网易科技讯 8月19日消息，据国外媒体报道，《纽约时报》网站发表文章称，虽然团购服务刚推出时曾被各方看好并得到迅猛发展，但现在商家和消费者均对团购交易感到厌烦，这使Groupon等团购网站面临着严峻考验。

文章主要内容如下：

居住在纽约曼哈顿下东区（Lower East Side）的丽亚·皮彻（LEA Pische）和埃德温·赫马万(Edwin Hermawan)，一位是比萨店女服务员，一位是前律师，当看到他们的电子邮箱充斥着来自Groupon等网站的团购信息，他们最终决定参与其中一项团购：打折后的Skillshare创业培训班。

而他们的创业计划是推出一项服务，让人们能退订所有的团购电子邮件。

他们创立的UnsubscribeDeals.com网站推出三个月后，就有了7800名退订用户，而上月这一数字增长了近一倍。皮彻和赫马万利用了人们对团购的疲倦感，这种状况已影响到提供团购交易的小企业，现在开始蔓延到消费者。

Groupon、LivingSocial 和Google Offers等团购服务曾发展迅猛，因为这项服务似乎让各方受益——小企业有了一种招徕客户的全新方式，消费者得到了打折优惠，而团购服务提供商从每笔交易中获得了很高的提成。

行业尽显疲态

但对团购交易感到疲倦的迹象随处可见，使人们怀疑Groupon和其竞争对手能否继续维持此前的高速增长。

根据美国团购行业研究机构Daily Deal Media的数据，2011年下半年，美国有798家团购网站倒闭。

本周，Groupon发布了今年第二季度财报，称其活跃用户（即过去一年参与了Groupon提供的团购交易的用户）环比增长仅为3％，与前几个季度相比增速明显放缓。根据美国互联网流量监测机构comScore的数据，虽然2012年初Groupon的流量高于去年，但到了5月和6月，Groupon的流量比去年同期下降了10%。

自2011年11月上市以来，Groupon股价已下跌82％，该公司现在的市值只有30亿美元，相当于谷歌2010年对其收购报价的一半。

今年年初，美国闪购网站Gilt Groupe 旗下团购服务Gilt City Gilt开始解雇员工，并关闭了6个城市的办事处。谷歌旗下团购服务Google Offers，其在某些城市的用户增长已陷入停滞，不得不与其它35家团购服务提供商合作，弥补自身交易种类的不足，同时帮助这些公司获得用户。社交网站Facebook和消费点评网站Yelp都曾迅速进军团购行业，但都于去年退出。Groupon正在寻找团购服务之外的其它盈利方式，如购买电影票、手表和其他商品，然后将它们转售给消费者。

美国投资公司Stifel Nicolaus分析师乔丹·罗翰(Jordan Rohan)表示：“许多竞争都已退出或收缩业务规模。团购行业没有进入的门槛，但要想取得成功则有相当高的门槛。”

商家厌烦

其中一个门槛是如何让商家感到满意。虽然小企业起初很高兴，在“后黄页时代”能有这样一种全新的招徕客户的方式，但不久很多人就对这种团购交易感到厌烦。持有优惠券的消费者大量涌入这些商家，仅仅为了花掉手上的优惠券，并再也不会回来。

美国俄勒冈州波特兰市的密西西比大道上的情形，是全美团购行业的一个缩影。虽然越来越多的团购网站销售人员在推销他们的服务，这里的商家已对团购交易服务变得越来越警惕。

穆迪咖啡屋（Muddy’s Coffeehouse）开设在一间维多利亚风格的房子里面，供应咖啡和麦片。这家咖啡屋将原本售价为24美元的食品和咖啡，以12美元的价格销售给持有优惠券的消费者，其中一半还要作为提成支付给Groupon。穆迪咖啡屋成功地吸引了大量客户，但最终出现了亏损。

穆迪咖啡屋老板戴尔·普瑞斯（Dyer Price）表示：“我不得不通过贷款来弥补亏损，否则我们不得不关门。他们不会提醒你参加团购后，业务可能受到很大冲击，必须为此做好准备。我们再也不会参加团购了。”

相隔几间店铺，是一家名为“密西西比工作室&酒吧（Mississippi Studios & Bar Bar）”的酒吧，这是由浸信会教堂改造成的现场音乐俱乐部及汉堡和鸡尾酒餐厅。这家酒吧仍提供Groupon团购交易，但表示这降低了酒保的工作效率——他们不得不登记好每笔团购交易，并将那些不会再光顾的客户带进来。

这家酒吧的老板之一凯文·柯利达（Kevin Cradock）称：“参加团购交易对我们来说是很大的负担，我们正对它结束的日子进行倒计时。”他表示，他对于本地营销有更好的解决方案。他说：“我们仍旧用老办法。我们印一些海报，雇一些小孩子骑自行车到处贴海报。”

他还尝试过Google Offers的团购服务，由于谷歌会提供一部Andr​​oid手机来扫描优惠券，它的团购交易流程更为简单，但它同样没有带来回头客。

同样的情形也发生在其它地方。T恤在线销售网站80sTees.com创始人凯文·斯特科（Kevin Stecko）提供的Groupon团购交易，对每笔40美元的订单给予20美元的打折，其中10美元作为提成支付给Groupon。最初，效果看起来不错：售出971张优惠券，几乎所有的客户都是新客户。

但斯特科表示，平均每笔订单让他亏损2.96美元，而且使用Groupon优惠券的客户中，只有9人购买了网站上的其它商品。（他说，他还是赚了一些钱，因为购买了优惠券的客户中，有14%的人没有兑现优惠券。）

产品定价咨询师拉菲·穆罕默德（Rafi Mohammed）指出：“团购交易会让你的产品贬值。团购交易带来的客户对价格非常敏感，他们不会回来以全价购买你的产品。”

Groupon已经提供了一些工具，以解决商家一些最常见的投诉，如通过推出在线预约管理工具Groupon Scheduler，以避免客户大量涌入。该公司还表示，在过去两个季度，一半的团购交易是曾使用Groupon服务的企业提供的。

消费者不满

但如果消费者仍对团购交易感到厌烦，这些努力都可能无济于事。

塔玛拉·科伊多特（Tamara Koedoot）今年47岁，是美国俄勒冈州波特兰市（Portland）的一位房地产经纪人。过去几年，她每月都要花费100美元参与四次团购交易。但最近，她对团购交易的耐心一直在受到考验，她表示，部分原因是因为她使用优惠券而受到商家的歧视。

她说：“一旦他们发现你持有Groupon的优惠券，他们甚至不想理你，这令人很恼火。”

科伊多特已减少了购买优惠券的数量，因为这让她经济上受到损失，例如，她购买的一张西班牙语课程的优惠券就过期了；有时候她无法在优惠券过期之前，预订到餐厅的座位。

他说：“我对团购交易的看法肯定发生了改变，我认为我的朋友也有同样的体会。我们不再购买那么多优惠券，因为它让人觉得：我们购买了Groupon的优惠券，现在就必须去兑现”

UnsubscribeDeals.com已成为对团购交易感到厌烦的消费者交流的论坛。一些人在上面抱怨过于频繁地收到团购电子邮件，另外一些人抱怨团购交易的质量问题。有一人评论说：“我曾获得Groupon提供的牙齿美白服务的优惠券，我去了这家诊所，但接待员只给了我一些漂白剂，并告诉我在家里用。她说，如果想要牙医提供服务，需要另外收费。”

（刘春）