一件绣花牛仔衬衫，两年的大学炒股经历，四年的谷歌职业生涯，六家独角兽公司，构成了 “硅谷最具眼光投资人” Chris Sacca 39年的传奇人生。“硅谷任何一家热门的初创公司，都逃不出他的视线，他能在天使阶段就挖掘出这些公司”，雅虎 CEO Marissa Mayer 这样评价Chris Sacca。

在Chris Sacca 投资的公司中，Twitter 是目前唯一上市的，Twitter 上市后，Sacca 拥有的股份超过了任何一个外部投资者。

在今年 Twitter 的投资者年会前，Chris Sacca发布了名为《 What Twitter Can Be》的博文，从用户角度分析了 Twitter 在内容聚合过滤，互动反馈上的不足和解决方案，强调了“内容”和“实时”的重要性，认为收购 Periscope 对 Twitter 未来的发展将造成重大影响。

这里是《 What Twitter Can Be》的精选梳理：

这些事情 Twitter 做得还不错：
  • 产品迭代的速度加快
  • 表现出了大刀阔斧改革核心产品的意愿和勇气
  • 营收年增长率达74%
  • 高管不再抛售股票套现
  • 和 Google 达成合作，推文可被即时搜索
  • 收购视频直播应用 Periscope 和市场营销技术供应商 TellApart（收购 Periscope 可能会成为 Twitter 做过的最重要的决定）
这些事情 Twitter 做得不够好：
  • 新用户增长缓慢
  • 将近10亿用户流失
  • 直效广告效果不佳，导致季度营收低于预期
  • 华尔街投资者对 Twitter 管理团队信心不足
  • Twitter 缺乏说服投资者对其潜力怀有信心的能力
Twitter 用户增长放缓和流失的原因：
  • 产品易用性不足
  • 信息量庞杂，噪音过滤不足
  • 互动反馈不够，用户发布内容等不到回应

目前，Twitter 的月活用户还不到 Facebook 的四分之一。对于 Facebook 来说，形成关系网的节点是“朋友”，构成 feed 流的信息多是实时的朋友圈类信息，噪音较少；但对于 Twitter 来说，用户追求的是有意思的内容，“关注”和仅以“时间”维度过滤内容的算法会降低信息呈现的效率，提高了新用户使用的门槛。

Twitter 既有的解决方案
  • Instant Timelines

Instant Timelines 利用算法为新用户提供内容，后者无需决定关注的对象，只需选择感兴趣的主题，后台将每日为新用户推送内容。

  • While You Were Away

当用户重新返回Twitter时，Twitter 的“While You Were Away”功能会向用户推送他离开这段时间内的精彩推文，让用户不会错过任何对他有价值的信息。Twitter还在“While You Were Away”右侧预留了一个关闭按钮，不喜欢Twitter对自己的消息流动手动脚的用户可以选择关掉它，以恢复自己消息流按时间先后排列的排序方式。

  • Highlights

Highlights 是 Twitter 每日精选内容的推送功能。Highlights将每日推送两次，推送的内容包括：用户关注的账号所发布的热门内容，亲密好友发布的推文，以及发生在用户所在地及其社会网络中的热门事件。

  • Chris Sacca的补充

Sacca 认为，Twitter 的核心产品应该包含三个维度的功能：实时、频道、收藏。

“实时”是 Twitter 最大的机会

Sacca 在博文中谈到，没有产品比 Twitter 和 Periscope 的实时性更强，甚至 Facebook、Instagram、Snapchat 和 YouTube 都没法达到那么强的实时性。Twitter 与现实世界保持同步，实时事件虽然未经打磨，但质朴，真实，转瞬即逝，价值颇高。

但Twitter的“实时”做得并不好，现状如下：

  1. 实时事件的传播机制效率低
  2. 只显示关注用户的feed流，导致用户无法获得全面的事件报道
  3. feed流杂音过多，干扰用户获得完整的事件信息

优化实时事件传播的方法如下：

  1. 为实时内容建独立的页面或应用
  2. 有选择地展示“关注”feed流的内容
  3. 人工编辑和运营
  4. 使关注同一事件用户的实时内容 feed 流相同

Sacca认为，“实时 Twitter”应该有自己的独立页面，结合时间性和相关性的双重维度，集中展示实时内容。为了保证用户可以第一时间了解到实时事件，Twitter 应该为实时内容建一个主界面，让用户订阅他们感兴趣的内容。

另外，Sacca谈到他认为 Twitter 在“实时”上做得最棒的两块：Curator 和 Periscope。Curator 功能允许用户在媒体平台实时参与讨论，这一功能向“实时事件”方向延续。

“频道”能让 Twitter 更易用

Twitter 的内容需要一个良好的聚合过滤机制，依据“兴趣”整合内容没什么大问题，但如果各种兴趣和主题都被堆在同一个信息流里，用户依旧会感到混乱。因此，可以按照这三个方向为内容建频道：

  • 话题

“话题”频道应尽量减少“实时性”，采用类似Techmeme的模式，依据重要性展示信息。另外，用户在同一时间看到的内容是一样的——不要低估人们扎堆的欲望，个性化算法反而会导致混乱。

最重要的话题有：新闻、政治、体育、娱乐八卦、趣事、游戏和Twitter每日热门。

  • 地理位置

“地理位置”本身就带有信息量，另外，大量位置数据和UGC数据的结合可以衍伸出更多价值。

  • 人气

把“频道”做好，Twitter 还得注意以下几点：

  • 为不同频道建独立的页面或应用

Twitter 从社交网络中挖掘了大量数据，包括事件的进展，内容的关注，用户参与度。因此，如果 Twitter 单独做自己的新闻应用，或者体育应用应该顺理成章。虽然之前Twitter 推出过一款独立的音乐应用，但因为功能太少而夭折。

另外，推出独立应用意味着更多的移动端推送，也意味着 Twitter 内容的传播力和存在感也提高了。

  • 保证内容的持续性和专注性
  • 人工编辑必不可少
Twitter 不应让用户感到孤单

在 Twitter 里，大部分用户发布的内容得不到回应，用户逐渐感觉到孤单和无聊。Twitter 可以考虑这样解决这个问题：

  • 把“收藏”变成“赞”

在 Twitter 里，“收藏”是个很重要的功能，但这也是个很重的功能。“收藏”意味着你认为这个内容对你的价值很大，当你点下它以后，内容将会积累在某个页面里。而“赞”则更轻，降低了用户表达情绪的门槛。

  • 双击点赞

Instagram 的双击图片点赞很棒，Twitter 也可以这么玩。首先，所有已上传的图片和视频都可以双击点赞；其次，双击点赞还可以被用到私聊功能里，用来表示已读或者喜爱某条消息。

  • 已读反馈（Read Receipts）

Twitter 可以把“已读反馈”用在大 V 和普通用户的互动上，已读反馈实际上是系统为单向联系制造的双向联系，增强互动。比如，当你关注了 Taylor Swift ，而她看到了你的关注之后，你会收到“霉霉看到你关注了她”的信息，而她看到你转发她的内容后，你会收到“霉霉看到了你的转发”的信息。

  • “感谢”按钮

这个功能也可以被用在大V和普通用户的互动上，同时是系统制造的双向互动。

  • 潮流风向标功能

当一个用户点赞或转发的内容成为热门，后台将向其发送通知，告诉他为这条热门做了贡献。

  • 整合类似 Timehop 和 MorningPics的功能

用时间轴，或者每日一张老照片的方式，帮用户回顾N年前的今天。

Periscope 将为 Twitter 带来极大的变革

如果说 Twitter 最大的优势是“实时”，那么Periscope将会使后者进入一个全新的阶段。直播的特性导致观众对 Periscope 直播的反应是情绪的，本能的。

当然，有些问题必须解决，比如，如何减少无聊和保守的直播者，生产出高质量的内容，优化高质量内容生产者的发现机制等。

阅读原文请戳：《What Twitter Can Be》

本文编译自：lowercasecapital.com