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跟领导汇报项目，你准备了精美的 PPT、详实的数据、完善的方案，但对方听完只回一句：「还是按我说的做吧。」
那一刻，你说出去的每一个词都像掉进了水里，连水花都没溅起。
与伴侣讨论未来，你试图表达担心，对方却接话「你怎么又这么消极？」。你说「我们商量一下」，对方回「我已经说得很清楚了，你到底想怎样？」
在亲子关系里，这种挫败就更明显：
「作业写了没？」——「嗯。」
「想吃什么？」——「随便。」
两个人明明面对面说话，却仿佛在不同的世界。
这种无力的错位感，大概每个人都经历过。
而这些看似日常的小场景，其实都在指向同一个问题：我们以为自己在努力沟通，但大多数时候，所谓沟通只剩形式，沦为一场场「伪沟通」。
01
沟通的先天缺陷：思想在传递中必然折损。
人与人之间，思想无法直接传递。
我们必须依靠语言、文本、语气、表情、动作、色彩、构图、音乐、视频、PPT……
思想要先被载入一种媒介，再从媒介中被对方复原，每一个环节，都意味着折损；每一种媒介，都只能承载思想的影子，而不是思想本身。
更关键的是，人类的大脑天生无法容忍残缺、空白，会自动补全信息——面对接收到的已经模糊、不完整、不明确的思想，人会本能地拿自己的经验去填缝，而填出来的东西往往与原意相差甚远。
所以你明明只想说「有风险」，对方听到的却是「你反对我」；
你明明想表达「我们一起讨论」，对方听到的却是「你对我有意见」；
你明明想表达「我想理解你」，孩子听到的却是「你又要控制我」……
很多时候，这都不全然是说话人的态度问题，而是人类「沟通」本身的局限。
“人与人之间…永远不可能相互理解。”
02
伪沟通：话说得很多，理解却从未发生。
由于不可避免的折损与误解，我们就常常陷入「伪沟通」。
回想一下，你有没有过这样的体验：话说了很多，却毫无收获。
双方看似进行了深入、坦诚的会谈，围绕共同关心的问题交换意见、充分表达看法……但对话往往会在不知不觉中变形：语速越来越快，话越来越多，却只是不断重复各自早已确定的论点——
「你听我说完。」
「我已经说得很清楚了。」
「你为什么理解不了呢？」
不复述对方的观点，不确认自己的理解，也不提问澄清。
情绪在输出，观点在重复，唯独双方的思考没有交换。
可以把对话想象成一场儿戏：两个人只顾着朝对方丢积木，但都没看对方搭了些什么。
“To begin with, I read him my brief and he read me his brief. Then we decided it would be quicker if we just swapped briefs and read them to ourselves.”
“起初，我给他念了我的摘要，他给我念了他的。然后，我们决定交换了自己看，这样还快点。”
—— Yes, Prime Minister S01E02
文章内容节选直播「周际洞见」
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03
为什么「沟通」会让人筋疲力尽？
这种现象的背后，常常是双方的结论在沟通前就已经定好。
真正有效的沟通过程通常是：先交换信息和观点，再探讨背后的理由和限制；过程中不断尝试理解对方逻辑和感受，在双方各自不断修正认知的过程中，找到都能接受的解决方案。
但现实中，很多沟通却从一开始就是「结果已定、理由待填」——双方都只是在等对方说完，好继续坚持原本的结论。
过程中的所有话语，总结起来就是三个字，「听我的！」
这也难免，因为有种普遍存在的认知偏误 ：
确认偏误(confirmation bias)
人天然倾向于「先射箭，后画靶」，只寻找、关注、记忆支持自己已有观点的信息，同时忽视或排斥其他的信息。
在沟通中，这就是灾难。
除此之外，在多数情况下，说话的双方并不对等。
弱势方最容易在这种沟通里筋疲力尽：说什么都没用，但不说又不行；知道对方不是真在听，可又不能放弃。
最终，弱势方迫于压力或失去耐心，决定这次妥协让步；强势方却还以为自己是「以理服人」，下次变本加厉，愈发咄咄逼人。
殊不知，弱势方的「怕」里有「怒」，每一次对话，都成了矛盾的积压。
沟通中的强势方，往往也并非带着恶意，而是权力本身会制造「幻觉」：
你说的话别人不敢反驳，那就是同意了；
你说一句，对面点一次头，那就是理解了；
你说「都明白了吗」，都不吭声，那就是没问题了…
实际上，弱势方只是想早点结束、早点逃离这场「无效」的对话——强势方以为沟通很成功，弱势方觉得沟通是折磨。
所以，不少沟通之所以让人心累，并不是因为有那么多人都「不讲理」，而是我们误以为「对话」就等于「沟通」。
当误解不断累积、折损层层放大，我们就不是在互相理解，而是在虚空索敌，互相对抗——表面顺畅达成的合作，往往只是被掩盖的崩裂。
有效沟通，是一项需要被理解、被练习、被掌握的能力，并非天生习得。
如果不能识别「伪沟通」的陷阱，我们往往会在一次次看似主动的努力中，把关系推得越来越远。
而意识到问题的那一刻，就是重新开始的入口。
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编辑｜恺宸
排版｜琳玥
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