刘润

这段时间飞得很多，讲得很多，聊得很多，以至于没有时间坐下来写点东西，很不应该。但是确实现在碎片时间越来越多，整块时间越来越少，很难有时间静下心来写长文。所以我打算开始用1-2-3体写作，每三个段落成一篇文章，与大家分享传统企业互联网化转型的培训、咨询过程中的感悟。这三段未必有相互逻辑，但都和转型相关。因三段成文，所以我称为“传统企业互联网化 - 转型三段论”。

一段：别被自己吓死

很多人在说，癌症患者是多被自己吓死的。其实转型焦虑症也是。我最近给证券公司讲课很多，大家都很担心腾讯和国金证券推出的“佣金宝”。我们知道，股票经纪业务佣金占证券公司收入的50%-70%。证券公司佣金普遍在千分之一左右。可是，佣金宝宣布只收万分之二，相对于国家万分之1.7-1.8的规费，几乎相当于免费。这确实是对行业的重大打击。那么，要不要跟进？我的建议是：要跟进，但不要全线跟进。即便是互联网高度发达的美国，纯互联网经纪业务也只占30%市场份额。如果我们冒然跟进，宣布从此我们全线万二，就意味着放弃全部利润，转型未始，已失血而亡，是自己被吓死的。证券公司可以考虑选择对互联网新用户佣金万二，其他线下用户提供更多服务挽留。虽然互联网的本质是消灭信息不对称，但这是一个逐步的过程。战略放弃，战术延缓，且退且战。其他行业也一样，别在突如其来的变化中，被自己吓死。

二段：走群众路线

互联网不是天外飞仙。它有两个哥哥：印刷术、电信技术。大哥印刷术把第一次工业革命推到巅峰，二哥电信技术把第二次工业革命推到巅峰，三弟互联网正在把第三次工业革命推到巅峰。它们通过极大的提升沟通效率，把三次工业革命的成果普惠给每一个人。所以记住：这次互联网革命最终会结束于把原来基于信息不对称的既得利益尽可能还给用户。所谓互联网思维，就是一种“一切以用户为中心，其他就会纷至沓来”的信仰。用户受益，才会有群众基础，才会有革命。假如原来整个行业从用户手上赚了300亿，互联网思维，就是走群众路线，把这300亿中的200亿还给用户，打土豪分田地，才会因此赚到剩下的100亿。传统企业互联网化转型，可以考虑以终为始，思考如何把钱还给用户，赚钱就自然而然。

三段：忘记KPI

当你能够定义出考核团队的KPI（关键业绩指标）时，那意味着你至少已经知道了用哪些指标可以预测成功。问题是：你真的知道吗？如果你知道了，其实，你已经成功了一半。变革之所以叫做变革，就是因为没有任何一个人可以看清楚未来，没有人能确定哪条路才是对的，更不要说摸到哪几块石头就能过河。商业世界，在缓慢发展期和极速突变期之间往复循环，KPI是缓慢发展期的工具，不能用于极速突变期。亲自领导转型变革特种部队，小步快跑，用“在跑步中调整姿势”来取代KPI。在极速突变期，要记住《创新者的窘境》给我们的警示：完美的管理，让大企业走向衰败。