曾几何时,“为发烧而生”、“和用户交朋友”、“感动人心、价格厚道”这些话,让雷军成了科技圈最亲民的“理工男”。
可如今,越来越多消费者发现:雷军的“厚道”,只存在于发布会PPT的大字标题里;小米的“良心”,全藏在海报角落那行比蚂蚁还小的免责说明中。
这不是营销,是文字诈骗;不是创新,是系统性欺骗。从手机到汽车,小米的产品越来越贵,但“实在”却越来越少。
吹“逆光之王”,结果阳光下一拍糊成马赛克,小字轻描淡写:“此为设计目标”,合着我花五千块,买的是你一个“梦想”?
宣传“2200MPa超强钢”,小字补刀:“指项目名称”,这不就是给“纸糊”起个硬核代号?
YU7号称“1.98秒加速”,小字狡辩:“不含起步时间”,请问哪个赛道裁判,是从半路开始掐表的?
更离谱的是SU7 Ultra。
吹碳纤维前舱盖,车主提车发现是普通复合材料,维权半年,小米甩出两万积分(折合约几百块)打发了事。这哪是造车?分明是拿用户当韭菜割完还嫌不够绿。
而这一切的背后,是一套畸形的企业文化:重营销、轻产品;重流量、轻责任;重话术、轻诚信。
小米没有自建核心工厂,芯片靠高通,屏幕混用国产与三星却不标注,系统UI套壳安卓却自称“深度定制”。它所谓的“性价比”,早已沦为“低质价比”的遮羞布。
手机用半年卡顿掉帧,电池鼓包不敢换,售后推诿“人为损坏”;家电标榜智能,实则APP强制捆绑、远程锁机;就连充电桩都玩文字游戏:“终身包流量”?小字注明“产品寿命仅8年”,这“终身”还没我家路由器活得久!
最讽刺的是,雷军一边在微博晒交付量破纪录,一边默许法务部用84页材料拖延车主维权;一边喊“用户是朋友”,一边让用户“先付全款再等车”,连试驾都要排队三个月。
公司上下早已不是工程师文化,而是销售员文化。KPI压到一线,利润榨干供应链,问题甩给经销商,责任推给“系统错误”。
网友怒斥:“我们愿为技术买单,但拒绝为括号里的谎言付费。”可小米听不见,或者说,装听不见。
直到新华社一记重锤落下,《“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了》,才慌忙把最新海报里的“辅助驾驶需专注”几个字放大,早干嘛去了?
雷军的人设,正在崩塌。那个穿格子衫、讲情怀的“雷布斯”,如今被网友戏称“雷不群”,表面君子,内里算计。他擅长用“最后一次创业”博同情,用“亲自站台”造神化,却对产品缺陷视若无睹。
当用户质疑安全,他说“数据证明可靠”;当媒体追问细节,他回八个狗头表情包。这种“选择性沟通”,不是谦逊,是傲慢。
一个企业可以犯错,但不能系统性欺骗;一个品牌可以涨价,但不能背叛信任。
小米若继续沉迷于“话术力”而非“产品力”,终将被市场反噬。消费者不是傻子,只是曾经愿意相信。可信任一旦碎了,就再也粘不回去。
别再拿“行业通病”当挡箭牌。华为也在卷,但至少敢把“实验室数据”标清楚;魅族直接立规“补充说明要醒目”,这才是对用户的基本尊重。
雷军常说:“站在风口上,猪都能飞。”可风停了,摔死的还是猪。现在风明显小了,小米却连翅膀都是P的。
如果这真是“最后一次创业”,那就请最后一次诚实:把大字做实,把小字删掉,把产品修好,把用户当人。
否则,倒闭不是诅咒,而是市场对失信者的自然淘汰。毕竟,没人愿意一辈子活在“薛定谔的厚道”里。你永远不知道,雷军的承诺,到底在不在括号外面。
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