上周,潮汕同事阿明回老家,饭桌上几个堂哥堂姐聊起自家楼盘:

“我们交的物业费,都是用回到我们身上”

“住了三年,物业不仅没变懒,还越来越勤快了”

“小区活动比过年聚餐还热闹,孩子特别喜欢”

在深圳看过不少豪宅的阿明,越听越好奇:他们口中这个正升物业,到底是怎样的存在?

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物业是真把业主当自家人

一进小区,阿明留意到一块特别的牌匾,堂姐表示:“我们这正悦华府是官方都认可的好小区,全市都没几个,可自豪啦。”

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聊着聊着,阿明才慢慢摸清,为何堂姐对小区赞不绝口,这家正升物业,原来是实干派风格:

他们在服务上高质量高成本投入,把业主所想作为头等大事,但凡业主诉求,总能想办法满足,从不敷衍。

对业主来说,一个好社区,首先是要住得安心、安全。

路过公告栏,阿明看到上面贴着设备检修表,清晰写着电梯、消防设施、水电管线的检查时间和负责人。

堂姐说:“物业定时安排检查巡逻,非常看重设备检查,物业人员经常组织培训,还会跟业主们宣传普及用电防火安全。”

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正升物业对社区的守护,既体现在硬件安全上,更体现在对业主的人文关怀里,物业人员小区里的“一老一少”格外上心:

看到大龄长者买菜回来,会主动询问是否需要帮忙;下午孩子们在游乐区玩耍,管家也会时不时过去看看,提醒他们注意安全。

有一回,陆丰正升华府有个孩子走丢了,接到求助电话后,物业各部门迅速分工寻找,同步调取小区各个角落的监控,很快就把孩子找到了。

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找到孩子的时候,物业人员还耐心安抚孩子情绪,就像对待自家孩子一样,做事特别专业又很有温度。

这份超越职责的细心与共情,不仅化解了一场危机,更让业主真切感受到,正升物业不止专业,更是把业主当自家人,放在心上。

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真正的好物业、好小区

原来是这样的

阿明跟着堂姐在小区里散步,发现这个小区很多细节真的不一样:

· 走两步就感觉到舒服:

草坪修剪得刚刚好,孩子不穿鞋在草坪玩耍也不会被扎到;步道打扫得干干净净,缝隙里都看不到垃圾杂物

路过垃圾分类点时,阿明特意留意了一下,垃圾桶干净整洁,保洁人员连边角污渍都不放过,极大减少异味。

就连垃圾桶内部也没有半点马虎,物业人员会定期把垃圾桶内胆取出,进行深度清洁。

此外,正升物业还会提供风扇拆卸清洗服务、地毯清洗服务,不用业主动手,就能让家居环境变得干净清爽,尤其给家里有老人和小孩的业主省了不少心。

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在精细化的匠心打理下,正升旗下的小区总能历久弥新。

譬如已经有12年楼龄的海丰正升华府,人行道不仅没有缺失石砖,就连玻璃也能保持光洁亮丽,备受业主们的认可。

而社区的持久品质与良好口碑,也让正升的房子比周边项目更具保值升值潜力、甚至更易转手,成交周期更短,成为业主手中“硬通货”般的优质资产

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| 海丰正升华府实景图

这番对细节的极致追求,让人不由得想起商业服务的标杆胖东来,同样是把不起眼的小事做到极致,这种不敷衍、不将就的服务态度,难怪能让业主住得格外安心。

看看业主们对正升物业的肯定▼

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· 喊一声就到的省心:

生活中免不了小修小补,请师傅上门维修不仅破费还得耗时间沟通,遇到不专业的师傅更是越修越糟。

而正升的业主则没有这样的烦恼,每个小区都配备了一支技术专业、响应迅速的物业工程团队。

堂姐说,前几天家里花洒漏水,她给物业发了条微信,本以为得等半天,没想到很快维修师傅就拎着工具箱上门修好了,还顺手把台面擦干净。

就连厨房下水管道调整、智能门锁电池更换、灯具调试、五金件松动紧固这类特别琐碎的小事都是随叫随到,既帮业主省下维修费用,更免去了自己折腾的麻烦。

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· 不用开口就有的周到:

网上流传着一个段子:买房时小区保安个个年轻精神、又高又帅,可一旦交付入住,就换成一批年迈的大爷,让人不免担心社区安全。

但在正升物业,这样的落差从未出现。

这里的安保团队经过严格筛选,具备专业安保经验,定期开展标准化列队训练、应急处突演练,每天还会安排夜班岗位巡逻园区,24小时守护园区安全。

“更难得的是正升的周到,从来不用我们开口提醒。”堂姐说,每到雷雨天气,物业人员会逐层检查公区窗户是否关闭

如果得知业主结婚,物业还会帮忙布置,特别有仪式感,让业主真切感受到:住在这里,连人生大事都能被温柔呵护

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· 比过年还温暖的烟火气:

不像别的小区孩子,放假就窝在家里打游戏,正升的小业主们从不缺少热闹与欢笑,自家楼下就是一座藏着无数惊喜的“快乐星球”。

每年如约而至的篮球赛、乒乓球赛,总能点燃邻里们的热情;中秋、端午等传统节日,物业更是把活动办得有声有色、诚意满满。

除此之外,物业根据业主需求和建议,不定期组织手工DIY活动、亲子运动会,给业主送花送糖水,让社区特别温暖。

堂姐表示,别的小区住了好几年都不认识邻居,正升的小区邻里之间都很熟络,平时还能互相帮衬着,这种归属感,可不是随便哪个小区都能有的。

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当下,不少小区物业与业主关系紧张,服务缺位、推诿敷衍等问题,让本该温馨的家园蒙上阴霾。

在这样的行业背景下,正升物业日复一日的敬业与热忱、365天不歇业、24小时全天候待命的坚守,显得尤为珍贵。

今年以来,国家大力倡导好房子建设,而好房子从来不止关乎建筑品质,毕竟房子的交付不是终点,而是全新生活的起点。

正升的前瞻性,早已超越单纯的服务供给,而是以躬身实践为行业正名——

真正的好社区,是让社区有温度、让服务有力度、让生活有幸福感,而正升物业正用每一份坚守,为好房子的幸福生活保驾护航。

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