网约车焦点讯（文/彭小伟）遇上抽烟的乘客，很多网约车司机都不知道如何处理。如果立即制止，怕乘客下车后投诉服务态度不佳。如果放任，又怕后面上车的乘客有意见。

这个问题，一直是司机师傅们头痛的事，以前都只能忍气吞声，现在平台有了标准的处理方式了。

12月22日，长沙司机爆料，滴滴课堂中发布了《平台将加大力度改善车内异味问题》的课件，明确指出乘客在车内抽烟，司机在礼貌制止无效后，可以停止提供服务。

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根据规定，如果乘客在网约车内抽烟，司机首先应该进行礼貌劝阻。若乘客不听劝阻，继续抽烟，司机有权停止提供服务。如果情节特别严重的，平台会对乘客永久停止服务。

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上述爆料司机表示：“这项规定非常合理，之前遇到乘客抽烟，只能忍气吞声，现在有了明确的依据，可以更好地维护自己的工作环境。”