现代快报讯（记者 徐梦云）旅游主打出片，成了越来越多人的目标，旅拍行业也因此悄然兴起，旅拍消费火热的背后，你有没有踩过坑呢？12月16日，江苏省消保委发布江苏省旅拍消费调查报告。报告显示，江苏省旅拍行业整体发展态势向好，消费者满意度较高，但也存在卫生服务规范仍需加强，部分机构存在隐形消费等问题。
本次调查采用线上问卷调查、线下体验调查相结合的方式。本次调查覆盖南京、苏州、扬州三地，所选机构涵盖经济型与网红型两类：其中，经济型店铺的价格主要集中在99—399元区间，网红型店铺的价格主要集中在400—699元区间。
本次调查显示，江苏省旅拍行业整体发展态势向好，消费者满意度较高。其中，受访者对拍摄效果、服务态度及最终成片质量大多给予正面评价，认为旅拍服务与预期基本吻合。但调查中也发现存在部分问题，卫生服务规范仍需加强，部分机构存在隐形消费等。
线上问卷调查显示，三成左右消费者（28.92%）在拍摄过程中遭遇过卫生问题，主要表现在服装区卫生不过关、化妆品以及工具没有一客一用、化妆区域较脏，以及服装和化妆区域的卫生情况不理想。线下体验中，15家旅拍机构在化妆品及化妆工具的卫生管理上均存在问题，具体表现为：化妆刷在服务完上一位顾客后，既未更换也未进行清洗消毒，便直接用于下一位顾客，存在一定卫生安全隐患，可能会影响消费者的健康安全。
线下体验调查还发现，5家店铺环境较差，店铺内堆放杂物、垃圾桶垃圾溢出、地面脏乱，影响消费者的体验感。
线上问卷调查发现，有三成左右消费者（27.39%）遇到过隐形消费问题。其中，四成以上消费者（40.15%）表示遇到过到店后发现套餐内可选的服装、饰品、道具与样片差别很大，需要被迫升级服装的情况；三成消费者（33.33%）表示遇到过套餐样片化妆师或摄影师需要另收费的情况。
同时，还存在选片时间紧张，交付周期未按约定执行的情况，线上调查显示，在遇到旅拍纠纷问题的消费者中，有26.76%表示存在流程太赶，实际服务时间明显少于商家承诺时长的问题；25.1%的消费者表示拍摄或后期修片效果远低于预期；23.03%的消费者表示遇到过照片延期交付情况。
线下体验环节中，部分旅拍机构在后期服务与成片交付上存在问题，主要集中在选片体验不佳与交付周期延长两方面。选片体验方面，个别机构未给消费者留出足够的选片时间。
结合本次调查结果，江苏省消保委建议推进价格透明化，整治隐形消费；预留选片时间和空间，明确交付时间；加强卫生和安全保障，推动行业自律提质；规范营销行为，完善安全管理制度。
（部分图片来源省消保委）
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