网易科技讯3月28日消息，据VentureBeat报道，你需要缴纳车险、健康保险或房屋保险吗？你至少是1家保险公司的客户，也可能是多家保险公司的投保人。如果是这样的话，你应该特别关注这样的事实：全球保险行业正寻求利用人工智能（AI）解决方案。虽然在保险行业使用AI技术可能帮助简化公司运营和降低保费价格，但也引发许多涉及个人隐私的、前所未有的问题。

随着有关AI的讨论越来越多，我们需要从理解数据的角度解析其影响。企业可利用AI系统分析数据，并在数据中发现趋势和洞见。这些洞见随后可被用于提高公司运营效率。从在线约会系统到健康医疗平台，都可以应用AI系统发现的模型。保险行业采用AI系统的独特之处在于，这些公司收集数据的方式不同。保险公司正利用家用监控器、可穿戴设备以及其他传感器，直接收集个人数据。

每当数据收集与真人交互时，就会出现隐私问题。你希望自己的健康医疗供应商实时了解你吃宵夜的信息吗？你想要汽车保险公司了解你每次通过停车标记的情况吗？这些都不再是假设。消费者应该对此保持警惕，因为越来越多的保险公司正在收集有关他们生活的数据，他们也越来越没有办法控制这些信息如何被使用。问题是，有关个人生活的多少数据是经过你的许可而被收集的？更重要的是，你有其他选择吗？

智能汽车保险引发隐私问题

汽车保险公司已经在探索如何使用AI帮助自己和客户降低成本。有些公司正在开发智能照片分析系统，可以在车祸发生后立即评估汽车损坏情况。可远距离传输数据的计算设备Telematics在检查碰撞、评估损毁以及发起索赔等方面具有很大优势。车载或智能手机上的Telematics设备还可拨打报警电话，并指示公司代表打电话给投保人，帮助他们处理车祸善后事宜。

虽然在这些情况下，这样的支持很有帮助，但即时通知也存在缺陷。如今，投保人可以选择立即给保险公司打电话，也可以等到将车送修后再通知保险公司。如果汽车损伤很小，有些人甚至选择不通过保险公司解决。而即时通知意味着，保险公司可以完全控制所有情况。举例来说，他们可以坚持要求投保人前往特定的维修店维修，而非让顾客做出自主选择。

保险公司还利用Telematics追踪投保人的活动，以提供降低保费为诱惑，换取投保人实时向他们提供自己驾驶行为的数据。然而，降低保费的承诺不一定会兑现。有些公司甚至通过与司机表现无关的因素计算保费。司机可以保留原始记录，但如果保险公司认为他们经常访问危险街区，依然需要支付高额保费。

在很多情况下，投保人可以选择退出追踪程序，并放弃保费折扣。但是如果保险公司决定追踪你的每个动作，并且强制进行追踪，你若拒绝的话，可能让情况变得更加复杂。

保险公司的眼睛无处不在

在医疗与房屋保险行业，基于AI的技术对保护隐私造成独特挑战。在健康行业，可穿戴装备正被大量使用，它们可以传输大量数据，比如人们锻炼的频率、采取什么样的预防措施避免生病等。AI算法可以利用这些数据进行个性化保费调整，比如为积极参加锻炼的投保人提供折扣保费，提高不健康人士的保费等。

有些科技公司也正在研发追踪器，它们可以基于人们的饮食活动实时追踪血糖水平。对于想要预测投保人是否患糖尿病等危险的保险公司来说，这些信息都非常重要。但是人们真的希望自己的雇主或保险公司了解自己早餐吃了培根甜甜圈、晚上吃了大块冰激凌吗？消费者很快将对这些做出选择。

为了获得更多个性化数据，让我们再看看智能家居。有些保险公司正制定政策，利用我们智能家居产生的数据决定保费。其他保险公司也希望为增加智能家居技术的人提供成本补贴。智能恒温器、语音激活助理、模具显示器、有线冰箱以及智能窗户等设备，不仅仅是为增加人们家居生活的自动化和便利。对于保险公司来说，它们可带来利润丰厚的新数据，可以帮助打造更高效的用户关系。

有了来自智能家居收集的新数据，保险公司能帮你优先安排维修任务，在问题严重之前就解决水管破裂等问题。他们甚至可以挽救生命，降低保险费用。举例来说，室内传感器可让居民知道，整栋建筑是否正失去供热，洒水器是否在发生火灾时自动启动。

现在我们需要权衡下：来自家居设备的数据可以显示你是否在家，这种信息对盗贼很有用。此外，黑客还可通过攻击特定设备对用户进行勒索，比如关闭供热服务直到物主付费。但这并非意味着，勒索黑客应该是人们最关心的问题。相反，数据驱动的保险行业进步对数据安全引发的担忧，才是我们此前从未遇到过的挑战。

创新与保护隐私

无需感到惊讶，消费者对这些问题的看法并不一致。对保险行业进行调查显示，78%的人愿意与保险公司分享数据，以换取降低保费和更快获得赔偿的优惠。另一方面，皮尤研究中心对隐私和信息分享态度调查中，询问受访者是否支持安装智能恒温器以监视他们在家中的活动。数据显示，大多数成年人认为这是不可接受的。有受访者解释称：“房间里没有任何智能产品。我们的个人数据正被政府偷走，并被公司卖给垃圾邮件发送者。”

保持安全和预防通过传感器驱动数据收集项目将来可能促使驾驶体验改进、更好的医疗以及更安全的家居。但是AI支持的保险产品也应该保护用户数据，以免它们遭到滥用或误用，将数据收集限制在能确保用户最佳利益的程度最好。（小小）