在很多普通消费者心里，森海塞尔意味着专业、好音质的耳机——从 HD 490 PRO 到 HE 1，它几乎定义了什么叫「德系声音」。但稍微往前追溯一点，你会发现它的起点并不是耳机，而是一支 1947 年推出的麦克风 DM 2（后改称 MD 2）。
那个战后百废待兴的年代，森海塞尔从麦克风起家，逐步覆盖更多专业录音和听音设备品类，在之后的几十年里，把专业音频做到无人不服。
从 1945 年成立算起，2025 年正好是森海塞尔的 80 周年，前段时间雷科技也应邀参加了“森海塞尔 80 周年媒体午餐会”和“2025 连接与协作全球路演”（香港站）活动。现场以森海塞尔商务通讯解决方案和市场战略为主，呈现多元化的森海塞尔商务通讯产品系列：
从 TCC 2、TCC M 天花阵列麦克风，到 TC Bars 智能音视频一体机，再到一整套云端管理平台和规划工具。
森海塞尔不仅讲技术，也讲应用；不仅讲产品，也讲生态。我也在很大程度上理解了，作为一家全球音频科技公司，森海塞尔为什么能在短短几年里，拿下香港教育大学、香港城市大学、南洋理工大学、昆山杜克大学、轩达资讯、上海德国中心等众多全球知名教育和企业客户，满足他们线上及线下混合会议、教学的高质量沟通需求。
这些名字背后代表的可不是兴趣爱好者，而是对可靠性和支持性要求最苛刻的顶级机构。反过来也意识到，森海塞尔在全球商务通讯市场的存在价值，远不止是更好的天花麦或是更清晰的音视频一体机。
从技术到生态，再造一遍「会议室」
如果说 80 年的专业音频经验是一张底牌，那商务通讯业务的真正价值，是森海塞尔把这些底层能力用在了一个更复杂、也更琐碎的空间里。
在这个空间里，声学比画面更难处理。房间大小不一、装修材料五花八门、混响程度完全不受控，最常见的玻璃墙、空调位、投影机噪声，甚至是坐姿、走动都足以让拾音效果一瞬间变糊，大幅影响混合学习和办公的体验。所以，森海塞尔选择从技术底层下手，解决会议室收音这个行业基础性的难题。
森海塞尔天花阵列麦克风系列（包括 TCC 2 和 TCC M）采用自动动态波束成形专利技术实时扫描整个房间，根据人声特征精准锁定发言者的位置。并且几乎没有延迟，不需要「抢麦」，也不依赖座位安排。相比很多「定向拾音」的方案，TCC 2和TCC M的能力更接近于「声学中的自动对焦」。
再结合 TruVoicelift 原声增强功能，针对发言人的声音在房间内部做一个适度增益，可以将每个人的发言清楚地传递至每个角落。这对于动辄要覆盖几十甚至上百人的培训室、教室、董事会尤为关键，让授课、讨论变得真正自由、沉浸。此外，今年森海塞尔天花阵列麦克风TCC M推出了全新的安装选项——TCC M 天花阵列麦克风天花框架（TCC M CT），提供 60 厘米见方和 2 英尺见方两种规格，以满足不同场景的应用需求。
新加坡南洋理工大学在「大地之室」（Gaia）礼堂内安装了 12 台森海塞尔 TCC 2
技术当然是关键，但要落地成可规模部署的方案，必须要有相应的产品矩阵。而在过去几年，森海塞尔的 TeamConnect 家族也逐渐成型，产品线设计逻辑非常清晰：不同空间大小，用不同产品，但体验保持一致。例如，TCC 2 面向大型会议室，TCC M 面向中型会议室。
森海塞尔 TeamConnect 系列的另一款产品 TC Bars 智能音视频一体机，同样也针对不同尺寸空间提供多种选择，TC Bar M 和 TC Bar S 分别面向中型和小型会议室。同时 TC Bars 不仅内置 4K 超高清摄像头、高品质麦克风和扬声器，做到了同类产品中功能最丰富，还是市面上首款集成 Dante 的音视频一体机，通过森海塞尔产品以及其他兼容产品，能实现更多摄像头或者麦克风的扩展支持，满足更灵活、更好的体验要求。
通过 Sennheiser Control Cockpit软件，用户能够轻松地管理企业或校园内网内的所有麦克风设备，软件界面简单明了，易于操作，能够显著降低设备运行和维护的难度及成本。此外，森海塞尔在会上也透露了一款软件新品——云端设备管理平台 DeviceHub，支持 Mac、Windows 以及 Linux 等所有操作系统。更重要的是，DeviceHub 将把所有设备带到云端进行管理，让大学、企业、多校区、多办公室可以做统一管理、远程监控、批量配置，彻底解决大型项目中最痛苦的运维环节。
Sennheiser Control Cockpit
为了进一步改进客户体验，森海塞尔还推出了两个行业内极少有人愿意做的产品部分：森海塞尔空间规划工具（Room Planner）和无线设计工具（Wireless Planner）。
森海塞尔 Room Planner 空间规划工具
森海塞尔 Wireless Planner 无线设计工具
Room Planner 空间规划工具让会议室的覆盖规划变得「所见即所得」，把麦克风拾音范围、扬声器覆盖效果、设备摆放方案在部署前就模拟出来，减少试错成本。Wireless Planner 无线设计工具则大幅简化了无线麦克风系统的配置工作，自动检测地区频段并帮助用户快速便捷地设计麦克风数量/机位/天线配置，自动生成方案 PDF 和清单，将复杂的规划流程数字化。
「对于我们来说，最重要的是我们可以为客户提供更好的、更符合他们需求的音频解决方案。」森海塞尔明确告诉雷科技。
落到生态上，森海塞尔选择了开放合作的道路，不仅支持 Microsoft Teams、Zoom、腾讯会议以及钉钉等国内外的主流会议平台，还与 Q-SYS、Kramer 等专业厂商进行深度合作和集成。开放 API 甚至可以让第三方摄像头跟着 TCC 2/TCC M 的拾音方向自动切景，实现真正的人声驱动的视频追踪。
森海塞尔 TCC 2
事实上，森海塞尔的策略就是与不同的第三方制造商合作，在众多平台上配合使用，由此打造开放的商务通讯生态系统。而森海塞尔专注音频，「会根据不同的应用场景、用户所需的不同解决方案来构建生态圈，据此来与全球伙伴携手合作。」
在一个被平台、系统、架构深度分裂的行业里，这种「接得进去，也扩得出来」的生态策略，在很大程度上成就了森海塞尔的独特竞争力。
在最挑剔的现场，把音视频做得「清晰可靠」
判断一家商务通讯解决方案是否成熟，有一个很简单、却很残酷的标准——看看谁在用，以及他们在什么场景里用。
会议室里的问题，不是把麦克风架好就能解决的，小到玻璃反射、大到多厅联动，再到远端互动和混合教学，只要出现一点点延迟、一点点破音，就足以让整个空间失去沟通意义。正因为如此，教育机构、跨国企业和公共组织往往是最苛刻的客户，他们不追求「酷炫」，只在乎系统的实用性和可靠性，能否在每天都有人、每天都上课、每天都有会议的场景中稳定运行。
在香港教育大学的实际部署中，这一点体现得格外明显。混合教学成为标配之后，过去那种依赖手持麦、传递麦的方式已经完全不符合教学节奏：老师在讲台与学生之间来回走动，学生随时可能提问、讨论，线上学生与线下学生需要保持同步的参与体验。在这样的空间里，任何延迟或拾音死角都会被无限放大。
香港教育大学创新电子教学空间（ePS）安装了两台 TCC 2
森海塞尔可以说很好地满足了香港教育大学的混合教学需求，还做到了「让设备隐身」，老师不用拿麦，学生不用抢麦，课堂节奏不会被设备打断。声音是自然的、清晰的、可预测的。当一个系统可以被用到忘记它的存在，这往往就是最深层的可靠性。
昆山杜克大学的情况则更复杂，项目涵盖遍布校园的 50 个教室和各类其他用途的空间，共安装了 116 台 TCC 2。其中，访客中心是师生进行交流展示和举办活动展览的场所，具有高层高（4.8 米）、大面积（400 平方米）和众多玻璃墙等特点，为声学设计带来挑战。在这样的空间里，大多数拾音系统都容易被空间反射拖垮，或因为房间变化而需要重新布置设备。
TCC 2 的优势在这里再次凸显——它并不依赖固定座位或固定讲台，而是在房间内进行扫描，根据人声位置自动锁定方位。换句话说，即便教师在授课时能随意走动与学生交流，或是灵活调整教室内的桌椅布局，拾音效果依旧保持一致。
昆山杜克大学在教室采用 TCC 2
再加之森海塞尔产品一贯的高可靠性，以及本地团队的迅速专业支持，也就不难理解昆山杜克大学会在 29 间教室、20 间会议室以及 1 个访客中心配备了 116 台 TCC 2。
昆山杜克大学访客中心安装了3台TCC 2。访客中心面积高达400平方米，层高4.8米，是师生进行交流展示和举办活动展览的场所。
而企业侧的选择可能更具代表性。香港的轩达资讯（HeterMedia）的会议室使用方式多变，会根据不同需求调整座椅布局、合并或拆分会议室。另外，会议室的玻璃墙密度高，虽然设计美观，却也是典型的复杂声学环境。但 TCC 2 与 TC Bar M 在这里提供了一种高效且统一的解决方案：
轩达资讯在其 2 合 1 贵宾会议室安装两台 TCC 2，在中型会议室安装两台 TC Bar M。
轩达资讯采用了 TCC 2 和 TC Bar M
过去因技术故障而导致的会议延误一去不返，更重要的是从画质到音质的蜕变。同时森海塞尔商务通讯解决方案还实现了声音保持统一、效果保持一致。不同会议室都能用同一品牌麦克风、同一套管理方式，还有森海塞尔统一的支持服务，也让 IT 团队的工作压力大幅下降。对于企业而言，这比参数好看更重要。
从这些看似不同、却本质相通的场景里，可以看清森海塞尔商务通讯的核心价值。它不是用堆料取胜，而是把「可靠」变成一种长期可依赖的系统能力。无论是混合教学的高强度使用，还是可拆分教室的不断变化，或是企业玻璃会议室的复杂声学现场，森海塞尔 TCC 2/TCC M 天花阵列麦克风与 TC Bars 的表现始终稳定、可预测，并且不会因为空间、布局、使用频率的变化而出现体验断点。
更关键的是，这种可靠性不是孤立的产品特性，而是由森海塞尔的整体能力支撑的。从天花阵列麦克风的声学算法，到一体机的扩展能力，再到技术团队的本地化支持体系，确保会议、授课、访客交流都不会因为音视频系统拖延一分钟。
换句话说，森海塞尔让已经成为日常的混合会议不再成为一种「技术负担」，而是变成可靠、易用且无障碍的基础设施。
写在最后
无论技术走得多快，会议始终是一件极其朴素的事情：让人能顺畅进行连接与协作。
过去十年里，这个最朴素的需求反而因技术复杂度没有被完全满足。设备越来越多，平台越来越分散，空间越来越多样，而混合教学和混合办公更是把会议室推到了组织运作的中心。真正稀缺的不是更强的功能，而是一套能在各种房间条件下、在每天使用的节奏里稳定工作的系统。
森海塞尔发展商务通讯解决方案的价值正体现在这种背景下。它没有把会议室当成一个「新终端」来押注，而是当成一种基础设施去重建。无论是香港教育大学的混合课堂、昆山杜克大学的多用途教室，还是企业里玻璃墙遍布的会议间，它解决的是同一个本质问题：
让空间适于交流，而不是让交流被空间限制。
在一个设备多、平台多、场景多的时代，企业和学校要的不是一套「万能方案」，而是一套「不添麻烦」的方案。森海塞尔做的，正是让会议室重新变得透明，把技术悄悄藏在天花板和系统背后，让人与人之间的沟通回到自然的状态。
会议本不该成为一种负担。当技术变得足够成熟，最好的音视频系统，就是你几乎察觉不到它的存在，而它却始终在那里、可靠地工作着。森海塞尔现在所做的，正是将会议还原成它本该有的样子。
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