“职工书屋图书能再丰富些吗？”“食堂口味盼清淡点！”……近日，中铁六局路桥公司“工会主席接待日”现场，工会主席与一线职工围坐一堂、坦诚交流，面对面倾听诉求，心贴心解答疑惑。2025年以来，该公司以及所属项目两级工会主席定期深入各项目部，以“零门槛、不限题”的开放姿态，捕捉最鲜活的基层声音，这一常态化沟通平台已成为企业践行党的群众路线、凝聚发展合力的重要载体。

“工人师傅的诉求，就像施工图纸上的关键节点，必须闭环管理、按期落地、逐项销号。”记者现场看到，中铁六局路桥公司工会工作部部长郭花斌展示的“诉求督办清单”上，问题描述、责任单位、解决措施、完成时限等要素一目了然。2025年以来，公司依托工会主席接待日已收集职工诉求近百条，涵盖薪酬福利、劳动保障、职业发展等多个领域。针对职工反映集中的异地就医报销繁琐问题，工会联动人力资源部主动对接医保部门，优化简化了备案与报销流程，切实减轻职工跑腿负担；聚焦职工技能提升需求，工会不仅开展“订单式”精准培训，还常态化组织多工种技能比武，为各类技能竞赛储备骨干人才，助力职工成长成才。

如今，工会主席接待日这一深入基层的“小平台”，已成为汇聚职工智慧、助力企业提质增效的“金点子库”。安盘项目部装载机司机在接待日提出建议：部分配件损坏后无需整体更换，拆解复用完好部件可有效降低生产成本。项目部当即采纳该建议，成立“修旧利废专项小组”，仅2025年三季度就节约成本数千元。工会及时将这一经验纳入优秀案例库，在全公司范围内推广应用，实现“一点突破、全面受益”。“工人的智慧藏在日常操作里、落在一线实践中，接待日让我们精准捕捉到这些鲜活经验，转化为企业高质量发展的内生动力。”公司工会主席李岩深有感触地说。

随着工会主席接待日常态化推进，公司工会服务模式持续升级，从过去的节日“重点关怀”，逐步延伸至职工职业生涯的“全周期陪伴”。2025年初，公司工会修订升级《职工职业生涯全过程关爱服务实施意见》，精准回应接待日高频诉求：优化海外员工家庭帮扶机制，常态化开展走访慰问，解除驻外职工后顾之忧；举办多场青年职工联谊活动，搭建婚恋交友平台，助力青年职工解决终身大事；将“职工子女爱心托管班”从暑期拓展至寒假，对接优质教育资源提升托管质量，破解职工子女看护难题；完善退休职工荣休仪式制度，落实常态化慰问举措，让退休职工感受企业温暖。此外，以“悦成长”为核心品牌的系列活动贯穿全年，涵盖“书香路桥”阅读分享、项目体育联赛、“反三违”安全作品征集等，切实增强职工的获得感、幸福感与归属感。

临近年末，公司工会依托接待日收集的职工鲜活建议，系统谋划2026年工会工作。职工对技能竞赛形式多样化的期待、对智慧工地适配能力提升的关切、对心理健康服务的迫切需求等，均已纳入明年工作要点。“工会主席接待日是服务职工的‘连心桥’，我们不仅要坚持走下去，更要越走越宽、越走越实。”李岩表示，未来将推动接待日与职代会、厂务公开等民主管理渠道深度融合，以扎实的工会履职成效，为企业和谐稳定运营、持续高质量发展注入源源不断的“工”力量。

（湖南工人报全媒体记者 申文珍）

来源：中工网