大象新闻记者 胡俊峰
12月11日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2025中国房地产大数据年会暨2026中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。
碧桂园服务创立于1992年，起源佛山、深耕大湾区、业务布局辐射全国，2018年6月19日在香港交易所主板上市，2020年全面升级品牌；秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，碧桂园服务为住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府大楼医院、学校及其他公共设施(如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区)等多种业态提供专业服务。通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，建立让客户信赖的服务品牌，持续为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。
在33年里碧桂园服务专注于提升服务质量，致力于为客户提供高品质、全方位的服务体验，成为粤港澳大湾区高质量发展的标杆企业。在本次研究中，碧桂园服务荣获“2025粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”殊荣。
图：碧桂园服务荣膺“2025粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”
当前，物业服务企业锚定高质量发展目标，以高品质服务为抓手，不断打磨服务细节，提升客户满意度，持续为企业可持续发展夯实基础。碧桂园服务始终秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，坚持“一切以业主为中心”的服务理念，将提升服务质量与客户体验作为企业的核心追求。碧桂园服务积极开展社区焕新工程，改善业主居住体验，助力社区面貌焕然一新；同时开展社区便民活动及社区活动，丰富业主的业余生活，营造具有强烈归属感的居住文化，全方位提升业主的居住体验及生活幸福感。
围绕客户体验的提升，碧桂园服务以数智联动共创幸福美好生活。在数字化转型浪潮中，碧桂园服务持续投入物业数字化及智能化能力建设率先实践AI技术在物业重点业务场景突破，400、企微等所有客户渠道数据拉通，实现客户体验评价线上化、管理实时化、问题闭环化，提升响应效率，以AI赋能业主满意度提升。碧桂园服务在自主研发能力的支持下，大规模数字化助理“零号助理”已全面接入DeepSeek，提升项目运营与经营管理的标准化和管理效率。同时碧桂园服务利用数字化工具在电梯维保、充电桩运营以及停车系统管控等方面打造运营闭环，实现客户诉求精准响应与工单自动处理，显著提升了客户满意度与管理效率。
展望
历经33年快速稳健发展，碧桂园服务管理稳健高质量增长，品牌实力强劲。多年来，碧桂园服务始终重视客户需求，不断提升客户体验，同时深入挖掘社区增值服务，提升综合服务水平，拓宽服务边界，科技赋能行业数字转型，助力企业品牌持续增值。未来，碧桂园服务将围绕“大物业板块”和“孵化业务板块”聚焦服务质量与未来增长，夯实高质量发展根基，引领行业发展。
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