5月23日,第二十届文博会将在深圳隆重开幕。本届文博会由中共中央宣传部、文化和旅游部、国家广播电视总局联合主办,国家广播电视总局轮值主办,深圳市人民政府承办。

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展会主会场将设立八大展馆,其中,全新推出的影视·出版·版权·游戏电竞展将通过智慧广电展区、电影工业展区、新闻出版展区、版权展区、游戏电竞展区,重点展示数字化新产品、新技术,AI、元宇宙在文化产业领域的应用和最新趋势。

值得一提的是,在影视展区,国家广播电视总局将专门展示电视“套娃”收费和操作复杂治理工作取得的重要成果,向全社会传递出广播电视行业规范发展、优化服务、提升用户体验的积极信号。

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(一)

2023年8月以来,国家广播电视总局开展了电视“套娃”收费和操作复杂治理工作。经过数月的努力,治理工作取得了卓越成效,全面实现了“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的治理目标,大屏用户回流,有力促进了行业发展。

从广播电视与网络视听的发展眼光来看,治理工作不仅是强化电视公共服务属性、为电视重回客厅打下良好基础的重点工作,更是国家广电总局紧紧依托“以人民为中心”发展理念的具体实践。

为什么要强力推动治理工作?答案很简单,就是为了解决一段时间以来人民群众“看电视难、看电视烦”的问题,是国家广电总局联合相关部门对人民群众诉求热点、群众关切的积极回应,更是全国广播电视行业以超强力度、超常举措全力推进的一次行业大练兵。

更为重要的是,广电总局将治理工作转化为广电为民的内生动力,并贯穿于治理工作的全链条、全过程。

从深入群众家中走访调研,到印发《关于加快推进视听电子产业高质量发展的指导意见》,明确开展优化电视收视体验行动,从组织印发《有线电视业务技术要求》《IPTV业务技术要求》《互联网电视业务技术要求》三项行业标准,到下发《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》……

一条条、一款款均是要实现人民群众看电视更透明、更简单,全行业数万人投入到治理工作当中,全力维护人民群众收视权益。

在此基础上,针对人民群众喜爱经典影视作品的显示需求,广电总局指导中国广电积极开办汇聚经典电视内容的“重温经典”免费专区,并于2024年2月1日正式创办“重温经典”频道,为广大电视观众开辟了一个看剧集、品经典、赏传统文化的重要窗口。这项民心工程可谓是一键直达“民心”,收获众多拥趸,收视率居高不下,成为广大电视观众眼中的爱心频道。

(二)

从行业治理的角度来讲,人民群众未必能感知到数万人投入到治理工作当中的艰辛与困难,那么,从电视观众的视角看,切身体会又是什么呢?

电视操作更简单是电视观众的最大感受之一。治理工作对电视界面进行了全面优化,通过重新设计导航菜单、优化页面布局等工作,用户能够更加便捷地找到自己感兴趣的内容。

另外,页面显示更清晰是直观感受。治理后的电视页面在导航栏、首页首屏节目推荐位等位置都清晰标注了收费情况,用户在点进节目之前,就知道是否可以免费观看该节目。

更为重要的是,大幅精简收费项目让电视观众一目了然。通过减少收费包、降低收费标准、优化收费流程等措施,杜绝了电视“套娃”收费现象,提升了用户消费体验。

还有就是前文所提到的免费内容更加丰富。不仅全国有线电视上线“重温经典”专区并开设了“重温经典”频道,有线电视、IPTV和互联网电视均加强了优质免费内容的供给,提高了用户的收视体验。

治理工作得到了全社会的关注,据中国消费者协会开展的用户满意度调查显示,八成以上消费者认为电视操作更加便利了、看直播更简单了;七成以上消费者感觉到收费项目减少、收看免费内容更容易了

显而易见,治理电视“套娃”收费和操作复杂工作既是巩固意识形态阵地的政治工程,也是满足人民需求、回应群众关切的民心工程,更是提升服务品质、促进行业发展的质量工程。

之所以在本届文博会上对治理成果进行全面展示,不仅是向全社会宣传治理成果,同时也呼吁广大人民群众共同关注电视服务问题,携手推动行业健康、有序发展