近日，市民梅女士反映，位于市区金华之心商场内的“馨予街舞”培训机构突然关门停业，300多名已预付学费的学员面临退费难困境。记者调查发现，尽管机构此前发布了看似“有序”的闭店通告与退款方案，但现实是负责人已难以联系，所谓“保障权益”的承诺恐成一纸空文。
梅女士告诉记者，她于2021年为其孩子支付21000元办理了学习街舞的“终身卡”，实际仅使用三年。2023年，她又续费26000元购买小课包。然而，小课期间，机构老师频繁更换，教学稳定性令她不满，目前她的小孩已转至其他机构学习。今年11月底，“馨予街舞”在未提前充分告知的情况下通过微信向会员发布闭店通告。通告称，因长期经营亏损、自救无果，决定于2025年11月29日正式闭店，并承诺学员可于明年1月30日前联系客服办理剩余课时退款。但梅女士表示：“实际情况是根本联系不上老板，退不了钱，不少家长还去老板家附近找，也没有找到。”她还透露，机构负责人曾向家长借款，且同类“终身卡”收费差异巨大，有人花费5万元，有人只付2万多元，培训机构的价格体系混乱。
12月10日，记者在现场看到，位于金华之心二楼的“馨予街舞”大门紧闭，门上张贴着两张告示。一张是金华市市场监督管理局于11月29日下发的金华市市场监督管理局询问通知书，指出为调查了解其是否违反《合同行政监督管理办法》相关规定，要求机构负责人于12月1日接受询问调查。另一张则是商场方面发的温馨提示，称“店铺因未提供相关资质，现需停业整顿”。金华之心服务台工作人员向记者证实，该机构老板“已经跑路了”，商场方已协助数十名顾客登记信息，但无力解决纠纷，建议顾客报警或寻求法律途径。
记者拨通询问通知书上市市场监管局的电话，一名工作人员坦言：“我们也找不到老板，市场监管部门只负责核实合同里的内容是否有问题。”
记者从多名家长处了解到，该机构在闭店前，甚至在“双11”期间仍在进行促销充值活动。突如其来的闭店，让许多刚刚续费、充值的家长措手不及。涉及学员中，预付金额从几千元到十余万元不等，不少家长担心高价购买的“终身卡”难以兑现。
根据《浙江省人民政府办公厅关于推进预付式消费综合治理工作的通知》，体育类校外培训机构的监管职责属于体育部门。记者随后联系了金华开发区社会事务部社会事务服务中心体育科（安全管理科）负责人。该负责人表示，目前部门已协同政法、公安等部门介入协调，并建议市民通过法律途径维护自身权益。
来源：金彩云等综合
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