网易科技讯 2月2日消息，客户服务与联络中心软件与服务提供商Genesys宣布正式脱离阿尔卡特朗讯，以一家独立公司的身份开展运营，并计划在2012年增加14%的研发投入。
今天早些时候，阿尔卡特朗讯宣布已与私募股权公司Permira签署最终协议，以15亿美元的价格将旗下Genesys业务出售给一家由Permira所有的公司。
据了解，独立运营的Genesys将继续由长期以来一直担任总裁兼首席执行官的Paul Segre以及该公司管理团队领导。
据悉，Genesys所提供的软件平台可在整个企业范围内实现无缝管理客户服务。目前，Genesys所提供的解决方案已被超过六成的全球百强企业所采用。（陈敏）
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