据路透社报道，日本软银公司将在门店推出客服机器人，能识别人类面部表情，可用表情、动作、语言与人类交流，还能照看老人孩子。明天起将在两家门店工作，一年后正式发售，售价约为2000美元。

这款机器人的名字叫Pepper，是由法国机器人公司Aldebaran Robotics研发的，这家公司之前生产过可编程的商用机器人Nao。 Pepper大约1米高，外观为白色，长相可爱，可以用表情、动作、语言与人类交流，目前已经会使用4500个日语词汇。最值得一提的是，Pepper 在交流时可变换语调。

能识别人类语音、表情可以帮助机器人更快地被人类社会接受，因此语音、表情识别对机器人的发展至关重要。以往的机器在识别人类表情方面，都不太理想。这次软银推出的Pepper，可以识别表情，并用表情、动作、语音与人类交流、反馈，可以说是一大看点。不过，Pepper要在门店从事何种工作、具体如何工作，并没有公布。

随着机器人产业的飞速发展，各式各样的机器人如今正在慢慢替代人类的重复性工作。本月，伦敦自然博物馆也迎来了他们的首批机器人“导游” Robot Linda。此前Linda还在医院工作过，表现也很稳定。未来如果机器人有判断是非的能力，将会有更广泛的应用。

[36氪原创文章，作者: 小石头]