(记者:李晨 通讯员:杨霞陈祺民)
“太感谢你们了,这个硒鼓要是丢了,损失可太大了!”12月15日,武汉市民熊先生从公交工作人员手中接过失而复得的打印机硒鼓时,激动地连连道谢。一场因物品遗落引发的焦急,在武汉公交905路工作人员的高效联动下,最终化作冬日里的暖心佳话。
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据了解,当天上午9时许,熊先生乘坐905路公交车从珞喻路广埠屯前往文化大道江夏客厅站附近上班。因前一日加班疲惫,加之车厢内温暖舒适,行车中的轻微晃动让他不慎睡着。待醒来发现坐过站后,他情急之下匆忙下车,竟将身旁座椅上公司统一采购的大型打印机硒鼓忘得一干二净。直到在马路对面换乘车辆时,熊先生才猛然发现物品遗失。
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“这是公司专用耗材,价值千余元呀……”心急如焚的熊先生立刻通过多方查询,联系到905路负责服务协调的工作人员李群丽,希望能找回遗失的硒鼓。
接到求助后,李群丽第一时间细致询问了熊先生的乘车时间、上下车路段等关键信息,凭借丰富的工作经验迅速锁定该时段前后运行的3台905路运营车辆。她随即依托公交智能调度系统,通过GPS向这3台车辆的驾驶员发送协查寻物信息,一场与时间赛跑的“线上寻物行动”迅速展开。
好消息很快传来,驾驶905路3218号车的驾驶员蔡明茂在车辆运营间隙,仔细检查车厢时,发现了座位旁被遗落的硒鼓,并第一时间向车队反馈。李群丽立即将“物品找到”的喜讯告知熊先生,并与他约定了领取地点。
当熊先生在约定地点接过完好无损的硒鼓时,悬着的心彻底放下。面对他的再三感谢,李群丽微笑着回应:“您别客气,乘客的事无小事,这都是我们应该做的。”
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