12月13日，多名读者向南国早报新闻热线反映，南宁东盟盛天地哈啰鲸鱼游泳馆前一晚10时突然闭馆，他们会员卡内充值有几千上万元的课程未上完，商家却发布公告称无法退款，等重组成功才能解决问题，引发家长强烈不满。
13日中午，南国早报全媒体记者在现场看到，该游泳馆位于东盟盛天地B1层，大门紧闭，前台有两名男子接待，前来咨询维权的家长络绎不绝。
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涉事游泳馆前台还张贴着“双十一”“双十二”宣传海报。
姜女士告诉记者，该游泳馆是室内恒温游泳馆，主要面向12岁以下的儿童，场地比较大、环境不错。她为两个女儿前后充值近1.9万元，共100多个课时，目前仅上了35个课时。“突然闭店，剩余的课时怎么办，游泳馆没有一个明确的说法。”
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涉事游泳馆。
刘女士的会员卡内还有1万多元课时费，最让她无法接受的是，商家的闭店公告明确表示不退款。
该游泳馆张贴在大门上的闭店公告称，因出现现金流困难，无法维持日常运营，也没有资金办理退款。12月13日至31日，游泳馆暂停营业，进行重组；若重组失败，将启动清算程序，优先处理会员预付款返还事宜。落款日期是12月13日。
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商家张贴的闭店公告。
对此，前台两名男子也表示很突然。他们是馆内教练，11月的工资一直未发。当天，他们在现场登记家长的联系方式，并指导家长备好相关材料，比如还剩多少课时、折算多少费用等，建议家长前往附近的青秀山派出所报案。
当天，记者拨打该游泳馆公告上的联系方式，一直无人接听。
来源 丨南国早报全媒体记者 王斯
责编丨邱 晨
校对丨麦雪莉
审核丨唐海波
终审丨赵永胜
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