文/张钧泓

过去，我们的社区是我们生活的中心，但是移动互联网时代，手机成为我们的智能中心。过去依靠传统方式寻找的服务通过智能终端，通过互联网产品都能体验到。社区O2O作为社区生活的新概念，被大量创业者追捧。

社区O2O作为更加细分化的本地生活服务，竞争更激烈，第一，社区是消费人口聚集地、天然密集区、消费群体相对稳定；第二，由于地域性强，开荒工作量巨大，BAT很难染指，巨头的盲点就是机会；第三，社区涵盖了太多服务，衣食住行，只要你的O2O可以粘住用户，未来的影响力可谓十分巨大，是广告推广的极佳平台。

根据易观监测数据显示，2013年，中国O2O市场整体规模（以线上线下品类重合以及支付、仓储、物流等后台打通部分的销售额为统计目标）达4623亿元，与2012年相比增长69%，行业发展方兴未艾。从品类份额看，汽车、服装服饰、家电、餐饮、食品/日百等占比较大。

随着社区O2O概念的兴起，大量创业者选择的切入点都选择下沉式的服务作为切入点。对于创业者来说，服务业对于大量传统IT互联网创业者来说是一次挑战，更是一个机遇。

社区O2O创业并不是一触而就

生活半径CEO徐伟昊透露，现阶段的社区O2O创业热潮，其实就是过去的本地生活服务，在前几年创业初期的时候，热度并不高，而到今天才被众人关注。“最开始做生活半径的时候，就是我跟我的合伙人俩人，用自己的钱，来投入创业，我们俩人身兼数职，对所有环节都非常熟悉”，他说到。对于徐伟昊的感受，收货宝CEO许建伟也有深刻体会，“三年前当我和快递公司谈合作的时候，没有一家快递公司愿意跟我做，因为他们不屑做这个事情，那时候他们要考虑的是一天怎么从两百万单变成五百万单，怎么变成一千万单，”但是，从顺丰开始，几大物流公司都选择与收货宝合作，而且在淘宝上的代收业务也是收货宝负责的，许建伟的兴奋之情溢于言表。

从苦逼的创业之路到现在的收获，对于创业者来说其中的酸甜苦辣非常清楚，许建伟透露，这一切所有的合作都是自己团队努力的结果。对于提供送餐服务的生活半径来说，未来的目标并不仅仅只是送餐这一件事这么简单，徐伟昊透露，“既然是生活半径，那么就要延伸到生活所需的所有品类”，但是他也清楚的知道，生活服务的痛点，生活半径现阶段已经完成全流程的IT系统建设，所有服务通过任何一个终端都能查到，在他的构想中，生活半径的IT系统和服务体系都是可以在本地生活服务的任何一个点进行复制与合作，“对于创业者，其实也可以跟生活半径有一些结合，而且生活半径愿意把资源分享出来”，徐伟浩说。

爱大厨创始人安凯认为，在社区O2O创业最关键的一个点就是如何找到自己喜欢的领域，他透露自己创业最大的满足就是，“客户的一句，你的服务太好了，我的心情是非常爽的”。

马云和阿里创业的故事，会被很多成功学奉为神坛，但是对于这些创业者来说，其实并不是照着巨头的模式进行复制，而是从一个痛点切入，联想之星星云基金负责人林田表示，对于创业公司最大的关键是聚焦，在聚焦的背后就是对市场、对商机的把握，“因为只有聚焦的点对了，你的公司才有机会拿下轮的钱，才有机会做得更好。”

社区O2O注定是艰辛的创业路

最近，社区O2O创业公司叮咚小区，由于盲目扩张，资金断裂被迫重新调整战略退出北京市场，对于叮咚小区的事件，也给创业者带来很大的警醒。徐伟昊表示，对于创业者大家应该更多的宽容，因为没有任何创业是百分之百成功的，所谓的收缩都是为了某种考虑。

京拍档CEO王文锋透露，自己的企业在没有获得融资之前，现金流是最核心的问题，他更坦诚京拍档和周边的合作伙伴都曾因为品类或者业务方向选择的失误还出现过现金流断裂压力甚至关门的情况，因此创业公司务必做好现金流管理。

创业者很容易被热炒的话题所吸引，比如生鲜电商热就大批蜂拥，“生鲜的损伤率会非常大，我们做荔枝的时候，配送到客户手里，他说我今天不在家，你明天给我送过来，荔枝放一天就坏掉了，损耗率就达到20%多”，王文峰谈到，对于这些创业的教训都深深记在王文峰的脑子里，自己在选择创业路径的时候考虑很多问题，此前也犯过一些问题，但是不擅长的自己并不会去尝试。

云家政联合创始人孙黎表示，现在团队每周开会的都会问自己一个问题“我们离倒闭还有多远”，在这样的随时警惕下，孙黎透露，团队依然难以避免犯错，“去年我们尝试做一款门店和线上网站两端建立沟通的工具，但是结果由于人的沟通决策机制还有事情把控上的不足，产品就夭折了”，对于这个产品投入长达4个多月，对于创业者来说，既耗时又费力，孙黎感叹道，对于这次决策将会成为创业路上最深刻的教训。

林田曾主导投过几个O2O的项目，他强调，对于创业公司在把自己所处领域背后的模式想清楚之后才能更为准确的辨别关键的价值创造环节并确认哪里应该轻、哪里应该重。

投资人如何看待社区O2O

联想之星的林田表示，做电商、做服务、做消费品可以认为是做品类，但从投资的角度讲，O2O不能算是一个品类。O2O更多的是把线下和线上的某些元素结合起来并通过这种结合为产业链上的各个节点以及最终的用户创造出新的价值。

从这个思路出发，联想之星在看O2O案子的时候就会考虑价值的源头来自于什么地方。常见的价值源头有这样几个：

第一，你的技术有技术壁垒，能够通过技术来提高产业链的效率；

第二，你的商业模式比市场上现有业态的模式更优，在加上资本的支持之后你的优势会迅速扩大；

第三，品牌或者社会经济发展中的变革也可能变成价值的来源。

林田认为，和日常消费紧密相关的O2O模式基本可以覆盖掉七八成的O2O创业团队。联想之星的投资团队把消费背后的模式初步分为了六种：共享经济、去中介化、中介化、去中心化、中心化、专业管理公司模式。

作者：张钧泓