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近日,云南省旅游民宿行业协会通过官方公众号发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》,宣布将针对携程等在线旅游平台(OTA)涉嫌滥用市场支配地位的行为发起集体维权,引发市场广泛关注。

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协会称,近期大量会员投诉,在与在线旅游平台合作时,遭遇了多重不公待遇。核心问题集中在三点:一是强制“二选一”,平台要求民宿只能独家上架,若选择多平台经营,就会被停止推流或搜索降权;二是佣金单方面上调,平台未与民宿协商,便擅自提高抽佣比例,叠加隐性收费,挤压经营者利润空间;三是交易条件不公,非独家合作民宿的曝光量远低于独家民宿,消费者难以通过常规搜索找到房源。目前,云南省旅游民宿行业协会已委托律师事务所启动法律程序,维权行动处于关键的证据收集阶段。

云南省旅游民宿行业协会会长 贺双全:“实际上,有一些好的商家比如说我只能在这个预订平台做展示,但是在其他平台,比如我要在抖音、小红书、微博进行销售展示的时候就会限制你出现。(平台)的大数据抓取到或者业务经理看到,就会通知你要下线。”

此举也获得不少网友点赞

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为了了解情况,记者用多个在线旅游平台搜索大理民宿,发现尽管相同关键词下,各平台推荐的房源有所差异,但在输入具体民宿名称后,也能在多平台找到同一房源。随后,记者通过线上平台联系上了多位民宿经营者。

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民宿经营者:“我们是‘去哪儿’和‘携程’都可以搜到。”

记者:“每个平台的价格是一样的吗?”

民宿经营者:“是的。”

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民宿经营者:“只有美团上有。”

记者:“您是美团的独家是吗?”

民宿经营者:“对,是的。”

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记者:“在除了美团外的其他平台也可以订到酒店吗?”

民宿经营者:“携程也可以订。价格有没有区别,都差不多的。”

记者:“有垄断的行为或者强制二选一的行为吗?”

民宿经营者:“不存在的。”

记者:“有没有某一个平台给你们推流比较多,另一个平台流量减少的情况?”

民宿经营者:“没有。”

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在记者的随机采访中,几家民宿经营者均表示自己没有遇到类似不公待遇,同时,也有一些民宿经营者表示,他们会因为平台的各种优惠政策,主动选择在某个平台做独家推送。那么,对于此类问题,与自身利益相关的消费者又是如何看待的呢?

市民:“都会有多个平台对比。”

记者:“一般你们会在哪个平台订酒店民宿呢?”

市民:“携程或者美团。”

记者:“最终在哪个平台订是根据什么?”

市民:“根据价格,哪个价格便宜就订哪个。”

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市民:“没有这种情况,而且一般两边都会搜,比比价格,谁低谁高一目了然一点。”

记者:“有没有两个平台同一家店但是价格相差比较大?”

市民:“会有这种情况。我们一般是这么想的,比如美团有时候会搞活动,价格会给出一些优惠,有些时候就导致美团低一点携程高一点,或者携程上面低一点美团上面高一点。”

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事实上,住宿行业的集体维权,并非云南首开先例,今年8月,贵州省市场监管部门曾就“强制二选一”问题,约谈多家在线旅游平台,释放出强化平台经济监管的信号。

那么,如果民宿经营者遇到类似情况,该如何维权呢?

八谦律师事务所 律师 付涵虚:“如果从法律实务的角度,民宿方和行业协会实际上可以重点来收集证据。因为收集证据的核心主要是为了证明平台本身实施了反垄断,或者不正当竞争的行为,以及这个行为造成的相应的损害后果。”

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来源:8099999《街头巷尾》

部分来源:云南民宿协会、贵阳网

记者:谢睿歆 摄像:石文峰

编辑:黄潇云

编审:李菁

终审:赵文