（来源：中国民航网）
转自：中国民航网
2026年3月13日，为期40天的春运大潮正式落下帷幕。在这场承载着亿万家庭团圆梦想的“年度大迁徙”中，新海航福州航空以严谨的安全保障、精准的运力投放、细致的真情服务，在万米高空铺就了一条温暖、顺畅的归家路。据统计，春运期间，福州航空累计执行航班2993班次，安全运送旅客逾46.41万人次，航班运行整体平稳有序。
优化运力 畅通南北出行路
2026年春运，得益于长达9天的春节假期，旅客出行意愿强烈，返乡流、学生流、旅游流高位叠加，呈现出“节前客流平稳分散、节后高度集中”的显著特点。面对市场的结构性变化，福州航空提前研判，深入分析旅客出行需求，灵活调整运力布局，将优势资源精准投向旅游热点城市与返乡需求集中的航点，致力满足旅客多元化出行选择。
春运期间，海南避寒流与东北冰雪游两大主题航线持续火爆，成为拉动客座率攀升的“双引擎”。为服务好海南避寒流，福州航空重点执飞“长沙—三亚”“福州—海口”“三亚—哈尔滨”等热门航线，让旅客便捷地拥抱椰风海韵。与此同时，随着“冰雪经济”持续升温，哈尔滨、长春等东北城市吸引了大量南方游客北上体验冰雪乐趣。福州航空执飞的“厦门—哈尔滨”“福州—哈尔滨”“福州—长春”“厦门—长春”等航线表现尤为抢眼，客座率持续保持高位。
数据显示，正月初六（2月22日）迎来客流最高峰，福州航空当日旅客运输量创下历史新高，达到12847人次。面对集中释放的出行需求，福州航空各部门高效协同，确保旅客顺畅出行。
真情服务 传递万米高空温度
春运的机场，是无数归乡人步履匆匆的缩影。在高效运转的运输保障背后，福州航空的客舱服务始终保持着“恒温”。乘务员们用一次次“多留心的一眼”和“多伸手的一次”，将旅途中的焦急与不便，化作了温暖的记忆。
在FU6546长春飞往福州的航班上，一位说着福州话方言的老年旅客在过道中徘徊，神色焦急。乘务员林佳雯敏锐地察觉到老人的异样，走上前用福州话轻声问道：“奶奶，需要帮忙吗？”熟悉的乡音瞬间拉近了距离，老人紧锁的眉头舒展开来。知道老人听不来普通话后，林佳雯耐心地充当起“翻译”和“向导”，不仅帮她找到了座位，更在航程中持续关注，用方言细致讲解安全带使用方法、洗手间位置等注意事项。一句乡音，让旅途不再有距离。
聚焦多元需求 打造特色旅途体验
春运是一场关乎团圆的奔赴，福州航空在保障大客流平稳有序的同时，更将目光投向那些日益多元的出行需求，用一项项贴心、特色的服务举措，让“真情服务”的理念从客舱延伸至旅途的每一个环节。
今年春运，不少返乡旅客的队伍里，多了一群特殊的“家庭成员”。随着“它经济”的持续升温，携宠出行已成为众多养宠家庭的“刚需”。据了解，福州航空自2月2日至3月13日，共计保障66次宠物进入客舱，帮助旅客带着“毛孩子”一同飞往团圆目的地。目前，“宠物进客舱”服务已覆盖包括福州、厦门、海口、兰州、哈尔滨、长春等在内的20个城市，不仅解决了养宠旅客的后顾之忧，也体现了福州航空对旅客多元化出行需求的积极响应，让旅途的温暖延伸到了每一位“家庭成员”身上。
与此同时，为切实解决外出务工人员春运期间“购票难、出行不便”的问题，福州航空暖心推出包座服务。2月14日，一趟承载着多名达州籍务工人员的航班顺利启航，该航班聚焦务工人员的实际出行需求，提供免费行李额度、机上餐食等服务，以“点对点、一站式”的航空保障，为他们铺就了一条平安、便捷、温暖的归乡路。尤为特别的是，本次航班由达州籍机长亲自执飞，这份来自老乡的守护，让归途多了一份亲切感。
从宠物的客舱陪伴，到务工人员的包座护航，福州航空用一项项精准、务实的特色服务，让“归途有福、航程相伴”的福文化温情，随着每一次起降，传递到每一位旅客的心间。
筑牢防线 守护旅途平安顺畅
春运保障，安全是底线。2026年春运期间，全国范围内雨雪、冰冻、寒潮、大风等极端天气复杂，加之客流高度集中，给航班运行保障带来了严峻挑战。福州航空始终坚持“安全第一”思想不动摇，提前周密部署，制定详尽的春运保障方案和应急预案，从运行标准、人员资质、航空器适航到隐患排查，层层压实安全责任，把好每一个安全关口。
针对东北地区冬季复杂的低温冰雪天气，福州航空提前完成全面的冬季运行准备。公司组织开展针对性应急演练等，演练内容紧密结合航空器冬季运行特点及空中特情处置，有效提升各岗位人员的应急处置能力和协同配合水平，确保在面对突发状况时能够沉着应对、果断处置，夯实安全运行基础，全力保障旅客生命财产安全和航班运行平稳有序。夯实安全运行基础。
从航班运行的精准调控，到旅客服务的细致入微，再到面对恶劣天气的从容应对，福州航空全体员工以高度的责任感和专业的职业素养，在40天的春运大考中，用实际行动践行了“真情服务”的承诺。
春运收官，服务不止。2026年春运的圆满结束，为福州航空新一年的高质量发展奠定坚实基础。展望未来，新海航福州航空将继续秉持以旅客为中心的发展思想，不断优化航线网络布局，持续创新服务产品，努力为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适、有温度的航空出行体验，让每一次旅途都成为旅客的美好记忆。（《中国民航报》、中国民航网 记者田以丹 通讯员朱丹阳）（编辑：陈虹莹校对：许浩存审核：韩磊）
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