“多亏了城管队员的多次协助解决空调外机扰民问题，现在我们终于可以睡个踏实觉了！”近日，居住在信达蓝爵小区的居民李先生将一面印着“执法为民有力度、排忧解难有温度”的锦旗送到了中山街道综合行政执法队队员的手中，向他们表达诚挚谢意。
赠送锦旗现场
据了解，今年11月，李先生向中队反映，楼上住户房屋北侧空调外机因老化，运行时产生明显异响，同时伴有漏水情况，严重影响了他的日常生活，他曾尝试多次沟通，但问题迟迟未解决。接诉后，执法队员第一时间赶赴现场核查，结合房屋图纸比对确认，该空调外机安装符合相关管理规定，不涉及违规安装问题。但考虑到噪声、漏水已干扰到邻居李先生的正常生活，执法队员便主动上门沟通，经过多次协商，最终得到了楼上住户愿意整改的表态。
但整改过程频频遇阻。工程开始前，执法人员发现，因外机属于客厅中央空调系统，整改需拆除吊顶、重新排布管线，工程量大，且外机若移位至共用区域不符合安装规范。为寻求“合规与便民”兼顾的方案，执法队员再度主动靠前，牵头联合小区物业、专业空调安装人员多次勘查现场、研讨方案，最终确定最优路径：在楼上住户客厅新增柜式空调，将原中央空调外机迁移至房屋南侧合规的位置。
安装期间，工程因冷凝水管打洞位置争议一度受阻。执法队员再次介入，联系物业管家，携带原始房屋结构图赶赴现场，与安装人员逐项核对细节、协商调整，迅速敲定可行方案，推动整改落地。新空调安装完成后，李先生现场查验确认，噪声、漏水问题彻底解决。“他们不是上来就处罚，而是实实在在帮我们解决问题，真正做到了执法为民。”李先生对结果非常满意。
执法现场
记者了解到，随着中山街道综合行政执法队持续擦亮“家门口的中山法治‘半月谈+’”服务品牌，常态化深入社区，精准治理城市管理执法领域民生问题，近年来中队不断收获居民点赞。截至目前，中队在2025年已先后收到3面致谢锦旗。
中山街道综合行政执法队相关负责人表示，锦旗不仅是居民对队员辛勤付出的感谢，更是对“为民办实事、解难题”作风的认可。“我们将继续守住执法底线，传递基层执法温度，彰显中队高效务实的执法成效。”该负责人说。
■记者 张立 文 受访者 图
■文字编辑 王红霞
■栏目责编 周正豪 ■栏目主编 叶伟
上观号作者：上海松江
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