哈喽，大家好，今天小睿来聊一聊许昌这地方，历史上因曹魏红过一次，如今却靠一家超市再次出圈，
总人口四百多万的三四线城市，因为胖东来，成了无数人心中的 “理想之城”，微博上 的话题下，千万人点赞 “因为胖东来，想定居许昌”。
这一切的核心，就是被员工叫 “大哥” 的于东来。
于东来的底色，从 30 年前就定了，1996 年台海危机，美国军舰开进台湾海峡，正在许昌开小超市的于东来气不过，拉着哥哥和表弟，揣着当时堪称巨款的 2 万块钱直奔北京，想捐给国家买航母，找不到接收单位，他们硬闯央视门口求助，最终通过媒体把钱捐给了相关基金会。
这份热血和纯粹，贯穿了他的创业路，1995 年刚开 “望月楼胖子店”，许昌营业员平均工资才 300 元，他直接开到 1000 元起步还包吃住。2013 年胖东来势头正劲，同行都在疯狂开店扩张，他却突然踩刹车关店，理由很简单：“不想为了规模丢了服务，让员工和顾客受委屈”。
如今他更像员工的 “大家长”，不仅管工作还管生活。胖东来倡导结婚不要彩礼，避免年轻人压力大；员工家有红白喜事，公司发贺金还禁止同事随礼；甚至推出 “不开心假”，让员工心情不好时能带薪休息。2025 年，33 名员工因工作中被辱骂、殴打获赔 35.9 万元，有人被掌掴后直接拿到 3 万元补偿。
胖东来的成功，根本不是秘密，而是一套公开却难复制的组合拳。
分钱从不手软，这是最直观的吸引力。2024 年胖东来利润 8 亿多，50% 分给基层员工，40% 给管理层，于东来只留 10%。2025 年最新薪资标准里，普通员工扣除社保后月薪近万，店长平均月薪 78058 元，管理层年薪约 70 万元。
福利更是顶格，入职满一年有 30 天带薪年假，女员工产假比国家标准多 98 天，重大疾病自费部分公司补助 80%。
服务做到极致，让顾客彻底放心，2004 年，一位老人买了根 1.5 元的火腿肠，咬出硬块要求退 0.75 元，于东来得知后直接宣布 “所有商品无条件退换，哪怕吃了一半”。2013 年，有顾客拿着 13 年前购买的停产电脑要求退货，店长不仅全额退款 4800 元，还送了 2000 元新机优惠券。
保洁大姐蹲在地上擦地，比擦自家地板还认真；顾客投诉不仅不推诿，还会收到 500 元 “投诉奖励”。
制度细到骨子里，8.5 万页的实操手册涵盖所有岗位细节，从服务员的问候话术到生鲜的储存温度，甚至 9 个月内某个生鲜文件就更新 13 次。但这些制度不是束缚，而是保障，比如员工工作时被无故指责，公司给 5000 元以上补偿，被辱骂给 1 万元以上，被打给 3 万元以上还追究法律责任。
现在全行业都在学胖东来，永辉在全国开了近 30 个 “胖改店”，安徽绿蓝子、江西嘉百乐等 10 家企业都受过于东来指导。但真正能学到精髓的少之又少。
胖东来的 8.5 万页 SOP 可以免费看，高薪福利可以模仿，但于东来的 “大家长” 温度学不来。他会带着女员工回家给家人送福利，会规定男孩出门要经他允许怕学坏，会在手册里引导员工思考 “人活着为了什么”。这种把员工当家人的真心，不是靠制度能复制的。
2024 年胖东来销售额 169 亿元，2025 年不到 10 个月就超越去年，净利润约 10 亿元。反观同行，永辉在不到三年的时间里，闭了388家门店，市值蒸发700多亿，家乐福退出中国，沃尔玛门店锐减，差距不在规模，而在初心。
胖东来的神话，本质是于东来把 “自由・爱” 的信仰落到了实处，钱给够让员工有尊严，服务做透让顾客放心，真心相待让企业有温度，这套逻辑看似简单，却需要老板放弃短期利益，守住长期价值，这正是它难被复制的核心。
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