原标题：容联七陌聚客助力企业摆脱流量困境，实现营销增长

2021年已经进入下半场。上半年,短视频、直播电商继续攻城略地,骚扰式营销受限,618电商平台哑火,中国联通带领蓝V们开始在B站、抖音“整活”,蜜雪冰城全民洗脑…但整体流量趋势并没有改变。

今年5月,容联七陌用一个月时间在全国举行20余场主题演讲,相信参加了“全国行”的朋友应该对下面这张图记忆犹新。

当下互联网所有流量趋势和营销概念成熟度,没有发生根本性改变,渠道和工具不是增长的障碍,傲慢才是。通过和多家客户的深入沟通,我们发现很多客户在三大问题上犹豫不决:

问题一:该花钱时省钱,该省钱时花钱

前者的问题是不知道如何选择渠道,后者的问题是管不住投放精细化。好产品通过广告就能获客,可能是最公平的创业成功路径。特别适合从0到10阶段的企业。

从0到10该花钱的时候不花,同样的产品被竞品抢先占领客户心智;

从10到100阶段该省的钱不省,盈利阶段ROI过低,烧钱成为无底洞。

聚客智能投放的MarTech数字化解决方案,通过Marketing API,实时追踪广告效果。素材颗粒度细到关键词、创意,人员颗粒度细到优化师、设计师,数据实时性非常高,传统投放隔天才能查看数据,聚客智投可以查看5分钟以前的数据。如果一个效果特别好,马上追加或停止投放。

聚客智投作为营销端的财务系统,数据误差低,有效果的钱花到位,没效果的钱。我们的客户A曾经每月市场投放份额近百万,3个优化师团队6个人+广告服务商共同负责市场投放。过去优化师隔天调整策略,每周汇总全渠道ROI。使用了聚客智投后,不用手动导表核算,素材效果统计到每个设计师,创意计划精细到每个优化师,营销费用使用精细到小时级。

问题二:数据不通,标准不同,各部门OKR不一致

领导要个数,基本上要从市场部、销售部、财务部各算一遍,再整合在一起,经常对不上,部门之间沟通协作能力低下。销售觉得市场的线索数量少,质量差;市场觉得销售经常的执行力差,不配合参与营销活动;整理合作效率低,互相扯皮时有发生,获客成本也迟迟降不下去。

我们的客户B辽宁某4S店希望打通线索流、工单服务流,需要一个系统实现营销部、销售部、售后部的协同工作。特别是内部复杂工单系统,希望符合自己的业务场景。

通过聚客全域营销互动云,搭建出贴合4S店客户生命周期管理闭环,包含推广获客(投放中心)、在线客服(营销机器人)、呼叫中心(外呼机器人)、SCRM、短视频分销裂变、低代码业务系统(可以配置CRM、工单系统)等,构建营销-获客-转化全链路闭环。

问题三:企微难转,个微难用,如何玩转私域?

当前很多企业在个微上积累了大量用户,如果转移到企微上,不知道如何操作,更担心企微能力不满足。

其实解决办法很简单,强力通知不如吸引转移,让客户主动加你。比如给用户的微信发送红包、抽奖、资料包、书籍、免费课程、低价课程等福利引导用户添加企业微信,或者在用户付费后引导用户添加企业微信才能领取上课链接、教材等。不过需要注意数量控制,企业微信没有明确规定每日添加好友上限,但是聚客综合多家客户反馈,建议每个企微账号每天被动添加好友200-1000人,如果一分钟被超过60人添加好友,可能也会被限制。

此外,企微私域冷启动,不如从“新”开始。聚客短视频分销裂变小程序,支持个微、企微下使用,将“抖音”复刻到私域,独有的红包锁客功能,实现线上、线下建群精准获客。

我们的客户C是一家少儿体能素质教育公司,主要通过线下地推获客,但是表单留资方式,假电话较多,而且传单方式无法生动体现产品场景。通过短视频小程序+红包裂变功能,通过拉群发红包,精准获得与微信号绑定的客户手机号,还能输出场景教学短视频,群里谁领了红包、看了哪些短视频等互动轨迹一目了然,二次沟通话术针对性优化,获客成本降至5元以下。

聚客全域营销互动云,不只是SaaS工具链,更包含了营销方法论+运营咨询落地,MarTech+SaleTech+ServiceTech的解决方案,实现真正的营销服一体化。