很少有一个工具类的手机应用，会像邮箱大师一样，在冬天专门推出一个“暖冬版”，其实，这是源于邮箱大师团队对于科技本源的理解。

11月底的一个雨夜，又一天紧张的团队讨论结束，邮箱大师产品经理刘乾发踏着夜色匆匆回家。杭州的初冬总是格外阴冷，他竖起衣领，将双手藏进外套的口袋。每天从早到晚不停地争论、改进——最近一年，他已经习惯了在这个点回家。上线第一个月用户就超过了千万，这多少能让他松一口气，却也让他倍感压力——如何才能不断优化用户体验，让更多人喜欢邮箱大师？他始终觉得这个产品里少了点什么。转过街角，一家红色招牌的COSTA咖啡馆闪着暖黄色的灯光，刘乾发决定暂时停下脚步，放松一下紧张的神经。

冬夜咖啡馆里的启示

推开厚重的玻璃门，一阵暖意扑面而来。几棵彩色圣诞树提醒了刘乾发，原来圣诞节就快到了。拍落身上的雨点，他点了杯摩卡，窝进一个靠窗的沙发，咖啡的暖意迅速透过马克杯传到了指尖。

邻座是一个看起来二十刚出头的男孩，正低着头看手机，由于两人距离很近，能听到手机按键连续不断的“啵啵”声。刘乾发心想，这一定又是一个低头族，常常顾着玩手机，把时间都花在与网络好友的交流上，却忽略与身边亲人的沟通，他身边有好多这样的年轻人。

“在刷朋友圈忙着回复朋友留言吧？”刘乾发笑着对男孩说。

“没有，给女朋友写邮件呢”，男孩并没有因为刘乾发的突然搭讪而不快，“毕业后，我在这儿找到了满意的工作，她收到了康奈尔大学的录取通知，到纽约上学。因为时差，我们平时主要用电子邮件联系，”男孩羞涩地笑了一下，“虽然在手机上写长邮件其实挺累的，但我还是想第一时间回信，因为每次收到她的邮件，都觉得真是这个冬天里最温暖甜蜜的事”。

温暖从开机的一瞬传递

越社交越孤独——听了男孩的故事，刘乾发想起身边越来越多人在说的那句话。很多人开始意识到，社交网络的发展反而腐蚀了人们真挚的情感，使我们忽略了那些真正应该关心的人。“但是，人与人之间的疏离和冷漠绝不该是科技的本意，它应该带给人们的是温暖和幸福。”刘乾发忽然意识到，邮箱大师虽是只是一款工具类的手机小应用，但却是人们传递情感的重要途径，因此它在给人提供便利的同时，也应该通过每一个细节向用户传递温暖和关怀，这才能让人真正从内心喜欢这个产品，而这正是现在的邮箱大师缺失的那样东西。

回公司后，刘乾发立刻带领产品团队着手开发“邮箱大师暖冬版”。他们首先从开机的这一瞬间开始做起，因为这是邮箱大师传递给用户的第一感觉。“这个冬天，让爱传递”——一个暖意融融的开机画面成为了邮箱大师每天给用户的第一个问候；图片和视频因为能让情感有更真实地传递，发送图片和视频的步骤也被精心优化——“添加附件”的按钮直接关联了手机的相机和相册，发送体验就像使用即时通讯软件一样简单；而邮箱作为一个情感沟通的重要渠道，产品团队认为读取联系人是否智能和精准也特别重要，他们在这一部分也重点做了改进。

两周之后，在刘乾发和他团队的打磨下，“邮箱大师暖冬版”终于出炉。用过它的人们都说，这个诞生于COSTA咖啡馆的科技产品，就像冬天里那杯冒着热气的COSTA咖啡一样，让温暖从指间流淌到全身。