撰文|画画
这几天,“同事.Skill”冲上热搜。
离职同事,原来没真的离开。只是被“炼化”成了一个Skill。
聊天记录、工作文档、交接资料、项目习惯,被重新喂给系统。然后,一个能模仿他说话方式、处理路径、甚至工作习惯的数字分身,又被放回了组织里。
这件事看上去有点荒诞,也有点黑色幽默。
过去,一个人离职了。这件事很简单。办交接,退群,停账号,工位空出来,组织里少一个人。
现在有些公司想做的,还想把他留下来。
但不是把人留下来,而是把他在组织里承担的那一部分能力、经验、关系和协作路径。
很多人看到这里,第一反应还是:AI是不是又要替代某个岗位了?
我反而觉得,这个话题已经有点旧了。
更值得追问的是,如果一个离职同事都能被拆成一个可调用、可复用、可嵌回流程里的能力模块,接下来被改写的,恐怕就不只是岗位,而是公司本身。
智能体进入个人,改变的是效率。智能体进入组织,改变的是结构。
前者是一个人干得更快。后者是公司为什么要长成今天这样,开始没那么理所当然。
不是某一个岗位没了。
而是把这些岗位组织在一起的那套东西,层级、流程、分工、部门,开始一点点失去必要性。
1、公司本来就是拿来省协作成本的
我们太习惯公司了,习惯到很容易忘记一件事:公司不是天然存在的,它只是过去很长一段时间里,最省钱、也最有效的一种协作办法。
人和人协作,本来就慢。
信息会走形,判断会打折,事情一多,彼此就更容易扯不清。
所以才有了层级、流程和分工。
层级是为了少绕路。流程是为了少返工。分工是为了让不同的人干不同的事,别全挤成一团。
说白了,公司就是一台拿结构去压缩协作成本的机器。
过去一百多年,管理学讲来讲去,核心其实都差不多:不是怎么让人更拼,而是怎么让一群人配合起来别那么贵。
所以公司做大以后一定会变重。
不是因为管理者都爱复杂,而是因为协作一旦主要靠人,复杂就是迟早的事。
这一轮 AI 真正碰到的,偏偏就是这里。
它不是只让某个岗位快一点,开始接手那些过去必须靠人传递、对齐、追踪的动作。地基一动,公司的外形当然就不会完全照旧。
2、AI动到的,是岗位之间的损耗
很多人聊 AI,还是爱从岗位开始想。
哪个岗位危险,哪个岗位先少,哪个岗位先被替掉。
但真正在变的,常常不是岗位内部,而是岗位和岗位之间那一截最费劲的地方。
这种场景,几乎每个上过班的人都见过。
一个需求会,大家开了四十分钟,散会时都觉得讲清楚了。结果到了设计那里,意思偏了一点;到了研发那里,又被翻成另一个版本;测试再拉回来重做一轮。没人偷懒,也没人故意拧着来,事情还是会在交接的地方变形。
贵的不是某一个岗位本身。
贵的是这些岗位之间那层天天都在消耗、但平时又看不见的摩擦。
理解会偏。信息会漏。决策会反复。进度会卡。
所以公司真正干的,往往不是把一群人放进同一栋楼里,而是替这些接缝付管理费。
现在,智能体开始接的,正是这部分活。它可以理解上游需求,拆解下游任务,盯状态,调工具,再把结果塞回去。
表面上看,好像只是每个环节都快了一点。
但往深里看,不是岗位更强了,而是原来必须靠组织来缝起来的那一层,开始被系统直接抹平了。
这件事一旦成立,公司赖以存在的一块核心价值也会跟着松动:过去它最重要的能力之一,就是把一群并不天然连在一起的人,硬是拧成一条能往前跑的链条。
有些公司其实很早就在试这个方向。
字节就是一个很典型的例子。
外界总说它快,说它人多、节奏狠、执行强。这些都没错。
但还有一层更关键,字节很早就把很多本来要靠层层传达、反复开会、人工盯节点的事,尽量放到了系统里。目标在线公开,协作在线推进,信息在线留痕。再往前一步,会议纪要、任务拆解、进度追踪这些管理动作,也完全可能继续被系统接过去。
所以字节快,不只是岗位效率高。更重要的是,它一直在想办法把组织内部最磨人的那层损耗吃掉。
智能体只是把这件事又往前推了一截。
3、组织不会先消失,但会先松动
如果公司原本就是为了解决协作问题而存在的,那协作一旦开始被系统接手,组织最先发生的事就不会是消失,而是松动。
而且不是一起松,它会一层一层松开。
最先受影响的,其实是层级。
因为很多中间层的日常工作,本来就是汇总信息、分发决策、盯执行进度。可一旦信息能被实时整理,任务能被自动拆开,状态能被系统持续追踪,中间那一层最传统的价值就会被一点点压缩。
这也是 IBM 之前的做法为什么值得看。
2023 年,IBM CEO 阿文德·克里希纳提到,公司会暂停招聘大约 7800 个未来可能被 AI 和自动化替代的后台岗位,主要在人力和行政这些职能上。
这句话真正重的地方,不是“马上裁很多人”。
而是另一个更冷的信号:旧结构还没拆,但组织已经不想再继续给它输血了。
人自然流失,系统慢慢顶上,层级不是被一脚踹塌的,它更像是被一点点架空的。
再往后会松的是流程。
流程本来是组织对付不确定性的办法。因为过去人不稳定,很多动作只能提前写死,宁可慢一点,也要尽量别出错。
但 AI 擅长的恰恰是根据实时信息改路径。
所以以后很多流程未必会消失,但它们更像护栏,不会再是唯一的主路。
最后变的才是分工。
过去分工稳,是因为能力稀缺,而且分散在不同人手里。现在越来越多的能力正在被压成模块。写代码、跑数据、做内容、搭流程,都可以被拆开调用。
一旦能力可以被随时调出来,而不是非得先招进来,分工这件事就会慢慢从“怎么安排人”变成“怎么调用能力”。
这比岗位增减更深。
岗位增减只是表层变化,组织变了,才是真的往里动了。
4、公司边界也开始变薄了
更深的一层,不在公司内部,而在公司和外部世界之间那条边界上。
过去公司为什么存在?理由其实很朴素:把人放进组织里长期协作,通常比一次次去外面重新找人、重新沟通、重新交易,更省事,也更省钱。
所以公司越大,往往意味着一件事,对它来说,内部协调依然比外部交易更划算。
现在这个前提也开始松了。
如果外部协作同样可以很快,任务理解不会走样,工具调用几乎没摩擦,执行还能自动接上,那很多原来必须放在公司内部的事,就不一定非要继续放在内部。
这才是边界真正开始变化的地方。
以后很多公司真正要重答的,可能不是“哪些岗位该留在内部”,而是“哪些能力、哪些关系、哪些责任,必须稳定地留在内部”。
边界一变,公司对自己的理解也会跟着变。
5、这不是单纯省钱,是在换骨架
走到这里,其实已经很清楚了。
很多人还是习惯把智能体理解成效率工具。快一点,便宜一点,省一点。
当然没错。
但只把它理解成效率提升,还是看浅了。更深的变化是,AI 开始直接替代协作成本。
而协作成本,恰好就是公司存在的根基。
这个根基一松,层级会松,流程会钝,分工会变,部门边界也会跟着变薄。
这已经不是普通优化了。这是结构在挪位置。
很多人会把这件事理解成“公司能省多少人力成本”。
可往深里看,被改写的其实不是成本表,而是组织图。
过去一家公司为什么要长出那么多层级、那么多岗位、那么多协调动作?不是因为大家喜欢折腾,而是因为只有这样,这台机器才能勉强转起来。
现在机器还在。
只是里面有些齿轮,第一次不必非靠人来咬合。
这件事的后果,不会只停在财务表里,迟早会落到组织图、权力分布和责任结构上。
6、公司不会突然消失,但会一点点弱化
直接点说,我不太信“公司会消失”这种说法,这个判断说的太满,也很绝对。
更可能发生的,不是消失,而是一点点变形。
公司还会存在很久。但它的形态会发生很大变化:更小的核心团队,更大的系统能力,更弱的层级,更动态的协作,更模糊的部门边界。
这不是因为人忽然不重要了。恰恰相反,是因为那些过去必须靠组织来承接的人际协作、信息传递和能力调度,正在被系统一层层接过去。
所以这轮变化最该盯着看的,不是哪个岗位先消失。而是公司这个东西,正在失去过去那部分最稳的必要性。
“同事.Skill”让人后背发凉,也正在这里。
它表面上像个梗。往深里看,却像一句很实在的提醒:公司以后最想留下的,未必还是某个具体的人,而是这个人在组织里形成的能力、路径和关系。
如果这些东西都能被系统慢慢接过去,那公司当然不会立刻消失。但它一定会越来越轻,越来越薄,也越来越不像今天。
【版面之外】的话:
过去,公司最值钱的地方,是把一群人组织起来,去完成一个人做不到的事。
以后,公司更值钱的地方,也许会慢慢变成另一件事:定义目标,组织系统,承担责任,然后在机器给不出答案的时候,做最后那个带方向感的判断。
公司不会突然变没。但公司最硬的那层内核,确实已经开始换了。
它正在从管理人的协作,慢慢变成定义系统的边界。
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