虽然那场山野间的奔跑已落下帷幕，但在邓友芳的脑海中，许多片段仍清晰如昨。这位服务于四川省成都市大邑县鹤鸣镇的西部计划志愿者依然记得2025年12月7日那个微凉的清晨，由大邑县文化体育和旅游局主办、鹤鸣镇人民政府承办的“拓路者·2025第三届鹤鸣道源超级山径赛”在道源文化景区鸣枪开跑时的热烈气氛。来自全国各地的越野爱好者穿梭于冬日山林，而她在幕后全程参与策划与执行，这成为她志愿服务生涯中一段难忘的记忆。
在一些人的印象中，西部计划志愿者是处理琐事的“临时工”角色。但在大邑，近30名年轻人给出的，却是另一份截然不同的答案。他们深度融入当地“文商旅体”融合发展的中心工作，服务群众的点滴生活，在基层实践中实现自我成长。
在文旅一线历练
大邑县以“文商旅体”融合发展为核心战略，志愿者们被精准配置到关键岗位，成为推动地方发展的重要力量。
在大邑县特殊教育学校，银龄志愿者、西部计划志愿者参加“童心同绘·银青接力——‘独一无二的我’”主题活动后合影留念。团大邑县委供图
邓友芳毕业于成都体育学院体育产业学专业，她将专业知识应用于赛事实践，在具体工作中，邓友芳反复勘查比赛线路，与公安、交通、卫生等多个部门协调保障方案，与赞助商对接物资，并组织志愿者培训。赛事期间，她更是现场“救火队员”，随时处理各种突发状况。这种全方位的参与让她对体育赛事的运营有了更深入的理解。邓友芳正在考虑，结束在大邑的志愿服务后去成都地区体育产业领域发展。“在基层积累的不仅是工作经验，更是一种随机应变、灵活切换的职业视角，这对我的未来选择很有帮助。”她说。
大邑森林资源丰富，林业是本地农村经济中非常重要的一环，也是矛盾纠纷常常发生的地方。在花水湾镇农业综合服务中心，志愿者周亚兰负责林业工作。除了为村民办理林木采伐许可证，她还要定期进行森林防火巡查，向村民宣传防火知识。“这些工作直接关系到群众的经济利益和森林资源安全，要在保护森林和促进群众增收方面找到平衡，得动脑筋。”周亚兰说。在统计镇域林业经济数据时，她详细记录各村当季的中药材等特产情况，对当地的自然资源有了更深入的了解。花水湾镇温泉资源丰富，酒店和餐饮场所密集，周亚兰思考着如何将本职工作与当地文旅发展相结合，用好新媒体，向来花水湾镇泡温泉的游客推荐当地的特色美食和游玩路线。
服务于文旅一线的志愿者们，也是当地旅游形象的直接窗口。他们耐心解答纷繁复杂的旅游咨询，还以极高的专业素养和沟通技巧，协调处理各类游客投诉，守护着大邑旅游的金字招牌。随着当地“徒步热”的持续升温，志愿者们需要应对更多新情况与新挑战。
“我是一名文科生，之前从未想过会接触经济管理工作，内心既忐忑又充满好奇。”在大邑县经开区管委会服务的志愿者杜文茜说。经过三个月的深入学习与实践，她已多次走访当地大型企业，配合参与制造业企业的固定资产统计、项目入库等具体经济工作。“刚开始接触这些专业数据时确实感到有些吃力，但通过不断向同事请教和自己钻研，现在已经能够较好地完成各项任务了。”她回忆道。这段经历让她深刻认识到，任何一项宏观经济数据的背后，都有一套科学严谨的统计流程作支撑，经济统计工作与国计民生息息相关，她也对政府如何精准施策、支持企业发展有了更直观和深入的了解。
团大邑县委书记戴熠枰介绍了西部计划志愿者岗位的分配逻辑：“首先考虑的是乡镇和部门的实际需求。志愿者到岗后，由各单位根据岗位需求具体安排。”这种分配机制确保了志愿者能够真正融入当地的中心工作。统计显示，在日常工作之外，2024-2025年大邑县举办的至少12项大型文旅体活动中，均有西部计划志愿者的深度参与。
在服务群众中成长
志愿者们深入基层，直接面对群众，在解决实际问题中实现自我蜕变，与当地人建立了深厚情感。
一位村民因为林木采伐许可证的问题来到服务中心，周亚兰耐心解释政策要求，帮助村民准备相关材料。“虽然是一件小事，但看到农民伯伯露出的笑容，我觉得特别有意义。”周亚兰说。在日常工作中，她经常与各村党支部书记沟通协调工作，这让她从最初的紧张不安，变得从容自信。“一开始我打电话都需要提前打草稿，现在能够很自然地与村干部沟通交流了。”
邓友芳笑称基层工作涵养了自己的良好心态。“以前的我是个‘急性子’，希望事情都能按预想快速推进。但在组织大型赛事的过程中，需要协调各方、处理突发状况，我逐渐学会了在压力下保持耐心，在变化中寻找解决方案。”这种心态的转变是她认为最宝贵的收获之一。她的思考也超越了赛事本身，开始着眼于如何让活动产生更大的社会价值。比如除了服务选手，赛事主办方未来是否可以结合赛道途经的村落，设置农特产展销区或乡村体验点？这样既能丰富赛事内涵，又能实实在在推广本地特产，助力农民增收。
借调至团委办公室的蒲侠霖，对“严谨”二字有了全新的认识。“办公室领导对一份公文的措辞、一个标点，甚至文件装订的细节都一丝不苟。这种‘不折不扣’的工作态度深深影响了我。”他说。
团大邑团县委挂职副书记陈鑫雨对中青报·中青网记者说，西部计划志愿者服务的价值不仅在于一年多服务期，更在于深远的“长尾效应”。“就像初恋最让人难忘，对大邑的许多志愿者来说，这是他们的第一份工作，这种最初的情感投入最为纯粹，也往往能铸就最牢固的连接。”她透露，有许多服务期满的志愿者至今仍与团委保持着密切联系，关注大邑的发展，主动为当地推介资源，成为了名副其实的“民间推广大使”。
为志愿者构建成长沃土
大邑县委、县政府，以及大邑县委西部计划项目办，为西部计划志愿者们提供了强有力的组织保障。“在成立项目办之前，我们就在县委、县政府层面专门召开了专题调度会，把所有的派员单位的分管领导都请过来。”戴熠枰说，会议明确各单位的责任分工，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。项目办定期召开工作例会，研究解决志愿者在工作生活中遇到的实际困难，确保衣食住行各项保障措施落实到位。
针对志愿者多为外地的情况，团大邑县委发挥“青年之家”的作用，围绕生活、事业、社交、社创四大板块，每月组织开展形式多样的活动，帮助他们更好地融入当地生活。戴熠枰分享了一个场景：“有一次晚上9点多，我看到青年之家的灯还亮着，进去发现志愿者们正在自发组织桌游活动。那一刻我觉得这个‘家’真的有了家的感觉。”在能力提升方面，除了必要的岗前培训，团县委定期开展业务技能培训、公文写作培训等，帮助志愿者提升工作能力。团县委还联合红十字会开展了应急救护培训，志愿者们学习了心肺复苏、止血包扎等实用技能。为了加强志愿者之间的交流，团县委还建立了微信群等沟通平台，方便志愿者们互相交流。每个月组织的志愿服务活动，不仅服务当地群众，也为志愿者们提供了增进友谊的机会。
团县委工作人员始终扮演着“娘家人”的角色。戴熠枰说：“有些意见建议他们可能不方便直接跟所在单位领导说，但愿意跟我们讲。我们再去转化、沟通，效果更好。”这种柔性且有效的支持，为志愿者创造了良好的成长环境。团县委还建立了定期谈心制度，及时了解志愿者的思想动态和工作情况，帮助他们解决实际困难。
来源：中国青年报
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