，说你们用了BlackBerry以后，能够节约多少时间每天，很多人的回答平均大概是在60分钟，我们以一个年薪20万人民币的员工来看，也就是一个小时相当于100块钱，也就是每天从工资上就有100块钱的节约成本，对企业来说。在这一段停机实际实际上叫“爱都”时间，没有一个工具，原来我们不能做工作，现在有了这样一个工具他能够做工作。同时它还可以是什么呢？很多人还有一个说，我是有更多的时间，留给我自己的家人，留给我自己其他生活方面的时间，他是说我每天又多出了四十几分钟的时间。我们看一下，根据刚才的介绍，我们就会发现，企业对一个手机，原来是对手机的期望值，现在是对一个移动终端或者叫智能手机的期望值越来越高，高的是什么呢？不但是我能够通讯，数据的也好，文字的也好，话音的也好，能够对我们企业带来很大的影响，尤其是我们看发展的趋势，右上角的，我们最终能够重新定义，我们怎么样来使用数据的一个方式，来改变我们运作的这个环节。我举一个简单的例子来说，如果我们是做投资，基本上投资合伙人，和企业一般很少在我们自己公司坐在办公室，原来的工作方式如果你拿着笔记本的话，谈完以后，把我的思路，我的文件寄回给我的法务部、财务部来审核，回到我的笔记本上，再给我的客户。在企业内部，我们另外的合伙人，正在外面和客户谈判，要点从BlackBerry马上传到我企业内部，企业内部通过这些要点把文本做好，甚至于有的时候一天两天的谈判还没有完成，他的合同已经在手上，等到最后完成的时候说，张总这就是我们这次谈判的合同而不是这次谈判的要点，他在工作的效率上，就会大大提高，这样的话他原来的工作模式和现在的工作模式就有一个很大的区别，但是这个我们认为，在其他的企业当中，有了这样的无线的解决方案，有了这样一个移动商务的解决方案，我们不但是要想象怎么样把无线的东西适合我们现在的流程，我们可以有更多的想象空间，怎么样把我们的现在的流程通过有新的技术，新的创新，来进一步优化，来进一步解放，目的是为了什么呢？也就是刚才几位嘉宾说的，怎么样来提高我们的生产力，怎么来提高我们的效率，来应对各种不同的情况。

我们看一下未来，实际上大众市场的普及，大家对智能手机的了解以及更为迅速的无线网络的发展，他会不断的提高我们智能手机的魅力，不但在个人方面，而且是在商务方面，这样的话在这样的一个媒体中间，个人的或者是企业的信息，根据不同的需要就可以广泛的传送，移动通讯它是一个新的手段，使得我们很多的企业有进入和开发的这样一个机会，更多的新领域，新客户会在这个中间开发出来。同时，有这样的一个基础以后，产品会多样化，这样的话我们对大家的期望值，能够满足大家对无线的解决方案的期望值。另外原来我们大家都认为企业的IT市场都是在大企业，随着移动的这样一个解决方案的出现，中小企业会得益于我们IT的发展，得益于我们的技术的发展。最终我们认为，不但技术要更新，同时法律法规在这个中间也会不断的更新，这样对我们移动的新技术也提出更多更新的要求，谢谢大家！谢谢！

主持人：

非常感谢刘征宇先生的演讲，他给我们展示了一个非常精彩的移动商务世界，希望不久以后，在座的各位每个人都能有一部黑霉手机，我们的工作可能效率会更高一些。下面我们有请东软集团董事长兼CEO刘积仁老师，东软集团大家习惯于老师相称，这些年刘老师带领东软集团不断发展壮大，如今在国际化的市场又有开拓，他演讲的主题是全球经济变局与中国机会，有请。