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文章授权转载自:江苏新闻
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据福建省广播影视集团电视新闻综合频道《第一帮帮团》24日报道,福州消费者徐女士称,其在2022至2023年间,陆续在福州大洋晶典、华润万象城的LV专柜购入多个包。
专柜入手5个LV
3年后4个被鉴定为假
近日,徐女士打算转卖其中2个包时,被二手奢侈品店告知疑似非正品,随后其拿出另外3个同渠道购买的包,其中2个也被指出存在同样问题。
▲相关报道截图
报道中还提到,为核实真伪,徐女士将4个疑似假包送至中国检验认证集团下属机构中检鉴真鉴定,最终鉴定结果显示,送检的4个样品均不符合品牌方已售商品的外观细节特征,确认为非正品。徐女士虽能出示相关购物凭证,但因包身无特定编码与小票对应,记者无法直接核实包是否为涉事专柜售出。
据悉,涉事的大洋晶典LV专柜目前已闭店,记者随后陪同徐女士前往福州华润万象城LV专柜,针对其手中的一只芯片款LV包,徐女士曾尝试要求柜员扫描芯片查看信息,却遭到对方拒绝。
该专柜柜员表示,门店不提供鉴定服务,同时坚称门店售出的商品均为正品,相关销售记录需由相关部门依法调取。记者将情况反馈至福州华润万象城商场后,商场工作人员表示,会督促涉事LV专柜提交销售记录,并尽快核实相关情况。
当事人回应:绝无调包
没必要自毁声誉
《第一帮帮团》后续报道称,节目播出后,不少网友质疑是否被消费者自己调包或者被家里人或者男朋友、闺蜜等调包,3月25日,徐女士针对相关质疑作出回应,否认自身存在调包行为。
身为万象城白金卡用户的徐女士表示,自己近期还购买过其它奢侈品,完全没有必要造假、自毁声誉。
徐女士还表示,即便真的想调包,也不用等到三年后、涉事专柜已闭店才进行维权。
独居的徐女士家中并无他人,这些包也从未外借给他人使用过,不存在被调包的可能。
维权进展:市场监管介入核查
徐女士表示,发现所购为假包后,已在专柜现场报警,警方告知其需向市场监督管理部门反映。目前包括市场监督管理局、LV官方等均介入此事,顾客暂无法提供证明来证明她的包出自LV专柜,各方仍在协调处理中。
律师分析,双方需承担相应举证责任:
徐女士需提供付款记录、中检鉴定报告等,证明包出自该专柜;
专柜则需出示进货及销售记录、正品证明,佐证所售商品为真。
律师表示,买家购买的包有LV芯片,如果卖家拒不配合扫码查验,需承担举证不能的法律后果。同时建议奢侈品品牌为产品标注唯一编号、二维码或芯片,方便纠纷发生时厘清双方责任。
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