在苹果最新一季财报中,iPhone又以近半数营收占比,巩固了在苹果产品体系中无可替代的地位,不管苹果怎么扩展营收范围,iPhone始终都是最重要的一环,每年数以亿计iPhone销往全球各地,想要保证不出任何问题是不可能的,主要是出问题后的售后态度,苹果在这方面做的还行,比如两年前的iPhone 14 Plus后置相机出了点问题,国行版也包含在内,苹果已经开启了免费检修活动,根据苹果官方通告,现整理出以下一些需要注意的问题。
首先是该服务适用范围,苹果已经指出是适用于iPhone 14 Plus的服务计划,且明确指出其余iPhone不在此次服务服务范围之内,所以也没必要问客服,至于是什么问题,官方声称是相机不显示预览,个人理解是拍了照之后不能立刻查看,而是直接进入了相册。
一般出了类似问题,苹果都会先尝试通过系统更新解决,而这次已经到了要推出免费服务计划的地步,证明大概率是硬件问题,当然了,也不是所有iPhone 14 Plus都适用于此次免费服务,苹果提供了查询渠道,只要属于设备序列号,就能查到是否在服务范围之内,至于服务方式,官方提供了授权经销商和apple store零售店两种。
也就是说先要到线下服务点进行硬件检测,因为事先通过序列号查询,只能证明设备是否在服务范围内,至于有什么问题,当然需要专业人员在专业设备上检测,如果确实存在问题,大概率需要返厂维修,至于返厂后是否有备用机提供,个人认为这种可能性非常小。
在维修前,用户必须保证整机不存在影响维修的因素(这里主要指服务内容之外的损坏),否则依然需要先自行付费维修,此外,苹果还限定了服务地点,总结起来就是“在哪买的就在哪修”,当然了,这里并不是限定某个城市,而是指国家和地区,比如国外买的不能在国内修。
但如果在大陆地区买的港版或美版机型,是否能在大陆地区维修呢?这点通告中并未说明,但个人觉得港版应该没什么太大问题,但美版或其余海外版估计是不行的,这方面倒是可以具体咨询一下客服,还有就是如果有iPhone 14 Plus用户觉得有因同样问题付费维修过,也可以联系客服退款。
各位iPhone 14 Plus用户们,既然有免费服务的机会,就赶紧去查一下吧。
热门跟贴