新黄河记者：刘钊 李运恒 张焱辉 李庆斌 孙敏
3月14日，全国门店数量排名第一、数量超过40000家的连锁便利店品牌美宜佳，被媒体曝光存在大规模销售假烟乱象后引发广泛关注。15日当天，新黄河多路记者实地探访美宜佳北京、石家庄、济南、太原、成都等地连锁便利店发现，各店仍在正常卖烟，且多地店员宣称“100%保真，假一赔十”。与此同时，有店员表示，事发后其所在地门店生意受此影响，购烟顾客有所减少。
北京某美宜佳便利店
同日，美宜佳控股有限公司就此事发布致歉声明，称该公司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。致歉声明显示，该公司已成立专项工作组，全面启动核查与处置工作，已对涉事门店实施停业核查，积极配合烟草专卖管理部门与市场监管部门开展调查，并同时发布了相关具体整改措施。
另据记者了解，3月14日当晚，广东省烟草专卖局迅速组织全省各级烟草专卖局，联合有关职能部门，连夜对曝光的美宜佳门店及周边相关门店进行专项检查，并在全省范围对美宜佳门店进行全覆盖排查，坚决依法打击侵害消费者权益的违法行为。截至3月15日15时，广东全省共出动执法人员2328人次，检查美宜佳店铺6325户，查处涉烟违法案件306宗，涉案店铺306户，共查获非法卷烟139.99万支。截至发稿，广东全省相关检查行动仍在持续开展中。
媒体曝光后，有店员称购烟顾客有所减少
3月14日，据《2026广东3·15晚会》报道，媒体记者在广州市白云区、海珠区等多家美宜佳连锁便利店走访发现，当地多家美宜佳连锁便利店所售香烟在外包装上与真烟存在明显差异。以“利群”为例，外包装正面的“过滤嘴香烟”字体中，两款卷烟的“滤”和“嘴”两个字在印刷上有明显不同。另观察“煊赫门”香烟，在外包装左上角的“回”字形方块中，则发现了“方块居中”和“方块粘连”的区别等。
为了解从美宜佳连锁便利店购买到的香烟是否为正品，媒体记者向当地烟草专卖局进行举报。随后，在广州市烟草专卖局海珠分局的鉴别咨询登记表上，记者注意到，该局工作人员在香烟的鉴别结果上，标注了“假”的字样。此后，该局执法工作人员在实地检查后确认相关美宜佳连锁便利店销售假烟。
此外，媒体记者在走访佛山市、东莞市等美宜佳连锁便利店后，也发现多家美宜佳连锁便利店存在涉嫌销售“问题烟”现象，后当地烟草专卖局也在各店查处多款“问题香烟”。据上述媒体报道，总结记者在广州、佛山、东莞三个地市的暗访结果，记者在10家美宜佳连锁便利店均购买到“问题香烟”。结合执法情况，从上述10家美宜佳连锁便利店中，烟草专卖局最少查出“问题香烟”854包。
15日上午，新黄河记者就此事走访石家庄当地多家美宜佳连锁便利店，并与各门店工作人员进行沟通。有受访店员表示，在美宜佳连锁便利店被曝售卖假烟后，当地来店购买香烟的顾客相比之前有所减少，“一些来买烟的顾客会主动询问香烟的来源和品质，我们不得不一遍又一遍地解释。”
多地走访发现香烟正常售卖，店员称“100%保真”
15日当天，新黄河多路记者实地探访美宜佳北京、石家庄、济南、太原、成都等地连锁便利店发现，各店仍在正常卖烟，且多地店员宣称“100%保真，假一赔十”。
在北京市丰台区一家美宜佳连锁便利店，店员表示“烟是烟草公司统一送货，烟不用担心，百分之百没问题。”此后记者又致电另外两家位于北京的美宜佳连锁便利店，店员皆称“烟保真的，假一赔十。”
石家庄某美宜佳便利店
在石家庄市裕华区、长安区等多家美宜佳连锁便利店，受访各门店店员均明确表示，其店内销售的香烟均由当地烟草公司统一配送，全程可追溯。“这次曝光的是广东那边的问题，跟我们没啥关系。我们每一批香烟都有烟草公司的配送单据，进货渠道完全合规。”
在济南市槐荫区两家美宜佳连锁便利店，记者看到店内仍在正常售卖香烟。店员告诉记者，门店内所售香烟为烟草专卖局统一配送，不敢售假。
太原某美宜佳便利店
在太原市晋源区两家美宜佳连锁便利店，店员告诉记者，店内所售香烟为当地烟草专卖局统一配送，“烟你放心，100%保真，假一赔十。”
在成都市成华区一家美宜佳连锁便利店，记者也发现该店仍在正常售卖香烟，一位女性店员则对该品牌连锁便利店被曝售卖假烟一事表示尚不知情。
当天，新黄河多路记者各自购买部分被媒体曝光的多款品牌香烟，通过观察外包装印刷、字体、标识细节等，暂未发现上述雷同问题。
客服回应对售假零容忍，公司发布致歉声明
15日，新黄河记者致电美宜佳全国客服热线，客服人员表示，总部与各地门店之间是加盟合作关系，不直接供应香烟，需要加盟商本人向当地烟草专卖局申请办理销售许可，如果顾客觉得在门店购买的香烟有问题，可提供交易单号去核实处理。上述客服人员同时提到，美宜佳总部对售假行为零容忍，一旦查实，会依规从严处置，包括停业整改、终止合作、追责到底等，也会全力配合监管部门调查。
同日，美宜佳控股有限公司发布“关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明”，称针对此事，该公司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。致歉声明表示，媒体报道发布后，该公司当晚即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。该公司称，经深入反思，已充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位，对此深刻检讨，坚决整改。记者注意到，美宜佳控股有限公司发布的具体整改措施，包括严肃处置涉事门店；开展全国范围专项排查；畅通反馈渠道，接受社会监督等。
美宜佳官网显示，美宜佳控股有限公司创立于1997年，隶属于东莞市糖酒集团，是在国内第一家连锁超市——美佳超市的基础上发展起来的连锁便利店企业，现已成为全国门店数量排名第一的连锁便利店品牌。官网信息同时显示，美宜佳全国有效门店超40000家，覆盖省市数量超22个，覆盖城市数量超240个。
15日当天，新黄河记者以加盟者身份咨询致电美宜佳，相关工作人员介绍，除香烟等特殊商品之外都是公司供货，并称以北京为例，开一家45—50平方米的店面整体需要30—35万元。另据此前媒体报道，美宜佳特许加盟费为2.5万元，保证金3万元，其公司董事长张国衡曾将美宜佳比作“赛车手”，认为美宜佳能够在弯道里超越对手的最根本原因就在于“以加盟为主的、可复制的单店模式。”
（来源：新黄河）
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