2024年以来,微信的电商生态纵横整合的进展迅速。
文|《中国企业家》记者 闫俊文
编辑|姚赟
头图来源|视觉中国
2024年终岁尾,微信在电商、分销以及交易侧祭出了“三板斧”。
一是,12月17日微信小店官方发布公告称,微信小店正在灰度“送礼物”功能,并公布了相关规则和使用指南。用户可以通过搜索、直播、视频号等渠道,打开微信小店下单商品,商品价格不超过1万元。目前,除珠宝首饰和教育培训外,其他类目下原价小于1万元的商品,都将默认支持“送礼物”功能。付款后,发送给微信好友,好友填写收货地址,点击接收,就可以收下礼物。若超过24小时未收下礼物,则自动退款。
二是,12月19日上线“推客”功能。该功能指带货机构通过推客带货API接口开发并邀请带货者合作,在社群等场景进行商品推广的模式。该模式下带货者又称为“推客”。推客可以从交易中获取一定的佣金,类似淘宝客的模式。
三是,微信钱包里的“分付”。该产品于2020年上线内测,根据界面新闻,该产品近期推出了“限时免息体验活动”。“分付”对标支付宝的花呗,提供消费分期服务,但不支持红包等功能。
临近双旦和春节假期,这一系列的组合功能上线,与“微信小店2025年年货节”形成了微妙的关联。根据微信公告,“微信小店2025年年货节”大促定于2024年12月26日至2025年1月12日,持续18天。
一位杭州电商圈人士分析,微信内测“送礼物”以及其他举措,可能主要目的是吸引品牌商家入驻微信小店,“现在,各大平台给予流量红包、返点扶持甚至真金白银,已经不能打动商家了,尤其是流量不精准和效果不好的时候,平台必须出一些‘狠招’。”
国内电商生态已趋向饱和,微信想要占据某个生态位,必须拿出差异化的竞争方式。
过去十年,京东、天猫、抖音接连崛起,各自在供给、营销、新渠道等生态位站稳,而后发平台为争夺商家尤其是品牌商家,使尽浑身解数,而品牌商家的入场门槛日益升高。有商家曾告诉《中国企业家》,比如在抖音,一些消费品牌的投流费用可以达到销售额的30%~50%,一个直播团队至少也是7个人的配置。
张小龙早期曾表示,商业模式的改变是让用户能够动起来,然后才会产生新的商业模式,而不是我们计划好一个商业模式,用户就跟着动起来了。
“在微信里,我们想通过朋友来影响朋友,从而形成一种新的品牌传播模式,或者说是广告的传播模式。”张小龙曾在《微信背后的产品观》提到。
《中国企业家》就“送礼物”产品的后续发展联系到腾讯,腾讯方面回应称,产品还在内测打磨阶段,无法回应相关问题。
微信要走自己的路
微信“送礼物”功能中,因产品形态为“蓝色”,对比微信红包,坊间又称其“微信蓝包”。
《中国企业家》发现,“送礼物”功能的涟漪已涉及到部分商家。如,2024年12月21日,一家名为川鳗王的公司在视频号里发布了这样的文案视频,“还有谁不知道微信可以送礼物啦,无需面对面,就能把健康送到亲朋好友心坎上”。
12月24日,多家公司提示风险。实益达发布股票交易异常波动公告称,公司发现市场对“微信小店”概念较为关注,公司目前不涉及“微信小店”的业务。来伊份表示,截至本公告披露日,公司发现市场对微信销售渠道关注度较高。公司目前在微信渠道端销售占比很低,占比不足公司收入的1%,未来该渠道增长趋势存在较大不确定性。
此前,因微信小店开启送礼物功能,“微信小店概念股”持续走强。中新经纬报道:线上线下、实益达、来伊份涨停,壹网壹创涨超10%,美登科技、三人行、三只松鼠、凯淳股份等跟涨。
微信头部服务商零一数科的CEO鉴锋告诉《中国企业家》,微信每发布一个产品都会借助社交的杠杆去推,比如微信小程序的社交裂变,小游戏的好友排行榜,企业微信跟微信好友的互联互通等。
“送礼物可以带来实实在在的成交,没人能拒绝别人送出的礼物。”鉴锋说。
服务商、商家等微信生态玩家,希望“送礼物”可以引爆社交电商。比如在未来,“送礼物”功能后续上线群发,或者类似抢红包的功能。如蝴蝶扇动翅膀,引发海啸一般,重复当时微信红包的奇迹。
2014年1月,微信上线“红包”功能,并赞助了当年的央视春晚。数据显示,微信红包让微信支付成为最重要的在线支付服务商,直接抢占了支付宝的风头。《腾讯传》中提到,2014年春节的除夕至正月初八,共有800多万中国人共领取了约4000万个红包,平均每个红包10元。
同年的另一件事情也极为重要。2014年,腾讯将B2C业务“QQ网购”、C2C业务“拍拍”和易迅网等电商业务集体打包出售给京东。此前,腾讯自主探索电商这条路已经有七八年时间了。
而后,微信变成了一块跷跷板,腾讯大踏步地开展相关合作,开放端口给京东、美团、拼多多等电商平台。外界看来,由此在电商侧,腾讯的开放战略逐步取代了自主开发。
伴随着商业生态的变化,特别是以抖音和快手的短视频、直播平台崛起,微信最终在2020年内测上线视频号,并着手自己搭建电商生态。这两年,视频号的用户、内容停留时长等大幅增长。据腾讯财报,2024年第一季度,视频号总用户使用时长同比增长超过80%。
2024年以来,微信的电商生态纵横整合的进展迅速。
8月,视频号小店升级为微信小店。据微信小店成长中心,腾讯计划自8月25日起,正式支持商家将视频号小店升级为微信小店。另,据微信小商店官方公众号消息,自2024年10月21日起,正式支持商家将微信小商店升级成微信小店。
升级后,微信小商店也在逐渐弱化交易功能。自2024年11月4日起,微信小商店的实物商品将无法新增上架,全部电子兑换券将被下架;自2024年11月18日起,微信小商店的实物商品也将全部下架。
据开源证券研报:微信小店是微信向商家提供的支持商品展示及交易功能的技术服务,最早出现在2014年,2020年全面下线,同时推出“微信小商店”赋能商家开店、直播,2024年5月,视频号直播电商团队并入微信开放平台。
由此,微信小店接棒微信小商店、视频号小店,微信自有的电商力量整合为一体;运营也将进入一体化,根据微信小店指引,微信小店支持商家在公众号、视频号、小程序、搜一搜等微信场景内经营——公众号、视频号、搜索等均成为微信小店入口。
但商家入驻的能量并没有在2024年下半年释放。《中国企业家》采访的多位人士均表示,过去几年,视频号内容和用户起量很快,但在商家入驻特别是品牌商家进入视频号生态,进度和力度则是不如预期中那么猛烈,比如一些商家把抖音平台发过的内容分发在视频号上,并没有单独投入。
如需要让商家更加重视,同时更直接地将人力、资源倾斜到微信,只靠这些远远不够,商家们需要增量和ROI,微信能给什么?张小龙早年曾提到,即使做一个广告,也要做得非常人性化。而这或许是微信要做电商的答案——人以及社交网络。
2024半年报电话会议上,腾讯总裁刘炽平表示,“最近重新定位了我们的直播电商业务,使其更像微信电商……我们想以非常耐心但系统的方式建立一个生态系统,使其与单纯的直播电商有所区别,对商家和用户更有价值。”
淘宝的商家,抖音的算法,京东的正品,都曾是他们各自电商起步的原点。而社交和关系链作为微信的基本盘,核心是人,支付、广告、电商等是核心的外化,这是优势也是其他几家一直未啃动的硬骨头。
迎来洗牌
微信生态正迎来洗牌。
最新一个案例是美团。近期,美团“团买买”在微信小程序发布公告称,由于平台业务调整,团买买将于2024年12月31日起停止运营。团买买是一个社群营销小程序,跟拼多多的“快团团”类似,由团长发布商品小程序,用户购买之后,团长获得佣金。
如果说,微信此前处处是宝地,不用弯腰,即可掘出流量活水,而现在,伴随微信自己下场整合生态,对于其他玩家来说难度势必增大。
此外,微信支付与淘宝也在打通。
2024年10月,《中国企业家》发现,一些天猫商家可以以“广告”链接的形式挂在视频号信息流之中,并且不用跳转,即可打开天猫店主页,并且,当需要手机号登录操作时,该页面会推荐绑定微信登录,但目前,淘宝APP还没有微信登录的选项。
一位微信生态从业者称,目前阶段,微信电商还是着重搭建基础能力,有一些细节可能还不完善,有一些Bug存在。比如开直播这件事情,如果一个员工想要用老板的账号开直播,必须用老板的微信账号和手机直播。也就是说,“你不能用你的手机以我的名义开直播”。
2024年的腾讯年刊第一篇是马化腾的《关于Debug的一些方法和思考》,马化腾提到:
“最早把计算机问题定义为Bug的工程师霍珀一直Debug(计算机排除故障,调试)到80岁才退休,她最讨厌听到的一句话就是:我们过去一直都是这么做的(We’ve always done it this way)。在Debug过程中,对问题始终保持深入和创造性的思考是非常重要的。
代码会腐化,产品会走偏,组织也会变得臃肿,这就需要我们每个腾讯人都保持不断Debug的精神,不断提升Debug的能力,对我们的产品上心,也对我们的组织用心,不断修剪,不断优化,我们才能在一个健康的轨道上持续发展。”
整合升级而来的微信小店,则是微信电商的又一次Debug。
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