近年来，靖远县人民医院始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众“看病难、看病贵”核心诉求，从医疗技术升级、服务流程优化、就医体验提升等多维度发力，持续推进优质医疗资源扩容下沉，着力构建高效、便捷、温馨的医疗服务体系，切实改善患者就医体验，医院各项工作迈上了一个新的台阶。
技术攻坚筑壁垒，诊疗能力迈新台阶。面对群众日益增长的卫生健康需求，靖远县人民医院不断深化医药卫生体制改革与创新，建设完成肿瘤防治、慢病管理、微创介入、麻醉疼痛诊疗、重症监护等临床服务五大中心。审核通过了关节镜膝关节半月板部分切除术、胸腔镜下胸膜剥脱术等34项新技术、新项目，将泌尿系CT造影（CTU）等46项通过监管期的新技术转化为常规技术，全力打造区域医疗技术高地。
【靖远县人民医院骨科主任、主任医师 房居颖】我院新开展了关节镜手术、显微外科手术和复杂骨盆骨折、髋臼骨折的手术治疗，完成多例复杂人工髋、膝关节置换手术，在术后镇痛方面也取得了极大的进步，满足了患者对诊疗舒适性的新需求。
服务升级暖民心，流程优化提效率。依托信息化建设，优化工作流程，减少患者等候时间，是靖远县人民医院提升服务品质、改进就医体验的“组合拳”之一。推行“一号管三天”、床旁结算、检查检验结果互认、便民门诊等措施，切实减轻患者就医负担，不断增强群众就医获得感。将暖心服务融入每一个细节，落实到诊疗服务工作全过程。
【靖远县人民医院信息科主任 戴维盛】为有效缓解患者就医过程中排队等候时间长、缴费结算不便等问题，我院历时一个月，顺利完成全院银医自助设备与智能系统升级改造工程。本次升级改造重点围绕服务场景与使用体验展开：在急诊楼大厅、门诊大厅、住院部大厅等人流集中区域，共投放43寸人脸识别多功能自助机16台，方便患者就近办理业务。
【患者家属 高先生】咱们这个靖远实行的这个“医保床前结算”，给我直接的感受就是省心省力。县医院施行的这个办法，对于我们患者家属来说，确实方便，为县医院施行的方案点赞。
【靖远县人民医院党委办主任 文国艳】在提升服务品质行动中，我院充分发挥党员先锋模范作用，通过协助保安指导患者家属有序停放车辆，为有需求的患者提供咨询、解释、宣传、陪检、取药等便民服务，引导广大党员在医疗服务工作中亮身份、当先锋、作表率，引领医务人员不断增强主动服务意识，着力解决了一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题。
智慧赋能促创新，品质管理获认可。现在患者通过微信公众号即可下单预约基础护理、专科护理、母婴护理等服务，专业护士上门提供诊疗护理，为出院、终末期及行动不便患者提供居家便捷服务。让行动不便群体足不出户就能享受优质医疗服务，打通服务群众“最后一公里”。
【靖远县人民医院护理部主任 卜淑娟】通过互联网，优质护理资源与居家需求者紧密相连。只需在手机上操作，就能享受“线上预约、线下服务”，专业护士带着诊疗设备上门，提供贴心护理。提供上门服务的护士均是我院资深的注册护士，临床经验丰富，专业技术一流，严格遵循规范操作，从健康评估到护理实施、再到健康教育，全流程呵护患者的健康。
服务能力提升了，服务品质改进了，患者满意度自然“水涨船高”，一面面锦旗，一封封感谢信，承载着白衣天使们的辛勤付出，表达了患者的共同心声。
【靖远县人民医院院长 杨承博】2026年是“十五五”规划的开局之年，我院全体员工坚持以人民健康为中心，以推动医院高质量发展为主题，以深化医药卫生体制改革为动力，以提升急危重症和疑难复杂疾病诊疗能力为核心，以紧密型县域医共体建设为抓手，不断提升医疗服务质量、运营效率、可持续发展能力和患者就医获得感，努力将医院建设成为技术精湛、服务优质、管理高效、群众满意、区域领先的现代化三级综合医院，为人民群众提供更加优质、高效、方便、快捷的卫生健康服务。
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