在“3·15”国际消费者权益日，为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的通信消费环境，陕西移动铜川耀州分公司紧扣“提升消费品质，‘陕’亮放心消费”活动主题，在耀州区永安广场开展消费者权益保护专项宣传活动。

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活动现场，工作人员设立便民服务咨询台，向过往群众发放通信消费维权、防范电信网络诈骗、个人信息保护等宣传资料，围绕5G资费、宽带服务、套餐变更等群众关心的热点问题逐一细致讲解，现场答疑解惑、普及通信领域消费维权知识。同时，工作人员主动提醒虚假营销、不明扣费等常见消费风险，引导群众通过官方正规渠道办理通信业务，有效提升市民风险防范与自我保护意识。

本次活动累计接待群众咨询43人次，发放宣传资料72份，收集群众意见建议8条，得到现场市民的积极响应与认可。

此次宣传活动，进一步增强了群众消费维权意识与能力，充分展现了铜川移动践行社会责任、坚守消费维权底线、全力守护消费者权益的责任担当。下一步，耀州移动将持续优化服务流程，畅通消费投诉反馈渠道，以更优质、高效、贴心的通信服务，切实保障广大用户合法权益，为营造公平诚信、安全放心的通信消费环境贡献移动力量。（李娟）

责任编辑：任行 审核：杨勇

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