在湖北省随州市随县殷店镇的街头巷尾，总能看到一群身穿红色马甲的忙碌身影。他们深入社区，走进乡村，穿梭于小店集市、街巷院落之间，为居民和零售户送去温暖与帮助……
这正是湖北随州随县烟草专卖局(营销部)(以下简称“随县烟草”)“星火”志愿服务队平凡而温暖的日常。他们用一次次贴心服务、一件件暖心实事，编织起一张联结民心的温情网络，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在这片乡土间生根发芽。
经营添翼，助力小店焕新
“这批货品陈列可以再醒目些，我帮您重新整理一下。”志愿者汪翔宇一边整理货架，一边向店主李友莲细心解释，“把热销的商品放在视线平行处，搭配上标价签，销量能提不少呢!”
在随县的许多零售小店，这样的场景已成为常态。
针对部分零售户，尤其是中老年店主经营观念滞后、销售方式传统、数字化工具使用不熟练等问题，“星火”队员们开展了系统性的“经营焕新”行动。他们不仅帮助优化商品陈列布局、维护明码标价签，还指导店主利用简单的销售记录进行数据分析，从而精准备货，减少积压。对于线上平台操作、移动支付设置等“新事物”，队员们更是耐心演示，手把手教学，直到店主能够独立操作。
志愿者们帮忙整理货架。
“以前只知道守着店等顾客来，现在学会了在微信群里发新品、做预告，主动吸引顾客!”刚参加完“开口营销”培训的零售户徐开国兴奋地展示他的手机。
服务的深度，正重新定义着乡村小店的发展可能，也为这些小本生意注入了抵御风险的韧性与活力。
街巷新颜，共绘洁净画卷
清晨的殷店镇神农路在朝霞中渐渐热闹起来。与以往不同的是，如今的街道整洁有序，墙面清爽干净，摊位整齐划一。“之前路上杂物多，摊位也有些乱，现在可大变样了!”在街边住了十几年的居民陈丽指着家门口的道路，欣慰之情溢于言表。
这一变化，离不开“星火”志愿服务队的辛勤付出。
面对镇区环境治理中的一些难点、死角，队员们利用周末和业余时间，手持清洁工具，深入街道小巷。他们细致清理卫生死角、规范摊位摆放、清除墙面和电线杆上的违规小广告。他们的红色身影，成了街头一道动人而温暖的风景，也无声地感染着周围的居民。
志愿者们帮忙清理违规小广告。
在政府有关部门和社区的倡导下，越来越多像陈丽这样的普通群众主动加入，从“旁观者”变成“参与者”，主动加入到清扫门前、维护秩序的队伍中。“人家志愿者大老远来帮我们搞卫生，我们自己家门口更得收拾利索!”
共同参与的过程，不仅绘就了乡村街巷的崭新面貌，更凝聚了共建美好家园的社区共识。
成长护航，播撒希望种子
每周三下午，岩子河社区一家零售店二楼的“童心驿站”总会充满欢声笑语。几名孩子围坐在志愿者身边，或专注地听着故事，或一起完成手工作业，气氛温馨融洽。
“很多家长工作忙，孩子课后缺乏陪伴和课业指导。”“星火”服务队队长宋剑飞道出创建驿站的初衷。
为此，“星火”服务队精心策划，利用业余时间，为乡村儿童开设课后陪伴课堂。他们不仅辅导作业、带领阅读、开展趣味手工活动，还格外关注孩子们的心理健康，通过谈心聊天，成为他们可信赖的哥哥姐姐。
志愿者们辅导小朋友作业。
小小驿站，如今已成为孩子们汲取知识、收获快乐的“第二课堂”，也搭建起一座守护童心的温暖桥梁。
“孩子在这儿不仅作业进步了，性格也开朗多了，回家总念叨志愿者老师讲的故事。”一位家长感动地说。
志愿服务的温暖微光，正悄然改善着乡村课外教育的生态，为孩子们的成长之路注入更多光亮与可能。“被需要是一种幸福!”队员梁煜朴素的话语，道出了全体志愿者的共同心声。
从经营指导到环境整治，从儿童关爱到特殊群体帮扶，“星火”志愿服务队的足迹不断延伸。这支队伍正以坚实的行动证明：每一份微光都有力量，每一次付出都在为乡村注入温暖动能。(文/图 刘可、余帅)
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