虚拟数字人在文旅产业中的应用与低碳传播价值|低碳|山西|文旅产业|王维|虚拟数字人

虚拟数字人的应用重塑了文旅产业服务链条，这些数字角色既是线上文化内容的创新载体，也成为优化实体资源配置的工具，能够降低行业对物理空间的依赖，并让环保理念获得具象传播支点。

我国文旅产业经历了长时期发展，规模大幅扩张，这一扩张带来的后果不容忽视。一方面，景区重复建设，大批资源未有效利用，大型设施能耗与维护成本持续增加；另一方面，旅游纪念品开发速度快，但销售效果不理想，纪念品生产形成的物料浪费日益凸显。新一代游客开始注重环保，文旅产业亟需找到一条既能保持文化深度，又能够减少能耗的发展路径。

在这一背景下，数字人的出现提供了新的发展思路。数字人是利用人工智能构建的虚拟角色，其能够带领游客体验旅游中的各项文化内容，又能在游客游玩过程中巧妙融入环保理念。当前，已有文旅机构将数字人应用于人工讲解、票务引导等服务上，大大丰富了游客游玩体验。

虚拟数字人在文旅产业的多元场景落地

创作能代表地方特色的虚拟数字人，设计团队需要走进博物馆、翻阅古籍、拜访非遗传承人，汲取养分。在数字人形象设计上，要提炼最具标志性的符号，比如江南水乡的数字人可以设计在发间簪一支玉兰、西北古道的数字人衣裙上印有石窟壁画的飞天飘带。在声音和语言表达上，语言学家采集方言发音特点，编剧团队编写融入乡土谚语的对白脚本，数字人一开口就带着地道韵味。这样的数字人成为当地旅游宣传的鲜活面孔，在短视频里带着观众穿街走巷，在互动屏幕前为参观者演绎传统曲艺片段。

山西文旅部门近年推出的虚拟形象“晋依依”正是这种文化挖掘的代表，数字人立领对襟袄色彩借鉴了晋商大院常见的靛青色，衣襟边缘则采用数字技术重现了晋绣特有的打籽绣针法，模仿着晋祠侍女像彩塑的服饰褶皱。为了让她更贴近三晋儿女的气质，动作捕捉演员特意学习了晋剧旦角的水袖动作，现在这个数字人活跃在多个平台，逐渐成了山西文旅的移动符号。当地文旅负责人反馈，数字代言人上线后年轻游客主动搜索“晋绣纹样”“山西古建”的比例显著提升。

让数字人真正融入文旅空间的核心，需要创造身临其境的交互体验，在实践中，可以在博物馆和历史建筑中架设虚拟设备——当观众走进特定展区，柔和的光线在墙壁投下数字人的半透明身影，走向汉代陶俑群，指尖划过便浮现制陶工匠的劳作场景；观众还能停步在宋代山水画前，衣袖轻扬间展开画家泛舟写生的故事。

在这一方面，山西祁县的“王维诗歌艺术馆”进行了成功尝试。步入序厅，墙面的巨幅水墨动画中，唐代衣冠的虚拟诗人“王维”从投影中踱步而出；行至展馆中央的互动区，游客拾起地上的虚拟毛笔挥写，空中立刻浮现“空山新雨后”的金色残影。二楼的光影诗廊由12块感应地砖组成，游客脚步轻踏刻着“松”字的石板，四周松涛声起；踩中“月”形图案，穹顶化作寒山秋月，数字诗人举杯邀月的侧影投在窗棂上。许多亲子家庭反复试验汉字组合触发特效，这一互动设计既传递了王维诗中有画的美学精髓，又使千年古诗成为可感可触的文化游戏。

虚拟数字人赋能文旅产业低碳理念传播的路径

虚拟数字人在文旅中的运用能够减少实体物料消耗，具体体现在三个方面：一是将景区导览信息、活动介绍手册转化为数字人主持的短视频，在视频中由虚拟角色实地行走于景区场景，同步讲解文化背景与游览路线；二是对线下宣传载体进行替代升级，使用数字人动态形象替代实景照片人物，通过电子屏轮播取代纸质印刷；三是将舞台音响的线下发布会改为云端直播，数字人在虚拟演播厅中完成政策解读与资源推荐，实时响应观众弹幕提问。这种模式既能完整传递文旅信息，又从根本上减少印刷油墨、展览板材的消耗，助力产业低碳发展。

上海市徐汇区生态环境局推出了徐小美、徐小凌两位数字人作为环保形象大使，全面接管宣传职能。制作团队为两位数字人开发 12套季节主题虚拟服饰，其中关于垃圾分类的动画剧集，由徐小凌在虚拟社区场景中实地演示操作。这类视频通过公众号推送后完全替代了原有的纸质分类指南手册。在大型环保主题活动季，徐小美演示旧物改造手工技巧时，衣袖飘动间隙会显示二维码供扫码获取电子教程；徐小凌讲解河道治理成效时，手势触发水环境数据可视化图表弹出。项目实施一年后统计显示，印刷环节减少的纸张用量相当于保护350棵成年树木。

虚拟数字人赋能文旅产业低碳价值传播，需要构建线上线下融合的传播闭环。线上，应创作数字人主讲的文化深度内容，编排涵盖历史建筑解密、传统工艺复原演示、地方戏曲选段演绎等主题的系列栏目，以短视频与直播活动积累线上用户社群。线下，在景区游客中心、博物馆大厅、社区文化站安装智能交互设备，为现场游客提供实时线路规划、展品讲解与体验预约服务。游客线上观看表演后可预约线下轻体验课程，线下游客在实体装置前完成互动后，系统自动推送线上延展内容。

山西省博物院运作的青鸟数字人项目完整实践了这种闭环，在线上端开发诗人青鸟虚拟形象，制作20期文物故事系列短片。青鸟以守器人身份演示爵器斟酒礼仪，视频末端嵌入博物院预约系统接口；线下在馆内二层中厅安置3台全息互动设备，游客靠近展区感应器自动唤醒青鸟形象进行导览。中秋特别活动中，青鸟线上直播演示陶寺观象台天文观测法后，预约观众于次日在馆天文台集合，佩戴AR眼镜看到青鸟虚拟形象叠加于仪象台上空。这一游览模式显著减少了大型开幕仪式、巡回展览等高能耗活动的需求。

要让游客真正理解和接受绿色、低碳的文旅方式，需要巧妙地将环保理念自然地融入他们的旅行体验和文化接触中。在构思数字人讲述的故事和内容时，提前精心融入绿色元素，比如数字人介绍一座古建筑的历史时讲解古代工匠如何利用当地材料、节省能源建造出冬暖夏凉的房屋，这本身就是一种古老的智慧。数字人带着大家游览一个自然保护区或风景名胜时，除了介绍美丽的山川动植物，还会用轻松的方式提醒大家，怎样做才能保护好这片美景。

数字人还需要随时准备与游客对话，解答他们关于环保的小困惑；也可以发起绿色伙伴计划此类轻松的互动活动，游客只需在虚拟地图上点亮一个自己打算实践的小行动，增添一点参与感和仪式感。通过这种方式，环保意识和美好的文旅记忆共同扎根在游客心里，转化为日后自觉的行动。游客游览过程中，数字人讲解一处古人品茶的雅致场景时，镜头巧妙地带过那只精美陶壶，然后话题转向这种陶土是如何以对环境友好的方式开采和烧制的，将古人的美学与今天的可持续理念自然地联结起，自然传递环保、绿色、低碳观念。

低碳价值延伸体现

虚拟数字人极大地丰富了文旅发展中文化内容的呈现形式和创新路径。很多珍贵的历史文化素材处于静态保存状态，游客不易接触，数字人技术可以把历史事件编织成虚拟角色讲述的故事，让静态的图画变成动态的小剧场，让古老的器物在虚拟空间中展示其精巧的细节和工作原理。这样，文化内容就不再局限于博物馆、古建筑内物理场所展出，也不再受具体开放时间的限制。人们无论身处何地、何时，只要有网络和智能设备就能接触到这些动态化的历史文化知识，从而大大扩展了文化传播的范围和便利性。

此外，虚拟数字人技术还有助于打通文旅产业各环节数据共享通道。传统运营中，景区管理、游客分析、营销推广、资源调配等环节的数据相互独立，难以发挥整体价值；数字人技术的应用过程自然地连接了线上的交互数据与线下的行为数据，这些数据经过分析处理能够帮助管理者更精准地掌握游客的真实喜好、理解服务中的痛点、预测参观流量的波动趋势。产业管理者基于数据分析，能够更加科学高效地配置文化旅游资源，从而推动整个行业从过去依赖扩建实体景点、大量印制材料等消耗型发展模式，逐渐转变为聚焦创造优质数字文化内容和创新互动体验为核心的发展路径。

虚拟数字人为品牌提供了一种极具活力的视觉语言和沟通工具，能够将原本难以具象化的环保理念成功转化为公众容易感知和理解的视觉形象。在设计这类数字角色时，设计师能够策略性地融入体现特定地域生态特征的元素符号。以构思一个代表水乡古镇的数字形象为例，其服饰可选用带有清晰波纹纹理的面料，整体材质呈现清透、轻盈的质感，传递出自然流畅的生命气息。这种在视觉上刻意追求的简洁美学和自然意象化处理本身就是对可持续发展精神的一种传达与印证。当公众在初次接触此类虚拟数字角色时，他们能快速联想到该地域独特的自然环境风貌并由此自然地建立起与品牌环保主张之间的视觉连接。

此外，其还可以策划线上的绿色旅行挑战，鼓励游客用低碳方式打卡当地人文地标，以有趣的方式推动环保行为。公众在日常与这些内容、活动和倡议的互动中，会潜移默化地将绿色生活方式、独特的生态保护与当地文旅品牌紧密联系在一起，逐步建立起品牌绿色认知。品牌可以在众多目的地中脱颖而出，成为践行可持续理念的代言者，从而提升在绿色消费市场中的辨识度与吸引力，增强市场竞争力。

虚拟数字人的应用重塑了文旅产业服务链条，这些数字角色既是线上文化内容的创新载体，也成为优化实体资源配置的工具，能够降低行业对物理空间的依赖，并让环保理念获得具象传播支点。随着数字技术的升级以及行业对环保目标的追求，开发数字人作为虚拟生态守护者的叙事模式将成为重要内容，如何形成绿色消费与数字经济互促的文旅新生态将是后续研究的重要课题。

作者单位：

张晴：郑州西亚斯学院经济与管理学院

李佳滢：郑州西亚斯学院堪萨斯国际学院

（文章来源：《创意世界》2026年2月号）

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