仅退款225件快递的烟台女子刘某被抓归案的消息一出，本以为会迎来一片欢呼，可评论区里满是商家的叹息和愤怒。
这哪是正义迟到，分明是商家被坑惨后的无奈解脱！
谁能想到，一个用6个账号疯狂作案14个月，涉案金额高达9万元的诈骗犯，竟然是靠平台仅退款规则钻空子，把商家当成了提款机，把规则当成了遮羞布。
最让网友不解的是，签收前申请仅退款，快递明明会被拦截原路返回，她到底怎么偷梁换柱把东西拿到手的？
说出来简直离谱！
刘某早就摸透了平台和快递的漏洞，每次下单都玩大小单搭配的套路，十几元的低价小商品和几百上千元的贵价货一起买，等快递刚发出，立刻对贵价商品申请仅退款拦截。
可比起刘某的嚣张，更让商家寒心的是平台的冷漠。
国家早就有规定，《消费者权益保护法》明确写了，除了鲜活易腐、定制品等特殊商品，退货必须把商品完好退回，商家才能退款，根本不存在无理由仅退款的说法。
可现实呢？
就像有商家吐槽的，做电商半年遇到五六个仅退款，证据摆得明明白白，申诉却从来没通过过，最后只能自己认栽亏本钱。
平台一边收着商家的服务费、佣金，一边为了留住消费者，把售后规则偏得没边，买家一键申请仅退款，系统往往自动通过，商家想申诉还要提交一堆证据，审核流程繁琐到让人崩溃，胜诉率却低得可怜，这不就是逼着商家吃哑巴亏吗？
一边是恶意诈骗的买家被抓归案，大快人心。
一边是无数商家申诉无门，损失自担。
刘某的落网是必然，可如果平台规则不整改，审核机制不完善，监督不到位，今天抓了一个刘某，明天还会冒出张某、李某，毕竟低风险高回报的诱惑，总会有人铤而走险。
支持严惩骗子的网友恨得牙痒痒。
都2025年了还敢靠仅退款诈骗，涉案9万还装富婆炫富，简直嚣张到骨子里，就该判她几年，让她知道违法的代价。
之前我们这边有商家被仅退款坑得差点闭店，这些羊毛党根本不是占便宜，就是明晃晃的诈骗，必须重罚才能震慑住。
可比起对骗子的愤怒，网友们对平台的吐槽更狠，几乎是一边倒的批判。
别光抓买家啊！平台才是真帮凶，国家早有规定退货要退商品，凭什么她能225次仅退款成功？
还不是平台审核形同虚设！”
无数商家在评论区现身说法，字字都是血泪，我做淘宝三年，遇到过十几次恶意仅退款，有次买家明明收到货，却伪造物流异常申请仅退款，我把签收记录、监控视频都提交了，平台还是判买家赢，最后货没了，钱也退了，损失全自己扛。
平台天天喊着保护商家权益，结果优化仅退款规则就是走过场，日均拦截40万笔不合理退款又怎么样？
真正的恶意诈骗还是防不住，审核全靠AI，根本不看商家证据，这不就是变相纵容骗子吗？
说白了平台就是怕得罪消费者，毕竟留住一个买家比留住十个商家容易，流量至上的年代，商家的权益早就成了流量的垫脚石。
平台收着商家的服务费、推广费，拿着两边的钱，却只护着买家，出了事就让商家独自承担损失，这和收租不护店的黑房东有什么区别？
还有网友爆料，现在恶意仅退款都形成产业链了，有人专门卖AI造假教程，288元就能教你伪造商品破损证据，批量申请仅退款，就算商家察觉是假的，平台也可能自动通过退款申请。
刘某因诈骗罪被抓，等待她的将是3到10年的有期徒刑，这无疑是大快人心的结果，可比起严惩一个骗子，更该堵住的是平台的规则漏洞，纠正的是偏向性的售后机制。
毕竟如果平台早一点完善审核、加强监督，刘某根本不可能在14个月里疯狂作案225次，更不可能骗走9万元。
更让人无法接受的是，平台作为交易的组织者和规则制定者，收着商家的服务费，却把留住消费者当成唯一目标，完全忽视商家的合法权益。
为了降低消费者投诉率，提高用户留存率，平台把售后规则偏得没边，买家一键申请仅退款就能秒过，商家申诉却要层层举证，就算证据确凿也可能败诉，这种牺牲商家换流量的操作，不仅破坏了公平的交易秩序，更是在变相纵容恶意诈骗。
难道保护消费者权益，就要以牺牲商家利益为代价吗？
难道平台收着两边的钱，就只需要对消费者负责，不用对商家的损失买单吗？难道国家的法律法规，到了平台这里就可以形同虚设吗？
电商行业要发展，从来不是靠单方面讨好消费者，而是要平衡好消费者和商家的权益，守住公平交易的底线。
平台不能再把仅退款当成吸引流量的工具，更不能把商家当成任人宰割的韭菜，该完善审核机制了。
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