小辅具撬动大幸福！把康复辅具“租”回家|刘杨|助听器|康复辅具|谢星|轮椅

动辄数千上万元的康复辅具，曾是许多家庭“买不起、用不久、坏了没处修”的负担。如今，资阳的“租赁”模式，正试图破解这道难题。2025年，资阳市正式启动康复辅助器具社区租赁服务试点，以“社区服务+规范租赁+政府补贴”模式，破解民生痛点。

精准破题：租赁打通民生堵点

“这真是给我送福来了，太好了……”近日，得知市场价上千元的助听器花不到两元就能租赁使用时，雁江区朝阳花园64岁独居老人陈兴华双眼瞬间亮了。老人无儿无女，已独居三十余年，与人交流全靠“猜”和“比划”。

“最便宜的助听器都要几百元，实在不敢买！”前不久，民政部门工作人员在上门走访时，当场将他的听力问题记录在册。

仅仅过了两天，适配师就带着助听器上门，为老人细致测听、调试佩戴，指导使用方法，还手把手教他换电池、清洁机身。当适配师轻声说“陈大爷，您试试转身”时，陈兴华精准回头，高兴地拉住适配师的手。如今，老人常戴助听器到小区遛弯儿、聊天，生活质量得到了极大的提高。

这样的实惠，也送到了集中供养的老年群体中。资阳市社会福利院里，护理员刘杨正用新轮椅推着68岁的陈世清在院内晒太阳。“院里28名失能、半失能老人，轮椅、助行器这些是‘刚需’。”刘杨给记者算了笔细账：要是给每位老人配一台千元级新轮椅，初次投入就要近3万元；旧轮椅高频使用下，每年维修费、零件更换费更是一笔支出，对福利院来说是笔不小的负担。“现在租一台轮椅每天不到3元，我们现在为院里的16名特困老人租了28件辅具，政府的补贴可以全覆盖租金，还免费上门检修，极大降低了福利院的运营成本！”刘杨说道。

截至目前，资阳市已累计租赁康复辅具超421套，惠及248人次，其中92%以上服务于全市养老机构。“全市80家养老机构聚集了大量失能、半失能老人，需求集中且迫切，把这里作为试点，能让政策快速覆盖核心群体。”资阳市民政局社会福利科科长谢星解释道。

精细服务：闭环筑牢品质根基

“我们调研后坚定选择布局资阳市场！这里长寿老人多，政府补贴力度大，‘银发经济’潜力足，更重要的是民政部门的合作模式很务实。”上海宥成医疗器材有限公司资阳片区负责人罗浩洋告诉记者，正是看中了这里的民生需求与政府的推动力度，企业才毫不犹豫参与了项目招投标。

为了让资阳群众用上高性价比辅具，企业主动承担起“选品官”和“供应链桥梁”的责任。罗浩洋介绍，他们组建了专业选品团队，从多家辅具生产厂家中筛选产品，对比材质、安全性、售后保障等指标，最终敲定6大类21种适配性强的辅具，覆盖日常护理、康复训练全场景。

“集中批量采购能把成本压低，再加上政府补贴，老百姓花的钱自然就少了。”罗浩洋坦言，这是一种“薄利多销”的民生商业模式。“单件利润虽薄，但通过规模化运营和稳定的政府合作，我们获得了持续的市场与现金流。这让我们有动力也更有能力，把优产品、好服务长久地做下去。”

产品到位了，服务更要跟上。罗浩洋拿出一张服务流程图介绍，企业建立了“全链条闭环服务”：先和民政、社区工作人员一起入户走访，讲解政策、演示产品；客户提出需求后，及时上门评估用户身体状况，挑选适配辅具；确认租赁后，免费上门安装调试、指导使用；还开通24小时售后热线，承诺48小时内响应维修需求。

精心施策：补贴惠及万千家庭

2025年3月，四川省民政厅、财政厅联合印发试点工作方案，资阳市成功入选全省8个试点城市。拿到“入场券”后，资阳民政部门迅速行动：组建摸排小队深入城乡社区，重点走访独居老人、残疾人等群体，建立需求台账；举办多场“政策进社区、进村镇”活动，在菜市场、养老服务站发放宣传单一万余份。