网易科技专栏作家 庄帅

马云是一个我非常佩服的人，他做过许多正确的战略决策，特别是在2008年当杭州市政府想给马云设立永久陈列的雕像时，他断然拒绝的决定！否则有可能在随后发生的一系列事件使得这个雕像成为全球被吐口水最多的雕像……

确实，马云以其独立的性格和行事方式，对电商发展趋势的深刻理解和把握，在人才吸引和企业管理有独到之处，通过江湖文化建立了最中国的企业文化，并以获得巨大成功的阿里集团印证中国文化嫁接到企业文化的可行。只是，阿里和百度、腾讯、京东等比较起来，以及一系列的事件的决策方式和处理方式，更多人会同意“阿里是最不成熟的巨婴”这样的说法。

首先是商家的背离，可以举的例子太多了，从最初的淘宝C2C平台开始，许多的卖家在淘宝的发展过程中感觉马云在建立一家“一个声音”的企业，任何规则出来，卖家们必须齐声叫好，少数几个反对声音会得到应有的“下场”，轻则被删除言论，重则店铺被强封。到了B2C时代，仍然是这样的思路，远的不说，说最近两年的事件：2011年10月在没有任何征兆的情况下，商家接收到商城入驻费用和技术服务费涨价近10倍的通知，并宣称之前的合同失效，必须按照新的涨价费用签定合同。正常的商业社会中，像这样重大的事件，最少要开多次商家研讨会，甚至发一些试探性的新闻或调研了解社会对提价的看法。

阿里集团和商家之间的例子无须再多列举，做过淘宝卖家当过天猫商城商家估计都有刻骨的经历。可以毫不夸张地说，淘宝总部是全球被围攻次数最多的总部！（印象中有六次左右）。甚至有同行开玩笑，说做电商的好处就是在于被围攻总部生意仍然可以照样做，不像拥有实体店的零售商，如果入驻的商家不爽，会把实体店围起来，让你没生意可做。

在宣布阿里分拆成25个事业部之后，就有商家说原来是被强奸，现在要被轮奸了，到处在讨论未来一年如何在阿里新架构下制定发展计划，到处找人重新建立关系，忙得不可开交。

随后的1月14日北京日报报道称一则有关“阿里巴巴创始人马云将于2013年退休”的传言闹得沸沸扬扬。傍晚，阿里巴巴有关人士表示：“那是没影儿的事，我们都不知道这条传言是怎么冒出来的。”

这些事件和内外部言论多次反复出现，实际上是江湖文化重义气，轻协议的体现，这种体现在以商业体规范运作，按照现代企业发展的B2C企业显然不会如此夸张地频繁地出现。

其二则是股东和同行的背离，同年马云与雅虎、软银的股权转让谈判僵持不下，于是在央行发函询问支付宝是否与外资有协议控制时，“基于对牌照审批形势的判断”，单方面终止了协议，此后通知雅虎和软银，开始了补偿谈判。

外界哗然的原因，主要是自新浪2000年采用VIE模式上市始，几乎所有已在海外上市，或者准备在海外上市的中国公司，无一例外，都采用了VIE模式，而且无论是否上市，到目前为止，还从没有人违反甚至撕毁协议。

虽然后续支付宝也顺利拿到牌照，外资对中国投资的信心和做假账一起受到了巨大打击，2012年的资本寒冬使得整个电商和互联网行业哀鸿遍野，对于在电商领域创新的努力同样受到打击，所有人都活得艰难。当然阿里集团还进一步做退市，又是骂声一片。因为所有这些事情，最终阿里受益了，其它人受伤了……

或许江湖气息该换了，这是不是适用于继续发展的阿里集团，不仅是所有人在质疑，马云也开始自我怀疑。包括这次辞任CEO再次提到“9年前初创淘宝时，有位投资者朋友和我谈话，希望我有一天不再担任CEO。他认为我不会是个标准版的合格CEO，我同意他的看法呵呵。”或许可以理解为自谦，但从种种事件来看，阿里文化是需要通过CEO的调整来调整了。否则无论组织结构如何调整，文化是根，这个没有变化，阿里会在社会化的互联网和移动互联网的竞争环境中遇到更大的麻烦。

说到竞争环境，仍然再次佩服当年马云选择杭州做为阿里总部，在这里虽然没有最好的学校和人才，但却让竞争变小了，整个团队能够在没有过多外界诱惑的条件下，按照既定的路径快速发展，加上独立的江湖文化和做事风格，吸引着大批的年轻人加入，充满了创新和干劲。只是在2010年之后，这个环境开始有更大的变化，首先是沃尔玛收购地处上海的1号店，其次是受到电商竞争压力的总部位于南京的苏宁，最后是长三角通过阿里系快速发展起来的独立品牌，这些都是身处优越自然环境的阿里人能够在地域差别不大的前提下做出更好的选择。而且随着阿里集团在文化和体制上难以匹配职业积累，如其“变化文化”对于许多中层职业生涯积累危害很大，实际上中层到高层本身就需要更专业垂直的职业积累，而且在移动互联网领域，更专业专注的要求更高，而跨行业式的轮岗制度使得阿里系许多人专业度上并不强，这同时导致许多新的项目没有达到预期，像社会化电商在淘宝内就一直无法成长，使得美丽说、蘑菇街这些由淘宝系离职出来创办的企业却获得巨大成功，使得阿里系离职率大幅上升，一方面是被高薪挖脚，一方面是离职创业实现在阿里系内无法实现的梦想。

马云或许是应该淡出，他把一个婴儿变大了，却没有让它变得成熟起来。无论是卫哲事件还是聚划算事件，都让人无法理解在商家抱怨内部小二态度风气长达近一年之久，阿里集团高层居然能够视而不见，直到事件不断升级，内部的管理机制和监督机制难道没有起到任何作用？

当然，马云是成功的，用他自己的方式证明了中国的文化同样能够成就一家成功的企业。但是阿里集团现在所面临的不仅仅是业务的发展，体制的调整，还有对企业文化的重新定义和发展，使新的企业文化能够符合几百年来形成的商业社会而不是仗义行侠、快意恩仇的存在于小说中的江湖社会，这是中国到现在为止仍然最为霸气和有生命力的两种草根文化之一。若新CEO能够有足够的权限和勇气去改变这种文化，方可使得阿里从婴儿变成人，但实际上，就马云的个性而言，这种可能性不大。不管新CEO换谁，马云还是牢牢掌控着阿里，新CEO只是在冲锋陷阱时挡挡箭。阿里还是马云的阿里，阿里也还是江湖的阿里，而不是一个现代企业文化的公司。

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作家简介：庄帅，沃尔玛（中国）电子商务规划第一人、家居建材电子商务实践第一人（创建全国最大的家居建材连锁超市东方家园网上B2C商城——东方宜居网；并创办了O2O开放式家居商城平台——空间网：kmall）；现负责王府井百货集团电商平台（王府井网上商城）在O2O模式下的市场及运营规划和筹备建设。