让子弹飞,里面有这么一幕。
张麻子就任鹅城县长,其养子六子拉出喊冤鼓。
引发黄四郎的团练教头和凉粉老板冲突。
黄四郎的手下胡万和武举人威逼凉粉店老板,
让其污蔑六子吃两碗凉粉却只付一碗钱。
他们纠集群众堵住六子,当众污蔑。
面对污蔑和众人围观,六子辩解无果,老板也迫于威胁做伪证。
胡万还将此事上升到张麻子对鹅城百姓承诺的“公平”上。
血气方刚的六子为自证清白,剖腹取凉粉,证明自己只吃了一碗,最终因失血过多死亡,胡万等人还向黄四郎邀功。
这一片段冲击力很强。
但我想知道,如果你被人怀疑并拉入小黑屋搜身后发现并没有赃货的时候。
查你的人还是你的同事和领导。你心里是什么滋味?
近日,圆航对机组人员取用机供品进行严格检查的消息在行业内引发涟漪。
看似简单的“零食饮料”问题,却触及了航空业管理的敏感神经。
反映出对自己的员工极度不信任。
况且,勤俭节约,旅客吃不完的零食,与其浪费掉,何不便宜自己的员工?
这有何可查?
机供品,即飞机上配备给乘客的餐食、饮料及用品,按规定属于公司资产。
然而长期以来,许多航司对机组人员适量取用剩余或备用机供品持默许态度,这几乎成为行业“公开的秘密”。
我觉得这种默许,有一定的合理性。
机组人员工作强度大,用餐时间不规律,在长途航班间隙补充能量本是人之常情。
但是往往有些单位或领导打着降本增效的噱头,
硬性将每份机供品都计入运营成本,未经授权的取用直接影响公司盈利。
与其如此,何不控制机供品的数量,但这个又如何控制?
乘客支付机票费用包含餐食服务。
可旅客数量不固定,宁可多,也不能少。由此就延伸出多必有浪费。
旅客吃不完,最后也是由清洁队一网打尽。
公司可以下发相应的管理规定,何必借此来为难自己的员工?
从机组人员角度看,此事触及的远不止几瓶饮料。
高空作业、时差紊乱、长时间服务,机组成员的工作环境具有特殊性。
适度的机上补给是维持工作效率的必要条件。
如果将机组人员与“占小便宜”挂钩,忽视了他们的专业付出与职业尊严。
许多资深机长和乘务长对此反应激烈,认为这是“将专业人士当小偷防范”。
在严格的航空安全规章之外,适度的人性化管理是维持员工忠诚度的重要因素。
简单粗暴的管控只会适得其反。
当然机供品事件最严格的一次是:一位机务人员喝了一瓶水被处罚一千元。
2016年7月29日。
这名机务航后工作,在客舱座椅拿一瓶乘客没有喝的矿泉水。
同时,客舱还有保洁在机上吃机供品,此时外部门工作者拍照给领导(据说是配餐、不敢确定)。
随后第二天开会处理当事机务,罚款1000加书面(当众)检讨!
检讨书,第一句就让人潸然泪下。
“我承认我有错,没有练就坚强的抗饥渴意志,在当晚只有30度的工作环境下,仅坚持连续工作3小时后,竟喝了飞机上的一小瓶矿泉水。”
航司需要明确、透明、合理的机供品使用政策。
例如,允许机组在特定条件下(如航班延误、错过餐点)取用部分食品,同时明确禁止带走高价值或限量物品。
与其默许“灰色取用”,不如正式将适量工作餐食纳入机组福利。
这既能控制成本,又能维护员工尊严。
航空安全建立在高度信任基础上。
过度监控必然破坏这种信任,影响团队氛围和安全文化。
成熟的管理应当区分“原则问题”与“人性需求”。
安全规章必须铁板一块,而福利政策则应有一定弹性。
将机组人员的合理需求纳入正式管理体系,远比默许潜规则后再突然收紧更为明智。
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