来源：江南都市报

江南微帮办特别报道｜网友称全家便利店零食现异物，记者介入后双方已协商解决

周泽涵、江南都市报全媒体记者肖哲

近日，广东网友发帖称其在广州市天河区的全家便利店（珠江东路店）购买了一份零食世家的盐津桃肉，打开食用后发现，底部有一根类似铁钉一样的异物。

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“我3月3日在全家购买了零食世家的‘盐津桃肉’，买了就随手放在车里，直到吃到后面，才发现咬到铁丝，太可怕了，如果吃下去真的不可想象。”该网友告诉江南都市报全媒体记者，发生事情后，他联系食品包装背面的客服电话，提出诉求后，对方并不认同。

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“我就去全家小程序反馈后，客服给我回复说只能按照购买的10倍赔偿，我不赞同，理应按照食品安全相关法规进行赔偿。”他表示，已经拨打了12315，等待他们进行处理。

根据该网友提供的图片，在食品的底部桃肉内有一根细长的类似铁钉的异物。

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3月15日上午，记者致电全家客服热线，询问该异物为何会存在零食罐当中？是在哪个过程中出现的问题？针对该情况，后续是否会进行相应的整改？

该工作人员称“这些问题我这边会让负责人给您回电，最晚的话在两个工作日之内。”

当日下午，该网友告诉江南都市报全媒体记者称，双方已经协商妥当。

3月16日，记者根据该网友提供的图片背面，联系上委托方广东零食世家食品有限公司，该工作人员称“现在已经给消费者解决了。我们只是品牌运营商在这运作，我们没有工厂，被委托方有个工厂。我们是第一次遇到这样的事情，我们对生产商要求很严格的，后续会让改进，不要再出现异物。”

3月17日，记者再次致电全家便利店，工作人员称，会和负责人确认一下回复的问题，尽快回复。

截至3月21日记者发稿前，仍未收到回复。