文/贺树龙
百年一度的“百度杯征文大赛”正在如火如荼地进行着。媒体、自媒体和百度用户空前联手，对百度的业务形态、商业模式乃至价值观进行了一次舆论大审判。而起因是件小事——百度被指为了商业利益出卖某个疾病贴吧的吧主。
俗话说冰冻三尺非一日之寒，百度此次被全民围殴，是一直以来竞价排名、虚假广告、恶意捆绑等行为所引起的外界不满情绪的一次集中释放。
当然，百度并不寂寞。多年以来，在中国互联网占据重要地位的BAT（百度、阿里、腾讯）都遭遇过各种各样的危机时刻。而通过这些危机时刻，我们可以拨云见日，看清楚BAT们的底线和软肋。
因此，笔者盘点了“BAT惨遭群殴的十个瞬间”，以古鉴今，告诫BAT们：有错改之，无错加勉，千万不要等到被群殴时，才想起“早知今日何必当初”这句老话。
排名第十：孙云丰批谷歌“恶心”
孙云丰，2004年加入百度，现任百度公司副总裁。
众所周知，在宣布退出中国市场之前，谷歌一直是百度最大的竞争对手。2010年1月13日，谷歌发表声明宣布停止审查Google. cn上的搜索结果，暗示有可能退出中国。
次日，时任百度首席产品设计师的孙云丰在自己的博客中撰文《关于谷歌退出中国》，直指Google退出中国的姿态证明自己是市侩分子，并表示自己对此感到“恶心”。
一个大公司的高管，在竞争对手准备离场之时大泼脏水、进行抨击，自然引起了当时舆论的激烈反扑。后经百度公关的运作，转载了孙云丰博客的大多数网站进行了撤稿，孙云丰也被迫删除了自己的博客。
但恶名已经形成。事实证明：谷歌离场之后，没有了竞争压力的百度，在不尊重用户的道路上越走越远，直接导致了“全家桶”事件的发生和今天舆论对百度的大审判。
小编点评：做企业要崇尚公平竞争、尊重对手，不落井下石、幸灾乐祸。
排名第九：刘春宁被腾讯举报
刘春宁，2004-2013年就职于腾讯，2014年加入阿里巴巴。2015年6月22日，时任阿里巴巴集团副总裁的刘春宁被深圳警方带走，原因是涉及在腾讯期间商业贿赂，疑遭腾讯举报。
刘春宁被警方带走之后，引发了广泛关注。阿里巴巴发声明力挺刘春宁，腾讯发声明表示：刘春宁系腾讯内部审计牵出，并非有意针对。
但众多看客更愿意这样解读：刘春宁跳槽至腾讯的竞争对手阿里巴巴那里，引发了腾讯不满，遂进行举报。言外之意乃是——刘春宁成为了AT大战的牺牲品。
再加上腾讯曾举报过快播侵权，许多人认为这是导致快播被查、王欣被抓的间接原因，所以舆论对腾讯的商业道德提出了质疑。但好在不管是刘春宁还是快播，都有切切实实的把柄，所以虽然非议挺多，但腾讯的腰杆可以站得很直。
小编点评：违法犯罪必究，但动机不可邪恶。
排名第八：淘宝遭中小卖家围城
2011年10月10日，淘宝商城（天猫前身）突然发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅提高年费和保证金。
随后，不满此规定的中小卖家开始在网上聚集，对大商家进行恶意攻击，参与人数一度超过5万人，攻击范围扩大到直通车、聚划算和支付宝。淘宝官方起初态度强硬，以致事态进一步恶化，最终商务部介入，要求“淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。”
此事件后来以马云暂时让步收场，但阿里“恃强凌弱”、“过河拆桥”的骂名却从未消失。2013年年底，淘宝开展打击虚假交易行动，却被视为变相打击中小卖家，再次引发了集体抗议，5000多人围攻了淘宝总部。
小编点评：吃水不忘挖井人，企业家切不可在自身强大后一脚踢开当初帮你打江山的人们。
排名第七：百度全家桶
“百度全家桶”的说法早已有之，说的是百度预装、诱导或强制用户下载安装自家旗下全套产品的行为。不过，这一叫法在去年年底被广泛传播。
2015年10月，乌云漏洞平台曝出WormHole漏洞，百度数十款产品中招上榜，国内装机量巨大的手机百度、百度地图、百度浏览器、百度手机助手、百度云等百度旗下APP均受到影响。事件一出，此话题被迅速传播，“百度全家桶”一度登顶微博热搜榜榜首。
网友在担心信息安全之余，大范围吐槽了百度全家桶的恶行。“卸载百度全家桶终极攻略”、“集齐百度APP召唤神龙”等段子盛行。
不过，面对舆论攻势，百度官方并未做出任何回应。
小编点评：全家桶玩法，伤害用户体验和企业品牌，得不偿失，互联网公司慎用！
排名第六：3Q大战腾讯发起“二选一”
奇虎360与腾讯间的纠葛由来已久，被业界形象地称为“3Q大战”。
2010年9月27日，360发布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。此后，双方在工信部的调解下暂时化解冲突，但在3Q大战过程中发起了一系列针对彼此的诉讼。
如今回头看，3Q大战使腾讯走向了开放，成为了受益者。但当时腾讯遭到了网民浩如烟海的批判。不少人认为，腾讯利用垄断地位大搞“二选一”，是对QQ用户的集体侮辱。
小编点评：能力越大、责任越大，垄断切不可成为恶意竞争的工具。
排名第五：阿里大战工商总局
2015年1月23日，国家工商总局发布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果。报告显示，淘宝网正品率最低，仅为37.25%，不足4成。随后，淘宝官方微博转发名为《一个80后淘宝网运营小二心声》的文章，文中点名指出国家工商总局网络监管司刘红亮司长“吹黑哨”。
作为回应，工商总局披露了一份“白皮书”指责阿里问题重重，阿里则决定向国家工商总局正式投诉刘红亮司长程序失当、情绪执法。最终，工商总局局长张茅亲自会见马云，双方和解，马云表示会加大投入打假。
对于这一事件，舆论的态度截然不同。不少人认为，阿里巴巴在这一事件过程中表现出来的傲慢态度应该被批评，也有不少人针对阿里巴巴平台上假货泛滥的现象展开了讨论。
小编点评：好的企业要勇于发现问题、承认问题、改正问题，而不是想方设法逃避问题。
排名第四：“狗日的”腾讯
2010年7月，《计算机世界》刊登了一篇题为《“狗日的”腾讯》的封面文章，文中把腾讯作为互联网公敌进行批判，还采用了一只身中多刀的腾讯企鹅作为其封面。
贪婪、山寨，这是《“狗日的”腾讯》一文对腾讯公司的主要批判点。文中总结归纳了腾讯对其他互联网产品的各种模仿和山寨。比如“QQ农村”模仿“开心农场”，“QQ飞车”模仿“跑跑卡丁车”，“腾讯拍拍”模仿“淘宝网”，“QQ校友”模仿“人人网”等，数量之多、不甚枚举。
后来，迫于压力，《计算机世界》向腾讯公开道歉，相关记者和主管都被“下课”。但腾讯“山寨”的骂名确立。直到今天，创业公司之间还流传着这么一句调侃——投资人会问你，你的产品如果腾讯也做怎么办？
不过，最近两年，腾讯的路线逐渐变得开放，对创业公司的投资越来越多，可以说这也是对山寨骂名的最好回应。
小编点评：对于巨头来说，帮助创业公司比抄袭创业公司更高尚、也更有钱途。
排名第三：支付宝事件
2011年5月11日，阿里巴巴集团的大股东雅虎披露，阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转让给马云控股的另一家中国内资公司。支付宝方面表示，这样做的目的是为了拿到支付牌照。不过，雅虎向外发布声明，称支付宝重组时并未获得阿里巴巴集团董事会和股东批准。
后来，阿里巴巴集团、雅虎和软银，就支付宝股权转让事件正式签署了赔偿协议，支付宝的控股公司承诺在上市时予以阿里巴巴集团一次性的现金回报。
不过，本事件中马云在未经股东允许的情况下把支付宝私自划走的做法还是引起了外界的一致指责。财新传媒总编辑胡舒立一篇名为《马云为什么错了》的文章，在业内引起较大影响，文中质疑马云违背了支撑市场经济的契约原则。
支付宝事件成为了阿里巴巴乃至马云个人的污点，时到今日，一旦有人想要谈论这家公司的品德问题，一准少不了拿支付宝事件做论据。
小编点评：人无信则不立，企业没诚信更可怕。
排名第二：马云谈某政治事件
2013年7月13日，香港《南华早报》刊登了记者对马云的专访。其中，马云谈到了政治话题“某政治事件”，说“这不是一个完美的决定，但这是一个最正确的决定，在当时是最正确的决定。任何时候，一个领导者是必须要做这样的决定。”
马云的这一观点在社交媒体上广泛传播，遭来一片差评，许多人质疑马云“政治不正确”、“历史没学好”、“民主观有问题”。而马云认为自己没错，在微博上对这些评论进行了回击。
后来，南华早报当事记者刘怡宣布辞职，马云言论引起的讨论则还在持续。当时正值阿里筹备海外IPO的敏感时期，而且这一事件导致大众再次质疑马云的品行问题，所以杀伤力较大，故排在第二名的位置。
小编点评：商人还是只谈商业比较好，政治是炸弹。
排名第一：百度卖贴吧事件
2016年1月11日，知乎网友“蚂蚁菜”爆出百度公开竞价出售病种类贴吧，贴吧遍布各种虚假医疗广告信息误导消费者。次日，百度宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。
不过，事情并未就此结束。在媒体、自媒体和大量百度用户的集体吐槽声下，围绕百度业务形态、盈利模式甚至价值观的讨论开始甚嚣尘上。竞价排名、虚假医疗广告、软件恶意捆绑等百度的“恶行”都被重新批判一番。
此事甚至惊动了“厂长”李彦宏，13日开始，网上出现一篇疑似李彦宏的讲话。他说：“我们在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其是这次公关应对，不够及时，酿成一次大的危机。”
截止笔者发稿，事件还在继续，百度已经连续四天抢占科技圈“头条”，有人将此打趣为“百度杯征文大赛”。
小编点评：在一个没有竞争的市场里，作恶的成本会变得微乎其微。
“BAT惨遭群殴的十个瞬间”盘点完毕，百度、阿里、腾讯各占3席、4席和3席。需要说明的是，做此盘点，并不是想要挖苦屡遭危机的BAT，而是希望所有的互联网企业都能从这些事件中汲取教训。
做企业就像做人。正如冯仑所言，底线决定成败。在一个不成熟的商业社会里，放弃底线或许能让你的公司暂时成功，但要想长久不衰、受人尊敬，就一定要在价值观的塑造上慎之又慎。
希望BAT乃至BAT之外所有互联网公司，都能在赚钱的道路上同时做到受人尊敬、造福于民。毕竟，我们是互联网一代，本该追求阳光、信仰平等。
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你认为BAT哪家“最不做恶”？
百度
阿里
腾讯
起止时间：2016-01-15 至 2016-01-29
这两天，百度卖“血友病吧”的新闻曝光后，百度坐上了舆论的火山口。
原因很简单。这些以盈利为唯一目的的野鸡机构入住垂直类贴吧（病种类归属垂直类）后，就能充分享有如帖子删除功能、禁封ID、数据监控后台、舆情监控本吧关键词等管理权限，而这些权限则是他们实现欺诈和敛财的有效手段。
百度病种类贴吧本是陷入绝境的病人的一丝希望所在，但现在却在沦为某些机构谋取私利的工具，人民群众的唾沫和媒体的口水所引发的舆论风潮也在情理之中。
没人反对百度贴吧的商业化，但这种商业化做法显然触及了社会公共道德底线。百度过去的公众形象似乎还不错，高科技企业，技术范儿、BAT三巨头之一，各种荣誉和光环加身，这次形象暴跌的曝光让公众疑惑不已：百度到底怎么了？
为什么百度此次要冒天下之大不韪做出此举？我以为，从卖掉各种病种类贴吧的那一刻开始，百度也成为了这条围绕患者而产生的利益链条上的一名“病人”。百度的病根在哪？往小了说，是见利忘义，往大了说，是没有社会责任感，是信仰缺失。这种病最早是一种简单个体的心病，最后演变成了整个组织的“价值观残疾”。
在移动互联网时代，互联网企业之间激烈的竞争，包括BAT的竞争是李彦宏和百度的一块心病。在季度财报前，在利润指标前，在下跌的股价前，一向以温文儒雅形象示人的李彦宏也开始焦虑了。在流量为王的PC时代，百度利用核心的搜索技术进行“流量变现”赚的盆满钵满。但在移动互联网时代，流量开始转移到微信这样的超级连接器和今日头条这样的个性化阅读客户端上，百度的流量优势逐渐缩小，多次被业界和舆论认为其最有可能被或小米或360或京东或美团这样的企业赶超，从而最有可能最早跌出BAT阵营。
对此，李彦宏和百度当然焦虑，但此时百度技术基因强而产品基因弱的短板又显露出来。百度布局的人工智能、无人汽车固然是前沿技术领域，但无奈投入高研发周期长，百度只好把目光瞄向了本地消费生活和在线旅游这样的020业务，但020领域早就成了腾讯和阿里觊觎的肥肉，无奈坐拥庞大社交用户的腾讯和拥有电商帝国的阿里太强了，百度在O2O领域只能跟着砸钱，赔本赚吆喝。而百度作为一家上市公司，每个季度的财务数据都成为业界关注的焦点。因此，在自上而下的层层业绩和财报压力传导下，KPI成为了百度各个业务部门的救命稻草，部门下达考核指标，业务团队罔顾社会公德而简单粗暴地执行也就不足为奇了。
在此情景下，作为百度社交产品的代表，贴吧被寄予厚望，从去年底百度组织架构调整后，贴吧就开始被赋予了商业化的使命，百度为的就是提升利润，让财务数据光鲜亮丽，刺激股价维持高位水平。可以说，贴吧事件本身就直接暴露出身位落后的百度急于追赶的心态，甚至不惜牺牲公众利益来完成KPI指标考核，最终酿成了今日的悲剧。
应该说，百度此次遭遇的口诛笔伐完全是其咎由自取，在价值观和KPI的取舍中，百度选择了后者，三观尽毁，落得被公众扒掉底裤的尴尬下场。
百度公司创始人、董事长兼首席执行官 李彦宏
但一味对百度冷嘲热讽就够了吗？这次是百度，下次说不定还会有哪个有影响力的互联网企业被人扒掉更多底裤。从道德高地对企业进行舆论审判，这当然是公众的权利，但这仍不足以暴露问题背后的深层次原因。问题的实质在哪？与其说百度是个价值观残缺的“病人”，不如说百度是当前亟待重塑和构建的中国商业文明领域典型的“中国病人”。看看百度之外的另外两个巨头，阿里虽然坐拥全球市值前列地位，但其假货问题不照样被福布斯杂志在国际上吊打示众吗？马云在支付宝股权争夺战中撕掉契约的所作所为至今仍被一些人所不耻。再看看腾讯，虽然社交产品独步天下，但别忘了当年那个被形容“所到之处寸草不生”的野蛮人也有被媒体大骂“狗日的腾讯”的时候。
我这么说，当然不是为了替百度辩解，而是想说，当前社会急于求成的浮躁心态人皆有之，火热的创业圈和互联网企业圈更不例外，繁荣的外表下暗流汹涌，美好的故事背后泡沫满天飞。最近快播、携程、唯品会的诸多负面新闻都是活生生的例子。而对于百度，包括腾讯和阿里这样有一定世界影响力的中国企业而言，如果仅仅是输出用户基数庞大的产品，而不能输出正能量的价值观，不能构建秩序井然的商业规则，不能建立诚信的商业文明体系，再大体量的中国互联网企业都难说能做到百年老店基业长青，更别说获得世人的尊重。这点或许是微信之父张小龙最近公开宣称的微信四大价值（一、用户价值是第一位；二、让有价值的东西触达用户；三、微信不当时间杀手；四、不做基于骚扰的、流量变现的商业化）在朋友圈被广泛点赞的内在原因，也是一直公开宣扬“不作恶”的谷歌获得全世界尊重的深层次原因。
除了商业文明方面，百度贴吧事件曝光的更是当代社会普遍的浮躁心态。这次事件也让外界窥探到即使如李彦宏这般人物，在巨大的市场压力下似乎也很难做到外界所想象的那样沉稳，在外人看来，像他这样有颜值有钞票的高富帅其实有输的资本，但他其实更想赢，也更害怕输。这样的心态不正是转型时期人们普遍的社会心态的直接投射吗？在当前的社会环境下，似乎我们每个人在媒体上马云“屌丝逆袭”故事前自带鸡血，似乎每个人都觉得自己胸怀梦想，坐拥全世界，害怕和恐惧自己在获取财富走向人生巅峰的路上落后别人半步，在快速的奔跑之中，我们逐渐忘记初心，最终所追求的无非是名利这样的虚妄之物。
我们已经处在一个极其功利和浮躁的时代，什么正邪、什么善恶、什么道德，什么三观，什么节操……这些似乎都没有成功的结果重要。正如狄更斯所说，我们身处的这个时代是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。类似的百度贴吧的事情或许还会发生，我们还会因愤填膺地讨伐吗？我们最后会不会变的麻木不仁？
今天的百度是个“病人”，在某种程度上它还是个典型的“中国病人”。对于百度来说，能自愈的最好药方是加强自律，消除心魔，但病根产生的土壤并非一朝一夕就能改变。怎么改变，我也不知道，或许大到企业，小到个人，每个个体和组织如果都能修身养性，看轻输赢，敬畏内心，敬畏法律，敬畏道德，或许一切都能慢慢变好，比如商业文明，比如社会风气，比如道德素质。
（文章来源于中国科技网 文/王飞）
一
因为“血友病吧”被卖，百度——中国最大的互联网公司之一，被舆论骂惨了。一家公司在两三天内遭到那么密集的批评甚至咒骂，它自己应该没有料到，我们也没有料到。
以往我们通常认为，百度是有“被免于批评的权力”的，因为它控制着中文互联网搜索的入口，入口即意味着流量，而流量是网络新闻媒体和个人媒体的咽喉。百度的收录与否，百度提供的搜索权重的排序，百度指数的高低，在那个人们对新媒体的想象力还过于匮乏的年代，往往被用来验证一家依附于互联网传播的媒体的知名度、流行度和影响力，这些指标同样影响着媒体的广告定价。
因此，在这样的体系下，那个用竞价排名机制把虚假的医疗机构排满搜索结果首屏的百度，那个随便将血友病贴吧卖给某蒙古大夫机构的百度，那个一键默认安装所有百度旗下应用的全家桶的百度，那个长期提供盗版音乐和图书内容的百度——因为机构媒体和个人媒体对其流量控制能力的忌惮和恐惧，就这么享受了免于被批评的权力。
直到这次以血友病吧被卖作为导火索，铺天盖地的指责纷涌而至，好像有一些防线被冲垮了。
冲垮这条防线的，首先是百度曾经和现在持续的“恶”——如果这样的“恶”仅来自过于主动和积极的信息过滤，或是以广告作为大棒对中小网站权重的任意修改和生杀予夺，甚或是在你不知情的状况下一键安装了个全家桶套餐，人们尚有隐忍的余地。但是如果“恶”的升级带来的是对用户医疗信息获取权的肆意篡改和剥夺，是让虚假医疗信息和广告的提供者主导患者及其亲属的信息搜索和获取全过程，这种“恶”的泛滥和让人憎恶愤怒的程度，就超越了价值观和商业利益，变成了一种“普世的恶”。对这种普世的恶，人人得而诛之；对这种穷凶极恶，人们也无需再卑微地沉默。
而另一方面，网络媒体、新媒体和个人媒体对百度骤然爆发的大张挞伐，也是因为他们终于意识到：百度对他们“流量”的控制，正在变得越来越没那么重要。在移动的平台上，阅读工具、社交网络和微信公众号在朋友圈上带来的阅读量和可以被几何级放大的影响力，已明显甚于百度搜索结果指向的一条条单向度传播的文字链接。在内容传播更多依赖于人群、个性和互动方式的今天，百度流量禁运的杀伤力，已经从3年前美国与欧盟联合贸易制裁的威力，褪减到菲律宾和越南施加贸易制裁的影响程度。在这种情况下，媒体们面对百度的恶，积压的愤怒就能轻易地战胜对流量损失的恐惧。
百度的某些恶，已经成为一种普世意义上的恶。百度对流量生杀予夺的控制和禁运能力，已经不再能扼住一个机构、一家公司或一家媒体的咽喉。这两点，在突如其来的批评、指责和咒骂面前，百度内部上上下下已经意识到了么？
好像还没有。百度的删稿机器在高速运转，一些独立媒体和新媒体批评百度的文章开始从互联网的各个平台上消失；对中央电视台和人民日报等“主流媒体”的批评，或许百度还有新的办法。毕竟春节和315又快要临近了。百度的搜索结果中找不到与这次血友病吧事件有关的批评声音——除了一封百度官方发布的表示对贴吧相关现象“坚决整改”的声明——过去这样的声明他们也发过很多次了。
今天，百度创始人CEO李彦宏先生发话了。在公司内部的高管群里，李彦宏是这么安抚公司高管的：
最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，感谢大家的积极建言献策，这两天在外出差，没有及时回复，我们在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其这次公关应对，不够及时， 酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式， 甚至价值观的质疑上。
我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。
我们的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，阿里的商业模式里假货不好处理，腾讯的商业模式里游戏贻误青少年，但这些都可以通过好的运营，好的价值观来弥补，瑕不掩瑜。
为了让人们放心地使用百度，我们为登录用户买了保险，如果因为在百度上搜到信息而受骗，我们会赔付 ，我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中，我们构建了庞大的销售监察团队，反作弊团队，不断完善我们的用户反馈机制，商户分级机制，跟监管机构的联动机制等，因为我们知道，只有这样，我们才能赢得用户的信任，把用户伺候好了，公司才会好。
看到了吧，你永远无法叫醒一家装睡的公司。直到它自己一个激灵，鲤鱼打挺地跳起来。百度目前应该还没到能够自己鲤鱼打挺跳起来的份儿上，它只能继续地竖起半只耳朵，听着外面的动静，自己兀自地在那儿眯着眼睛似睡非睡，似醒非醒。
它知道依赖医疗和医药广告的商业化已经成为这家公司商业模式上的痈疽，但不想很快拔除它，因为新的商业模型还不足以替代它带来的收益，所以，就先这么着吧，别太过分就行，假装它是没有根本问题的，反正天底下谁也不是尽善尽美的。它知道自己在移动支付、社交网络和线上线下商业服务等领域还没找着北，但又能怎么办呢，继续找吧，反正还有现金流撑着新业务的开展——这个现金流可来自莆田的医疗广告，千万不能断了。
它也清楚自己对新闻媒体、公司网站和网络舆论的流量控制力今非昔比，但能控制一点还是控制一点，能玩玩权重就还玩玩权重，能胁迫一个就胁迫一个。你去问问医疗和教育领域的创业公司，有多少是被百度搜索不问青红皂白直接屏蔽了的？当然你问了它也不会承认的，因为它在装睡嘛。
作为一家永远在装睡的公司，哪怕它的身上有那么几个兴奋和跳跃的细胞，也是徒劳的。百度试图在人工智能领域有一些动作，但人工智能最终还是做成了跑分模式；百度想做智能硬件，可从筷搜到智能自行车再到百度Eye，无一产品真正量产，无一不是虎头蛇尾。百度今年想做线上线下交易，据说要砸200亿，我们都知道百度还有点家底，那我们就看吧，反正美团和大众点评合并之后，百度终于幸运地排第二了。
在百度这样的肌体内，任何一点不安的欲望和兴奋感，都会被麻木的大脑皮层抑制，导致的结果就是：好的事没能继续做好，坏的事越来越坏。李厂长说阿里巴巴和腾讯的商业模式都不完善，但可以通过好的价值观来弥补，但百度的现实状况是：在Google手里没那么明显缺陷的商业模式，因为被百度附加上了恶的价值观，弄得天怒人怨千疮百孔。您说天下没有完美的商业模式可以，但您非说百度通过价值观让这个商业模式变得更美好，我就真想骂人了。
二
说到装睡的公司，我想起了N年前，3Q大战前的腾讯。
那会儿的腾讯就像和现在的百度，曾经声名狼藉，被互联网业内亲切地唤作“狗日的腾讯”。之所以被人痛恨和咒骂，是因为它几乎用极低的成本染指了中国互联网创业者可能会辛苦耕耘的所有产品线——从播放工具到下载工具，到输入法，到音乐盒、桌面和移动浏览器、游戏平台、桌面管理、图片管理、音乐播放器，再到电子商务和网络游戏开发。当时的腾讯是一家模仿和复制能力很强的公司，而因为具有流量和用户量基础，基本是模仿谁谁死。“一直在模仿，从来不超越”是当时业内对腾讯的普遍评价。
除此之外，腾讯对竞争对手的打压手段也无所不用其极：比方说用UC浏览器接入腾讯某款农场游戏的用户会直接被降级……腾讯这个名字，对创业公司和整个中国互联网世界来说，形象是可憎和可怕的。
当时的腾讯内部也和现在的百度一样，认为这没什么问题。那会儿，腾讯的BD们出去跟游戏公司谈接入合作，永远是一副不按照我的条件走就搞死你的姿势。腾讯的公关对明显持批评态度的媒体报道通常都通过律师函和找高层施压的方式处理。他们都觉得这家公司没问题，一切事都搞得定，都under control。我们不需要什么改变，我们继续这样就好。
直到3Q大战，腾讯与360短兵相接——360安全助手骑在了QQ的身上，专司拆卸QQ的各种延伸功能和工具，也就是腾讯赖以为生的各种增值服务。腾讯骤然而惊，方寸大乱，祭出了360和QQ卸载二选一的大招。结果从商业道德到舆论上都把自己逼到了死角。据说当时腾讯内部决定祭出“二选一”大招的时候，几乎没有人认为这是一个昏招，大家都觉得这么做天经地义，合乎常规。很少有人预料到这么做最后的结果是伤敌一千自损八百，更很少有人思考这么做从商业伦理上，对用户可能会有哪些伤害。
就和现在的百度一样。
然而，伤害真正地发生了——用户受伤了，360受伤了，腾讯自己更是伤得不轻。它没想到自己看似坚不可摧的商业模式其实那么容易被攻破，它没想到自己在360的闪电攻击下一时找不到同盟；它没想到业界那么多跟360毫无关联的公司在一边等着看它的笑话；它也没想到自己被舆论批评和指责得那么严厉苛刻。
于是腾讯变了。3Q大战的第二年，腾讯就全方位重组了这家公司的架构。不到3年的时间，它剥离了搜索、电商、线上线下商业和大部分的游戏业务，它用合理而非压迫性的估值，投资了业内大量顶级的旅游、电子商务、内容、娱乐、游戏、搜索、知识工具、移动流量、交通出行和消费等领域的成熟公司和初创公司，让它们成为自己的伙伴，为它们带来资源，帮它们对抗竞争对手，同时把它们连接到自己的业务主体上，为这些公司带来新的用户，也通过他们激活了自己的一些新业务——腾讯战略投资出行工具滴滴之后，快速激活了自己的支付服务就是典型的例子。
腾讯开始变成了一家公司和一系列周边公司看似松散实而密切的利益同盟体，并由此锻炼出了一支中国最顶级的投资团队——几乎有机会主导中国互联网领域绝大多数价值在10亿美元以上的并购交易，同时是极少数能参与到全球最顶级前沿科技公司投资布局里的中国投资机构。
更重要的是，在3Q大战之后的第二年，腾讯内部几乎是自发地培育出一款中国互联网历史上最具有吸附力和影响力的产品——微信，而它从一开始在腾讯内部，就是冲着跟QQ打擂台去的。
一切的转折点都是2010年终的3Q大战——现在回想起来，如果当初就那么扛过去的话，腾讯也不会因为那场战争就死掉。但绝对不会像今天这样，成为一家要伙伴有伙伴，要产品有产品，要投资有投资，要利润有利润，要未来有未来的公司。某种程度上，现在的腾讯比2010年的腾讯更可怕，但已经不那么可憎。
在那场战争之后，腾讯醒过来了，不再装睡了。而且醒得很彻底，很迅速。但是百度，能在这次铺天盖地的舆论指责和商业伦理的拷问之下，迅速地醒过来么？
恐怕很难，我甚至看不到一丝一毫的迹象。要知道，3Q大战之后腾讯的迅速醒悟、反思和改革，并不是完全因为舆论压力导致的。面对舆论的压力可以顺水推舟发个声明，但更关键的是腾讯的创始人马化腾的切实痛感。在那场纷争刚结束的时候，马化腾立即发了一封内部邮件，他在邮件中说：
如果没有360的发难，我们不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，因此也就没有今天这么多的感悟。现在是我们结束这场纷争，打开未来之门的时候。此刻我们站在另一个十二年的起点上。这一刻，也是我们抓住时机，完成一次蜕变的机会。
于是，蜕变发生了。试想一下，如果马化腾当时云淡风轻地说：“我们的商业模式和做法是没有太大问题的”，接下来的5年多，腾讯会发生些什么？
一场战争之后，一个创始人感受到了自己的脆弱、危险、痛苦和内疚。他说，我要蜕变，我要涅磐，我们要变成一家新的公司。
另一场冲突之后，另一个创始人觉得这没什么大不了的，都是公关的错，反正我们没什么大问题，我们也挺高尚的，让我们一不小心再高尚点吧。
两个人的痛苦点是如此的不同——如果再把时间轴往后拉10年，我们在预期中能预测到这两家公司未来的命数。
三
一家公司是不是在装睡，首先要看创始人和CEO是不是在装睡。如果你叫不醒一个装睡的CEO，那么你肯定永远无法叫醒一家装睡的公司。
即便CEO醒过来了，能不能叫醒一家装睡的公司，还得看创始人和CEO能不能叫醒其它装睡的高管和员工们。
2011年腾讯CEO马化腾接受媒体采访的时候，提到在新的公司架构下需要更多依赖合作伙伴而非自身内部研发各种的产品和服务——这就是今天腾讯”内容和连接“战略的雏形。被问到怎么能让那么庞大的体系下的腾讯高管、中层管理者和员工们改变做事的方式。马化腾说：“我得抑制他们做一些事的冲动”。
所谓“抑制冲动”，就是明确什么事能做，什么事今后不能做，不能做的事今后就绝对不能再做。过去事业部可以像野草一样地复制和借鉴别的公司的产品，以充实自己的产品线和流量，现在这种事不能再做了，说不能做就不能做。必须学会找合作伙伴，跟合作伙伴商量，学会剥离和砍掉业务，改变考核KPI的方式。必要的时候，重新调整公司和部门的架构，以及关键岗位上的人。
2010年底之后的腾讯，就是这么一步步走到今天的。一个人醒了，叫醒其他的几个人，其他的人再叫醒自己的部门和自己的人，这样，全公司就都醒了，做事的方式就变了。
如果一个人看上去好像醒了，扫了一眼其他的人，扯着嗓子嚷嚷了一句：大家都赶紧醒醒！然后自己又去顾影自怜觉得今天春光明媚一切都挺好自己很高尚去了，下面的人抬抬眼皮子，晃晃脑袋，翻了个身，装作已经醒了的样子，然后翻个身继续装睡。这样，所有的人就都没醒过来，这家公司就继续在那儿挺尸装睡。
对百度来说，如果觉得商业广告系统只是小修小补的问题，只是多雇几个广告监察员的问题，只是需要加强监管和反作弊系统加道防火墙的问题，那么一切就都无济于事，KPI的考核方式不做任何改变，不抑制内部的人用过去一贯自以为正确的方式去做那些偷梁换柱偷鸡摸狗伤天害理的事，出了事就说哎呀我们做的还不够好但我们本质上是好的啊，那么一切就都不会改变。狗皮膏药黑心医院的骗子广告就仍然会塞满百度产品各个角落，中小企业就仍然会被讹诈，医疗和教育领域的创业公司就仍然会被百度全网屏蔽，一切充满恶的商业模式和商业行为就仍然会继续绽放。
也许这家公司仍然不会醒过来。也许会有更大的劫难等着它，让它如梦方醒。也许装睡着装睡着它就真的睡过去了，就这么睡死了。
你可以选择继续做它的用户，或不得不继续做它的用户，但当它有朝一日死去的时候，你不必为此有任何一丝一毫的伤感。
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