一封手书表扬信送至天津滨海农商银行，这封表扬信的背后，是一段关于耐心、专业与温情的金融服务故事。

日前，客户唐先生带着一大桶沉甸甸的硬币来到天津滨海农商银行滨海新区支行营业部，其中不仅有1角、5角、1元的零散硬币，还夹杂着不少1角、5角、1元面额的破损、污渍纸币。这些硬币是唐先生经营饭店多年积攒的零钱，因数量庞大且整理困难，多次想尝试兑换但又怕被婉拒，抱着试一试的心态，他来到天津滨海农商银行，收获了超出预期的温暖体验。

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面对小山一样的硬币，工作人员没有丝毫犹豫，迅速启动应急服务流程，在确保其他客户业务不受影响的前提下进行分工协作。一部分负责清点硬币，按面值进行分类，另一部分则仔细甄别破损纸币，根据人民银行标准进行粘贴修复。连续奋战近4个小时，准确完成近1万枚硬币和900余张残损纸币的清点兑换，金额合计2436元。

天津滨海农商银行始终坚持“以客户为中心”，秉持“客户至上”理念，设立“残损币兑换窗口”，并通过延伸服务半径、优化流程设计，将“麻烦事”变成“暖心事”。未来，将持续深化“我为群众办实事”实践活动，用实际行动诠释“金融为民”的初心使命，让优质服务如春风化雨，滋润每一位客户的心田。