AI大航海时代
金融机构如何“上船”？
人类文明的进化，是历史规律的一次次重复。
15世纪中叶，奥斯曼帝国攻陷君士坦丁堡，控制了东西方通商的十字路口，欧洲人渴望找到通往东方财富的新航道。1492年，哥伦布凭借不断精进的地理知识和航海技术，在西班牙王室的资助下扬帆西航，却意外撞见了超出旧地图所有想象的美洲大陆。那次航行不仅发现了土地，更重塑了全球资源、财富与权力的流动方式。
今天，随着AI技术的飞速发展，我们正站在同样波澜壮阔的“智能大航海”浪潮中。驱动这次远征的，不再是地理意义上的香料、黄金与宝石，而是有关AGI（通用人工智能）的终级想象。
Agent（智能体），是实现通用人工智能的一个重要发展阶段。它可以通过自主决策、使用工具、调用软件、规划任务等能力，独立帮人类完成具体动作。2025年，AI行业对Agent（智能体）这一应用形态抱有极大共识，它代表了服务交互的根本性变革——从“人适应工具”到“工具主动服务人”。
Agent（智能体）浪潮的翻涌，冲击着每一个行业的海岸线。以金融领域为例，这片“新大陆”的诱惑清晰可见：更极致的客户体验，更高效的运营模式，更具黏性的服务关系。
然而，金融机构正面临一个共性问题：到底要如何入局？
对于金融机构而言，选择的平台或生态必须具备三个核心特质：首先是安全与稳定，它必须构建在坚实可靠的基础之上，确保核心系统与数据的安全，这是金融业务的命脉；其次是开放及包容性，能够支持金融应用智能体的高效开发与协同；最后要足够智能，在生态层面具备面向未来的前瞻性，确保投入的长期价值。
最近我观察到，鸿蒙似乎符合以上全部要求。它不但有全栈自研、安全可控的操作系统为扎实“底盘”，还拥有系统级智能体小艺承担“船长”职责。
那么，这艘巨轮的“船长”小艺AI，是如何通过多入口为鸿蒙用户主动提供金融服务的？鸿蒙智能体框架，是如何助力金融伙伴高效构建智能、便捷的金融智能体，从根本上刷新用户体验的？
接下来，结合近日的鸿蒙生态金融行业论坛与具体案例，聊聊以上问题。
重构金融体验
1个系统级管家+N个垂类智能助理
随着人工智能技术的持续突破，智能终端正在从“工具”转向“协作者”。金融用户需要的不是简单的功能堆叠，而是渴望一个真正懂自己、能够主动服务的“金融伙伴”。无论是瞬息万变的投资决策，还是日常财富管理，都需要更智能、更无缝的服务介入。
硬币的另一面，是金融机构自身转型升级的迫切需求。在存量竞争时代，服务正从“产品导向”迈向“用户导向”，金融机构期待与用户有更紧密的关系，然而传统渠道难以支撑个性化的深度服务。同时，市场呼唤更高效的业务创新与产品迭代速度，金融机构急需突破获客成本高企的瓶颈，实现更精准地客户触达与价值挖掘。
Agent（智能体），正在成为满足用户需求、解决金融机构痛点的关键载体。
目前市面上有很多金融类Agent（智能体），但单一智能体的能力总有边界。《鸿蒙智能体框架白皮书》指出，“用户总是习惯于在同一个入口实现多种需求，而每一个独立智能体的能力都是有限的”。
鸿蒙“1个系统级管家+N个垂类智能助理”的协作模式，给出了正确解题思路。鸿蒙智能体分为两类，系统智能体与垂域应用智能体。前者也就是小艺AI，作为鸿蒙系统级入口统管全局；后者拥有垂域专属知识和工具，擅长闭环垂域任务。
小艺AI与金融领域的应用、应用智能体相互协作，可以为用户提供综合性与专业性结合的金融服务。在这样的生态中，用户拥有的不是几个好用的金融应用智能体，而是一整个智能体价值网络。
在这套模式中，小艺扮演着总调度员的角色。它不是单纯接收指令，而是以用户意图为中心，通过小艺建议、搜索、语音、拖拽、圈选等多入口，与金融类应用深度协同，为鸿蒙用户主动提供金融服务，实现一句话转账、圈选转账、语音查保单等便捷操作。
例如：当用户想转账时，可以直接呼唤“小艺小艺，用xxx银行给xxx转账xxx元”，小艺可以直接调用相关银行应用，免去层层寻找转账入口、抄写账号等复杂操作；当用户收到了他人发来的转账信息，可以用指关节圈选相关信息，点击“问问小艺”，对小艺发出“转账”指令，小艺就能自动打开银行App，指纹验证通过后自动进入转账界面，手机根据前面圈选的内容，智能识别并填充相应信息，快速、安全地完成转账操作。
可以说，小艺作为智慧大脑，正在打通服务孤岛，将离散的金融工具整合为连贯的、以用户为中心的智慧服务流，而且服务全程与金融类应用密切配合、安全可控。
接入小艺，已经成为头部金融机构拥抱AI时代的关键动作。兴业证券首席信息官蒋剑飞表示，在接入小艺意图框架后，用户可以通过小艺直达App核心功能板块，在能力建设完备后，将从被动应答迈向主动服务。
这标志着，在鸿蒙生态下，金融服务正从“功能触发”转向“意图驱动”的新阶段。而在这样的体验革新中，垂域应用智能体作为下一个C端应用主战场，已经成为金融机构加速布局的下一站。
鸿蒙应用智能体框架
助力金融伙伴驶向深蓝
随着智能体迎来爆发式增长，智能体开发框架也大量涌现。
在应用与智能体深度融合的大趋势下，鸿蒙智能体框架（Harmony Agent Framework，HMAF）应运而生。基于这套框架，金融机构不但能实现应用智能体的高效开发，还能与小艺系统智能体互通，实现智能体之间的协同。更重要的是，鸿蒙系统能够为智能体提供全栈安全防护，保障金融行业最关注的安全问题。
目前，已有妙想（东方财富）、华泰股市助手（华泰证券）、国泰海通灵犀（国泰海通）、广发淘金冒险家（广发证券）、中金财富投资助手（中金财富证券）等金融领域鸿蒙应用智能体上架小艺智能体广场，用户只需简单的语音交互即可获取金融资讯和专业服务。
今年7月，东方财富旗下的“妙想”金融助手正式上架小艺智能体广场，成为金融行业首款上架的鸿蒙应用智能体。其发展路径清晰地展现了，一家金融机构如何借助鸿蒙生态，将前沿的AI能力普惠至每一个投资者，从根本上刷新投资体验。
在传统金融服务链条中，基金经理和机构投资者可以凭借资金优势，雇佣分析师团队提供深度研究服务。但还有海量的个人投资者，尤其是专业知识有限的散户，只能在复杂的投资环境中自己摸索，难以获得及时、专业且有针对性的投资服务。
当东方财富与鸿蒙强强联手，在小艺智能体广场上架妙想智能体，投资者只需要一句话，就能获得堪比专业金融顾问的行情洞察与分析。
用户可以用语音唤起妙想，询问各种有关投资理财的问题，比如：“今天xxx板块上涨情况怎么样”“分析一下xxx个股”“为什么大盘站上了3500我却不赚钱”……妙想会实时调动底层数据以及市场上分析师的预测，为用户提供生动解读。
用户如果想进一步看更详细的信息，或想进行交易下单操作，可以直接点击智能体回复中的关键词，跳转相应App做进一步操作。
东方财富首席科学家曹巍在介绍妙想的深度研究功能时，称其为——“24小时的AI投资顾问”。妙想可以从投资顾问的视角，获取海量信息，给出非常有深度的分析报告。这样的服务不但大大降低了金融服务的体验门槛，也比常规投资顾问更加实时。
而对于更加专业的场景，“妙想”结合鸿蒙设备展现了更强大的生产力。当妙想智能体遇上华为三折叠手机Mate XTs，手机端也能做深度分析、撰写研究报告、搭建财富模型。这改变的不仅是投资者的日常体验，还推动着专业投资研究范式的迭代。
东方财富的实践案例，标志着AI技术正在将曾经专属于少部分人的服务，转化为普惠化的金融基础设施。这不仅是技术的升级，更是金融服务平等化理念的重要推进。
东方财富的先行示范并非孤例，一股由头部金融机构引领的“鸿蒙应用智能体”浪潮已经形成。
这批头部金融机构的集体行动，释放出一个明确信号：在AI重塑金融服务业态的今天，鸿蒙应用智能体，已成为构建下一代核心竞争力的关键入口。
尾声：未来的竞争是生态的竞争
中金财富董事总经理陈明提出了一个非常有前瞻性的观点：以后的竞争可能不再是终端和终端的竞争，而是生态的竞争。
在AI的驱动下，服务交互的入口、场景和用户习惯正在被重塑。未来的金融服务，或将不再局限于某个独立的App图标，而是融入一个由系统级智能体调度、多个垂域应用智能体协同的智能价值网络之中。谁能构建并主导这个网络，谁就将掌握连接用户的主动脉。
因此，对于金融机构而言，在鸿蒙生态中开发应用智能体，其意义远不止于一次技术功能的迭代。从战略视角看，每一次技术革命都会引发用户与流量的重新分配，现在正是AI技术浪潮所带来的不可错失的生态迁移窗口。
另外，鸿蒙的金融生态不局限在手机端，还有PC、平板、智慧屏、手表、耳机等多终端，共同组成了一个充满可能性的金融生态。有金融伙伴发现，与鸿蒙合作后，能够做到一次开发多端受惠，实现“一鱼多吃”。这使得金融机构的投入并非沉重的成本负担，而是稀缺资源的获取。
所以，这不再是一个关于“是否要额外投入”的成本问题，而是一个关于“如何获取未来稀缺生态资产”的战略抉择。
在智能重塑一切的航程中，选对方向与同路人，远比独自奋力划桨更重要。
内容作者：关珊月
编辑：郑晶敏
主编：沈帅波
热门跟贴